Cómo resolver problemas de la cámara IP sin enlace en PoE NVR
Las cámaras IP se pueden agregar a PoE NVR con el modo Manual y el modo Plug-and- Play.
Al aplicar el modo Plug-and- Play, asegúrese de que sea una cámara de la marca Hikvision y de que la contraseña de la cámara sea la misma que la del equipo NVR. Para el problema de “Sin vínculo”, ingrese NVR.
Menú - Cámara - Cámara IP, haga clic en el icono Estado de la cámara para comprobar primero el mensaje de error.
El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos.
Si la cámara IP tiene un botón de reinicio, apague la cámara (apague la alimentación). A continuación, mantenga pulsado el botón durante más de 30 segundos. Mientras tanto, encienda la cámara mientras mantiene pulsado el botón. El dispositivo volvería al estado inactivo. El NVR PoE se activará automáticamente y conectará la cámara.
Si la cámara IP no tiene un botón de reinicio fijo, utilice la herramienta SADP para restablecer primero la contraseña de la cámara. Puede operar de acuerdo con los siguientes pasos:
1. Descargue e instale la última herramienta SADP en su ordenador. Puede descargar desde el siguiente enlace: https://www.hikvision.com/en/support/tools/hitools/TS20200826033/
2. Conecte su computadora a uno de los puertos PoE del equipo NVR con cable de red.
3. Ejecución de la herramienta SADP para buscar en la cámara.
4. Seleccione el dispositivo y haga clic en el botón “Olvidé mi contraseña”.
5. Si tiene un botón de exportación, puede hacer clic en él para exportar el archivo xml de un dispositivo y enviarlo a nuestro equipo de soporte regional para restablecer la contraseña.
6. Obtenga el archivo de importación del equipo de soporte y, a continuación, importe el archivo para restablecer la contraseña del dispositivo.
(Nota: Establezca la nueva contraseña de la cámara en la misma que la del equipo NVR).
7. El NVR PoE conectará automáticamente las cámaras con la misma contraseña.
No se puede acceder a la red
Si la cámara está conectada al puerto PoE del equipo NVR.
1. Descargue e instale la última herramienta SADP en su ordenador. Puede descargar desde el siguiente enlace: https://www.hikvision.com/en/support/tools/hitools/TS20200826033/
2. Conecte su computadora a uno de los puertos PoE de NVR con cable de red .
3. Ejecutando la herramienta SADP para buscar en la cámara, compruebe la dirección IP del dispositivo.
4. Acceda a la cámara a través del navegador web como se muestra en la siguiente imagen.
5. Vaya a Configuración - Mantenimiento - Cámara predeterminada, la configuración predeterminada de fábrica, PoE NVR se activará automáticamente y conectará la cámara.
Si la cámara está conectada al switch PoE, conecte el switch al puerto LAN del equipo NVR. La dirección IP de la cámara debe estar en el mismo segmento de red que la dirección IPv4 del equipo NVR. A continuación, introduzca el menú NVR- Cámara- Cámara IP, seleccione la cámara y haga clic en el icono Editar.
Seleccione Añadir modo a manual, introduzca la dirección IP de la cámara y la contraseña correcta, y haga clic en Aceptar para añadir la cámara.
La cámara IP no existe
“La cámara IP no existe” significa que el equipo NVR no detecta la entrada de la cámara.
Compruebe si la cámara está conectada correctamente al puerto POE del equipo NVR. Puede intentar cambiar un cable más corto, cambiar un puerto PoE o conectar una fuente de alimentación externa a una cámara IP para realizar la prueba.
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