Jeden obrázek k vyřešení 6 chyb při odpojování

Pokud se k vázanému účtu nelze přihlásit a k zařízení nelze přistupovat prostřednictvím lokálního grafického rozhraní, můžete zkusit zrušit připojení zařízení pomocí aplikace Hik-Connect nebo nástroje SADP.

Jak odpojit zařízení prostřednictvím aplikace Hik Connect APP https://youtu.be/g2CpCUtDMsw

Jak odpojit zařízení pomocí nástroje SADP https://youtu.be/xzQpDkKubNg

Pokud zařízení odpojíte a narazíte na chyby, doufám, že vám tento obrázek pomůže je vyřešit.

Scénář 1:

"102060" "102075" nebo " Odpojení selhalo. Není podporováno zařízením." na App/SADP nebo " časový limit pro odpojení" na lokálním grafickém rozhraní.

Řešení:

1. Doporučujeme se přihlásit k předchozímu účtu, abyste mohli zařízení odstranit, a poté jej přidat k novému účtu.

2. Pokud se k předchozímu účtu nelze přihlásit, můžete zvolit název DDNS třetí strany, abyste získali vzdálený živý náhled. Viz tento návod: Jak používat služby DDNS třetích stran V3.0.pdf (hikvision.com)

3. V případě potřeby se prosím spojte s místním týmem podpory, abyste mohli tento problém lépe vyřešit.

Scénář 2:

"Operace selhala 7" nebo "Kód chyby: 99 Selhání síťového připojení" nebo "Služba Hik-Connect je offline".

Řešení:

1. Povolte funkci Hik-Connect v zařízení a zajistěte, aby byl stav zařízení Hik-Connect online.

2. Pokud se stav zařízení Hik-Connect často mění na online a offline, změňte síť na stabilní nebo aktualizujte firmware a zkuste to znovu.

3. Pokud problém stále přetrvává, obraťte se na podporu a ověřte stav připojení.

Scénář 3:

"Nesprávná IP adresa zařízení"

Řešení:

1. Ujistěte se, že se váš mobilní telefon/počítač připojuje ke stejné síti LAN, ke které se připojuje zařízení.

2. Připojení zařízení a mobilního telefonu/počítače k primární směrovací síti v topologické mapě.

3. Povolte funkci UPNP směrovače, zkuste aktualizovat firmware zařízení a restartujte zařízení.

Scénář 4:

Z účtu lze odpojit pouze zařízení ve stejné oblasti s aplikací.

Řešení:

Nejprve potvrďte oblast, do které vázaný účet patří.

1. Prostřednictvím aplikace: Pro odpojení použijte nový účet se stejnými informacemi o registrované oblasti.

2. Prostřednictvím SADP: Ujistěte se, že zeměpisná poloha zařízení je stejná jako oblast, do které patří vázaný účet.

3. Pokud neznáte informace o oblasti vázaného účtu, kontaktujte prosím tým podpory, který vám pomůže potvrdit nebo přiřadit informace o registrované oblasti.