Vzdálená údržba pro svět IoT

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Search blog

Cancel

Resetovat

ODESLAT

Ve světě, který je poháněn propojenými technologiemi, hrozí nebezpečí, že zůstanete pozadu. V domácnostech a firmách se objevuje stále více připojených zařízení IoT. Podle statistik se počet zařízení internetu věcí zvýší z 30,73 miliardy v roce 2020 na 75,44 v roce 2025¹. Jejich přínos je nesporný, ale jak je lze udržet? Samotný koncept fenoménu internetu věcí reaguje na "always on" povahu moderního života. Aby mohly být součástí aktualizace a odstraňování problémů, je nutná vzdálená údržba.

Společnost Hikvision již nabízí aplikaci Hik-Connect, která pomáhá lidem sledovat jejich domovy a malé podniky na cestách, ale nyní je tu další nástroj, který jim umožňuje přimět instalační profesionály, aby dohlíželi na údržbu na dálku. Tento systém se nazývá Hik-ProConnect.

Interakce na dálku

Bezpečnostní zařízení IoT se stávají populárními, protože uspokojují potřebu viditelnosti a flexibility při každodenním životě. Je velmi pohodlné mít z telefonu přehled o tom, co se děje doma nebo ve firmě. Mnoho lidí používá tuto technologii také ke sledování vchodových dveří nebo dokonce k umožnění přístupu důvěryhodných osob do svého domu na dálku.

Tento jev vedl také k další změně v chování, která se již delší dobu projevuje - zvýšené očekávání. S přibývajícím počtem služeb a činností online se do popředí dostává vnímání "bezprostřednosti". Lidé očekávají, že se věci budou uskutečňovat mnohem rychleji a že budou moci dělat všechno bez problémů. Například výzkum společnosti Salesforce zjistil, že 64 % spotřebitelů a 80 % firemních zákazníků očekává, že jim společnosti budou odpovídat a komunikovat s nimi v reálném čase².

Rychlost je nyní pro interakce zásadní. Skutečnost, že lidé mohou ovládat svá vlastní zařízení na dálku, znamená, že přirozeně očekávají, že i ostatní služby budou fungovat v reálném čase.

A právě zde přichází na řadu Hik-ProConnect. Dokáže na dálku a efektivně identifikovat a řešit selhání zařízení, ztrátu komunikace a další problémy. V závislosti na přístupu, který zákazník odsouhlasí, mohou instalatéři sledovat systém a případně odstranit případné problémy ještě dříve, než se jich zákazník dotkne. To znamená, že zákazníci získají rychlý servis, aniž by museli čekat na příjezd technika.

Klid v duši - v mnoha ohledech

Hik-ProConnect poskytuje flexibilní pravidla propojení mezi více zařízeními Hikvision, takže může integrovat kamery, rekordéry, zabezpečovací ústředny, zařízení pro kontrolu přístupu a videohovory a zvonky. Všechny tyto funkce lze přizpůsobit podle konkrétních potřeb zákazníků, například pro typ události, časové rozvrhy a spouštěné akce. Zákazníci mohou pomocí aplikace Hik-Connect dostávat oznámení a prohlížet si události s videoklipy.

Vzhledem k tomu, že se jedná o konvergentní bezpečnostní řešení založené na cloudu, může Hik-ProConnect také nabídnout "bezpečné útočiště" pro data v případě, že dojde k přerušení dodávky energie v místě zákazníka nebo dojde například k poškození či odcizení jeho záznamového zařízení. Instalační firmy mohou svým zákazníkům nabídnout také "skladovací" prostory.

To by mohlo zvýšit bezpečnost v budově zákazníka. Pokud je například vybitá baterie v detektoru kouře, může být prostřednictvím systému vzdáleně označena. To by mohlo zachránit život, pokud to nebude zachyceno na místě.

Jedním z nejdůležitějších aspektů systému Hik-ProConnect je vzdálený provoz. Zákazníci si mohou přístupová oprávnění přizpůsobit podle potřeby, což znamená, že jejich weby budou spravovány na dálku s výslovným souhlasem a autorizací. Například mohou spravovat požadavky na konfiguraci prostřednictvím aplikace Hik-Connect. Použití systému Hik-ProConnect může zaneprázdněným zákazníkům zajistit klid. V neposlední řadě jim to také uvolní spoustu času.

Jak se všichni přizpůsobujeme světu internetu věcí, očekáváme, že nás budou následovat i ti, kteří nás podporují. Nyní mohou, protože technická podpora je poskytována na dálku a bezpečným způsobem. Kombinace Hik-Connect a Hik-ProConnect se stává mocným spojencem v úsilí udržet krok s rychlostí a naléhavostí moderního života.

¹ https://www.statista.com/statistics/471264/iot-number-of-connected-devices-worldwide/

² https://www.salesforce.com/research/customer-expectations/

Security Operations Trends