Pomáháme instalačním firmám zůstat konkurenceschopnými pomocí vzdáleného monitorování

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Cancel

Resetovat

ODESLAT

Svět tradičních bezpečnostních instalačních společností se rychle mění a existuje nebezpečí, že budou pozadu, pokud se nepřizpůsobí. Existuje tlak na nabídku mnohem rozmanitějších řešení; skutečnost, že produkty a technologie se neustále vyvíjejí; a touha monitorovat a pracovat na dálku - vše, co je třeba vzít v úvahu při jejich strategickém plánování. V zájmu zachování konkurenceschopnosti je pro společnosti důležité držet krok s trendy a přizpůsobit se těmto potřebám trhu a zákazníků. V tomto obchodním prostředí může být spolupráce s výrobcem, který sleduje trendy a podle toho vyvíjí produkty a technologie, velkou přidanou hodnotu.

Přijímáme vzdálenou službu

Jedním z nastupujících trendů ve světě instalačních techniků je koncept VSaaS (Video Surveillance as a Service). Využití zabezpečení videa a jako nástroj pro obchodní analytiku je spravováno na dálku prostřednictvím cloudové sítě, aby koncoví uživatelé mohli realizovat hodnotu služby, aniž by se na ni museli soustředit. To také samozřejmě znamená, že ji také nemusí udržovat, ale umožňují instalačnímu programu používat technologii pro vzdálené sledování jejich systému.

VSaaS roste velmi rychle a asociace bezpečnostního průmyslu nazvala „přesun do modelů služeb“ jako jeden ze svých deseti megatrendů pro průmysl v roce 2021.

Stejně jako všechny podniky, i instalační společnosti hledí do budoucnosti, aby se těmto trendům přizpůsobily, a některé již dokonce přijímají nový druh obchodního modelu. Schopnost efektivně poskytovat smlouvy o poskytování služeb / údržby po instalaci řešení otevírá nový zdroj příjmů, který může poskytovat pravidelný příjem.

Druhou stranou této servisní mince je skutečnost, že použití vzdáleného monitorování a konfigurace umožňuje instalačním technikům opravit celou řadu problémů, aniž by museli cestovat do prostor zákazníka - což šetří čas i cestování. To také přidalo bezpečnostní prvek do vztahů, což lidem umožňuje udržet si odstup - klíčový prvek v nedávném operačním myšlení.

„Abychom uvítali trend přechodu na cloud, integrátoři bezpečnostních systémů a instalátoři to považují za dobrou příležitost k posílení svých obchodních modelů,“ říká Peter Guan, ředitel prodeje a marketingu společnosti Hikvision Europe. "Používají cloud k poskytování služeb svým klientům - jako jsou kontroly systému a vzdálená údržba - a soustavně rozšiřují své podnikání o efektivitu."

Flexibilita prostřednictvím vzdálené technologie

Samozřejmě tam, kde se vyvíjejí trendy, existují inovativní výrobci, kteří se o ně postarají. Například Hik-ProConnect je konvergentní cloudové řešení zabezpečení, které pomáhá poskytovatelům zabezpečení spravovat služby pro zákazníky. Instalátoři mohou pomocí jednoduché a spolehlivé platformy vzdáleně monitorovat stav systému, případně ještě řešit problémy na pracovišti zákazníka.

To jim umožňuje přizpůsobit bezpečnostní řešení zákazníkům s plně konvergovanými zařízeními Hikvision, pokrývajícími video, vniknutí, přístup a interkom. Od opravy chyb po aktualizaci a konfiguraci lze celou řadu činností provádět jednoduše z pohodlí kanceláře. Zákazníci mohou získat proaktivní a efektivní službu, zatímco instalační technik ušetří čas, peníze a potenciální stres na silnici.

Řešení poskytuje různé úrovně interakce. Zákazníci mohou využívat výhod plynoucích z toho, že jejich instalační program bude moci sledovat své systémy, aby mohli poskytovat podporu v reálném čase. Mohou si také být jisti, že dostávají nejlepší kvalitu služeb, protože týmy pro správu instalačních programů mohou mít přehled o tom, jak si projekty vedou. Každou provedenou operaci lze zaznamenat a protokol lze exportovat jako nástroj pro podávání zpráv zákazníkům a zvyšování profesionality.

Systém je navržen s ohledem na ochranu osobních údajů - instalační pracovníci budou moci systém koncového uživatele „vidět“, pouze pokud s tím souhlasí sám koncový uživatel. S předpisy GDPR platnými v celé Evropě to její důležité instalační společnosti rozumějí a začleňují to do svých procesů.

Hik-ProConnect má také různé úrovně služeb pro různé typy správy, připojené cloudové úložiště a čísla účtů. Ty pak mohou být použity instalačními společnostmi k inspirování jejich vlastních úrovní podpory.

Řešení Hik-ProConnect lze také propojit se stávající aplikací Hik-Connect a poskytnout tak koncovým uživatelům způsob, jak monitorovat také jejich systémy.

Všechny tyto prvky mohou pomoci instalačním technikům proaktivně podporovat koncové uživatele, díky čemuž jsou opravy a upgrady jednodušší a nákladově efektivnější. Hik-ProConnect poskytuje celkovou efektivitu a úsporu nákladů a lze jej přizpůsobit budoucím potřebám. A co je nejdůležitější, podporuje zákazníky, protože jejich potřeby se mění a propagují to nejcennější aktivum - loajalitu zákazníků.

Když se vezmou v úvahu nové technologie a jejich potenciál se uplatní, mohou skutečně pomoci instalační společnosti držet krok s trendy a konkurovat. Ve spolupráci s inovativními výrobci mohou zůstat před měnícími se trhy, místo aby byli taženi za sebou nebo dokonce pozadu.

Security Operations Trends