Entrevista a María Rojas, Sales area manager IT para Hikvision Iberia
Hikvision es un actor relativamente reciente en el sector audiovisual; su crecimiento ha sido exponencial en estos últimos años. ¿Puedes hacernos una valoración del impacto y consolidación de Hikvision en el mercado?
Efectivamente, somos un actor novel en España en este campo, ya que apenas hace dos años que nuestra línea de producto Audiovisual se introdujo en la región de Iberia.
Aunque comenzamos a comercializar en este sector a partir de 2013, se ha expandido a múltiples países, logrando un fuerte impacto y un crecimiento exponencial desde ese momento. En la región de España y Portugal, cada vez más profesionales depositan su confianza en nosotros y en la calidad de la oferta de productos. Además, esperamos un gran crecimiento, tal y como ha ocurrido en el resto de países.
¿Qué tipo de productos forman parte del portfolio de Hikvision en el ámbito del Display?
Clasificamos nuestros productos en cuatro ramas:
Como Sales area manager IT de Hikvision, ¿qué buscan los integradores cuando se interesan por las tecnologías y soluciones de Hikvision?
Algunos de los aspectos que más valoran son: la confianza en el fabricante, la calidad en el producto, un buen soporte técnico profesional que respalde por detrás, que tenga presencia aquí en España y Portugal, ya sea comercial como técnicamente, que ofrezca una tecnología innovadora pero que a la vez pueda instalarse y mantenerse fácilmente... etc.
Otro aspecto importante es la posibilidad de brindar formaciones a los equipos. Todo ello lo encontrarán en la casa, puesto que hay una gran estructura técnica detrás con el que damos soporte a nuestros clientes.
¿Qué valor añadido les aporta un fabricante como Hikvision respecto a la competencia?
Tenemos oficinas físicas donde podemos traer a nuestros clientes y que visiten nuestros showrooms en España y Portugal. De esta forma, pueden ver físicamente el producto antes de realizar cualquier compra, y, además tienen a su disposición un gran equipo en el que se pueden apoyar en cualquier fase del proyecto. Ofrecemos soporte técnico de primer nivel en España y en Portugal y, además, impartimos formaciones continuas a nuestros clientes.
También ponemos a disposición del cliente controladores de LED propios, la integración con todos nuestros productos entre sí, actualizaciones automáticas de software, una sola plataforma para el control de todos los dispositivos y mucho más. Al ser fabricantes podemos customizar equipos si así lo requiere un proyecto y todo esto, además, con un precio muy competitivo frente a nuestra competencia.
¿Ofrecéis una formación constante a los integradores sobre el manejo de vuestros productos de display?
Si, como he mencionado antes, impartimos formaciones técnicas continuas de primer nivel a nuestros clientes tanto online como presenciales en nuestras oficinas de Madrid, Barcelona y Lisboa en todas nuestras áreas, y por supuesto en la audiovisual. Incluso podemos impartirlas en las oficinas de nuestros clientes cuando es necesario. Hacemos formaciones continuas de productos, de instalación y montaje, mantenimiento etc., con alto nivel técnico e incluso damos certificaciones técnicas a todo el personal especialista de nuestros clientes que lo necesiten o nos lo pidan. También ofrecemos formación de nuestro software HikCentral, correspondiente a módulo para digital Signage, que recibe el nombre de Focsing; para que así de esta manera puedan sacarle el máximo rendimiento a la herramienta.
¿Son equipos y dispositivos fáciles de instalar y de mantener?
Sí, es algo que siempre se ha cuidado, que sea fácil de instalar, aunque si el cliente lo necesita también damos formaciones de instalación. El mantenimiento por ejemplo en nuestros LED es frontal, con lo que lo facilita muchísimo. Por otro lado, voy a puntualizar que tenemos un índice bajísimo de incidencias: si un equipo está en garantía y se avería, directamente sustituimos el equipo por uno nuevo, no lo reparamos y lo entregamos reparado, sino que damos un equipo nuevo a nuestro cliente. Siempre con nuestro producto LED damos un porcentaje de spare de recambios.
Sin duda, uno de los puntos fuertes de Hikvision, no solo en Display sino en cualquiera de sus productos y soluciones, es el soporte profesional y el trato personalizado al cliente. ¿Qué ofrece Hikvision en este sentido con sus productos y soluciones?
En Hikvision tenemos un gran equipo de profesionales que están en primera línea para ayudar a nuestros clientes con sus dudas, configuraciones, y para ofrecer apoyo técnico en cualquier fase de un proyecto, tanto preventa como posventa. Queremos que nuestros clientes se sientan cómodos y seguros con nosotros, lo que quizá es la clave de nuestro éxito en todas nuestras áreas de negocio, ya que nuestros clientes nunca se sienten solos, saben que estamos aquí para ayudarlos ante cualquier duda o incidencia.
Además, al disponer de tantas áreas de negocio y gamas de productos, podemos ayudarles en un proyecto englobando varios productos distintos dentro de nuestro portfolio para dar soluciones globales a un mismo cliente. Pueden contar con nosotros para sus visitas con clientes finales para ayudarles a diseñar el proyecto con las necesidades que pueda tener dicho cliente. En definitiva, nos van a tener a su lado para lo que necesiten.
No podemos dejar de hablar de la integración y de la conectividad entre diferentes dispositivos, así como del control centralizado y en remoto. ¿Cuál es la apuesta de Hikvision en este ámbito?
Todos nuestros equipos están diseñados desde fábrica para vincularse entre sí. Además, con nuestra plataforma HikCentral, desde una misma consola puedes visualizar y controlar cualquier equipo, on premise o en remoto, desde cualquier dispositivo, ya sea cámaras de seguridad, control de accesos o contenidos de Digital Signage… En definitiva, cualquier producto Hikvision; simplemente se añade el módulo que se necesita, para el área audiovisual, como decimos líneas más arriba, sería el de Focsing.
Esto es un punto de valor que agradecen muchísimo nuestros clientes, ya que les facilita mucho el trabajo, simplificando el tener que controlar todo desde distintas plataformas. Con nosotros solo necesitan una, lo que además aporta el ahorro en licencias, y supone no volver a tener problemas de incompatibilidades por las actualizaciones de diferentes fabricantes, etc.
Las soluciones de Display de Hikvision se caracterizan por ser especialmente versátiles, clasificadas en función de la tecnología con la que están equipadas, pudiendo ser utilizadas en distintos sectores, ¿puedes hablarnos sobre ello?
Exacto, disponemos dentro de nuestra gama de LED diferentes niveles: Entry Level, Middle End y High End. Dependiendo de las necesidades de nuestros clientes, tenemos diferentes gamas donde la diferencia, sin entrar técnicamente, está en la tecnología de los chips que se usan, COB, IMD, SMD, GOLD, HOB... Una pequeña guía para ayudar a nuestros clientes a ver dónde encaja cada nivel sería:
El próximo 31 de enero comienza ISE 2023 en Barcelona, la feria más importante del sector audiovisual a nivel europeo, donde Hikvision, por supuesto, estará presente mostrando sus últimas novedades. ¿Qué podrá encontrar el visitante que se acerque hasta el stand de Hikvision?
Desde Hikvision hemos tenido que hacer una selección entre todos nuestros productos para mostrar a nuestros clientes nuestras diferentes gamas de productos audiovisuales. Todos aquellos que tengan la oportunidad de visitarnos podrán encontrar desde nuestras pantallas interactivas (incluyendo nuestro producto estrella, HALO) hasta algunas de nuestras soluciones de webcam o micrófonos para salas de conferencias. También podrán conocer nuestras OPS´s, los monitores de Digital Signage, así como varias de nuestras soluciones en LED, como nuestro LED all in one, LED 3D, LED Transparente y posters LED. Por último, encontrarán diferentes videowalls con los distintos niveles que hemos hablado anteriormente y nuestras propias controladoras.
El sector audiovisual está en constante cambio y evolución, está muy profesionalizado. ¿Hacia dónde avanzan las soluciones y tecnologías del futuro?
Nuestro departamento de I+D está en continuo desarrollo de nuevas tecnologías y siempre estamos innovando nuestra forma de fabricar con las tecnologías más punteras del mercado. Por ejemplo, somos capaces de crear 64 millones de lamps al día, unos 220 m² P1,8; realizamos test automáticos de calidad de color y durabilidad y contamos con tecnología de visión artificial Hikvision para supervisar y controlar automáticamente el rendimiento en tiempo real.
Somos un fabricante líder a nivel global y contamos con una línea de montaje automatizada de LED, lo que mejora enormemente la eficiencia de la producción. Por ejemplo, hemos desarrollado nuestra serie ZWDB utiliza chip COB LED, que es la tendencia de desarrollo de la industria LED, que son los cabinets LED para interiores más avanzados de Hikvision en este momento. Aportan una mejor protección de la superficie, ya que están totalmente recubiertos y protegidos por resina epoxi, pudiendo soportar sustancias como salinidad, arena fina, humedad, polvo, etc. Cuentan además con un mayor ángulo de visión y es menos probable que causen deslumbramiento y efecto fantasma. El LED COB puede transferir mejor el calor a la placa de circuito impreso, reduciendo así el consumo de energía y prolongando la vida útil de lamps, evitando de este modo la pérdida de brillo. Nuestros clientes lo podrán ver en nuestro Showroom si lo desean y en nuestro stand del ISE 2023.
También quiero hablar de nuestra serie CGF, la cual tiene una forma alargada y delgada con sólo 250 mm de altura. Admite empalme de dislocación con una unidad de 250 mm, y es especialmente adecuado para aplicaciones en escenarios de venta al por menor. Admite una instalación giratoria de 90° y el módulo LED también puede girar 90° a la inversa para asegurar que la dirección de emisión de luz de lamps LED siga siendo la misma.
Además, también podemos hacer personalización de bordes para empalmes curvos:
De hecho, tenemos diferentes soluciones para el LED Creativo y para poder hacer diferentes formas y efectos. Por ejemplo, nuestras series CLF/GLF/CLFL disponen de esquinero, que se puede colocar en la esquina para unir dos columnas de LED para formar un ángulo recto exterior redondo, sin costuras verticales.
También desarrollamos soluciones pensadas para facilitar aún más los montajes con soluciones como la Doble redundancia de alimentación, que ofrece una alta precisión en la Interfaz de conexión, ya que los cables de alimentación y de señal entre los cabinets de una columna están integrados en la interfaz de conexión interna, con lo que se mejora enormemente la eficiencia de la instalación in situ y se eliminan los riesgos potenciales de seguridad causados por el cableado, ya que no hay cables entre los cabinets.
No puedo dejar sin mencionar a nuestro LED transparente, que es la mejor opción para publicidad en escaparates, ya que proporciona contenidos más vivos y flexibles, y garantiza una iluminación interior suficiente, atrapa la atención de los transeúntes y realza el ambiente interior, con un montaje fácil y flexible. Además, ofrece hasta un 70 % de transparencia, lo que garantiza una buena iluminación interior y la vista desde el exterior mantiene el aspecto original del edificio.
Por último, también desarrollamos cabinets pensando en el ahorro de consumo y la fácil instalación, con cabinets que no necesitan controlador Led Externo, ni configuración, simplemente es Plug and play.
Estos son unos ejemplos de donde hemos llegado ya y nuestra ambición por mejorar la tecnología no acaba aquí. En Hikvsion continuamos trabajando para seguir innovando y creciendo, pensando en nuestros clientes y sus necesidades para proporcionarles todo tipo de soluciones. Y estamos seguros que nuestra tecnología seguirá sorprendiendo en el futuro.
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