Para todos los usuarios finales de nuestros productos,
Los productos comerciales de la marca HIKVISION son dispositivos de nivel empresarial altamente técnicos que requieren un conocimiento sustancial del producto para el mejor diseño, instalación, soporte y mantenimiento posibles del sistema. Con el fin de servir mejor a nuestros clientes y usuarios finales, Hikvision ha establecido una excelente red de sistemas de servicio preventa y posventa para asistencia y soporte técnico, y solo vende productos a través de distribuidores autorizados y socios de instalación/integración (en adelante denominados “Socios autorizados”) en todo el mundo. Los usuarios finales deben consultar a estos socios autorizados que proporcionan asistencia y servicios completos, incluidos el suministro de productos, la instalación, el ajuste y la garantía.
Tenga en cuenta que los productos de la marca HIKVISION comprados a terceros que no sean nuestros socios autorizados pueden ser falsificados, usados, defectuosos o simplemente no estar diseñados para su uso en su país. Dado que no tenemos medios para determinar si estos productos (si son vendidos por personas no autorizadas) se utilizan, reacondicionan, falsifican, roban o se ven comprometidos de otro modo, Hikvision no puede ofrecer una garantía a productos vendidos por terceros que no sean nuestros socios autorizados, lo que a su vez afectaría a su acceso a nuestro soporte y servicios completos. Las partes que no sean nuestros socios autorizados no tendrán la capacidad necesaria para proporcionar el diseño, la instalación, el soporte, el mantenimiento del sistema adecuado y similares. Tal y como se ha indicado, es posible que no podamos ayudarle si tiene algún problema con un distribuidor o vendedor en línea no autorizado.
Antes de comprar cualquier producto de la marca HIKVISION, recomendamos a todos nuestros instaladores e integradores de sistemas que se pongan en contacto con el proveedor para obtener su ID de socio autorizado y verifiquen que el proveedor sea un distribuidor autorizado de Hikvision o un mayorista autorizado de Hikvision. Esto ayudará a garantizar que los productos adquiridos de la marca HIKVISION se distribuyan a través de canales oficiales autorizados.
Si es un consumidor que ha instalado e instalado productos Hikvision por un instalador profesional, le recomendamos encarecidamente que consulte con su instalador para asegurarse de que ha comprado productos de la marca HIKVISION a través de canales oficiales autorizados.
Puede encontrar un distribuidor autorizado de Hikvision en:
https://www.hikvision.com/europe/Partners/channel-partners/find-a-distributor/
Desafortunadamente, puede haber algunos distribuidores o sitios web que afirmen ser distribuidores autorizados de Hikvision, aunque no lo sean. Por lo tanto, utilice el método anterior para comprobar la autenticidad con el fin de proteger sus mejores intereses. Si aún tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:
https://www.hikvision.com/europe/about-us/contact-us/
Tenga también en cuenta que, debido al carácter técnico, las especificaciones de los productos pueden variar en diferentes países. Por lo tanto, las garantías de Hikvision solo son aplicables dentro de la región en la que se ha vendido el producto. Por lo general, Hikvision no ofrece una garantía global a menos que se mencione específicamente para productos/regiones específicos. Siempre recomendamos a los clientes de Hikvision que se pongan en contacto con los representantes locales de Hikvision para ver qué asistencia es posible.
Gracias por su continuo apoyo a nuestros productos de videovigilancia líderes en el sector.
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