Hikvision ayuda al Centro Comercial Vialia Vigo a mejorar la seguridad, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Uno de los centros comerciales nuevos más impresionantes de España ha instalado la seguridad de video de Hikvision, un innovador sistema de guía de parking y instalaciones de inteligencia empresarial para mejorar la seguridad, la eficiencia y la experiencia general del cliente.
El centro comercial Vialia Vigo es un desarrollo espectacular en el noroeste de España. Más que un lugar para comprar comida y ropa, el desarrollo es un verdadero espacio ‘multimodal’, que incorpora trenes, autobuses y, por supuesto, coches. Con áreas de juegos para niños así como instalaciones deportivas, se ha convertido en el nuevo epicentro del ocio dentro de la ciudad.
Cuando los arquitectos estaban diseñando el centro comercial, sabían que tendría que incorporar muchas características de seguridad y operativas. Se necesitaría una protección de seguridad de video integral en todo el complejo para eliminar cualquier punto ciego. Estéticamente, estas cámaras tendrían que estar perfectamente integradas en el edificio para asegurar que no restaran valor a la sensación arquitectónica moderna del edificio.
Además, el enorme tamaño del centro comercial podría dificultar a los compradores encontrar espacios de aparcamiento disponibles y recordar dónde aparcaron cuando llegue el momento de irse. Por lo tanto, los diseñadores decidieron instalar un sistema de aparcamiento inteligente y eficiente para abordar este problema.
También querían usar datos para mejorar continuamente la eficiencia operativa. Eso significaba adoptar una solución de gestión integrada que pudiera adquirir y analizar estadísticas sobre el flujo de personas para permitir que los gerentes optimizaran procesos y mejoraran la experiencia general de compra para los visitantes. Un solo sistema que pudiera gestionar la seguridad por vídeo, ofrecer asistencia de aparcamiento y proporcionar soporte operativo también haría la vida mucho más sencilla para quienes gestionan el centro comercial.
Para crear una solución comprensiva que aborde todos estos requerimientos, el centro comercial se asoció con Hikvision y el instalador Ingecom Systems para instalar más de 500 cámaras de varios tipos.
Solo el área de aparcamiento utiliza más de 300 cámaras como parte de un sistema de orientación de aparcamiento inteligente extremadamente eficiente. Los conductores pueden seguir indicaciones hacia los espacios de aparcamiento disponibles sin tener que dar vueltas innecesariamente. El sistema ANPR (reconocimiento automático de matrículas) rastrea vehículos dentro del área de aparcamiento, así que cuando los compradores regresan a recoger su coche pueden localizarlo simplemente introduciendo el número de matrícula en las pantallas. Además de las Cámaras de Aparcamiento (DS-TCP440-B), la solución de aparcamiento incorpora Indicadores de Aparcamiento (DS-TVG100), Máquinas de Consulta de Aparcamiento (DS-TPT322-L2), Terminales de Orientación por Vídeo (DS-TPM400-P), y productos inteligentes de backend como Decodificadores 4K.
El centro comercial tiene otras 200 cámaras de seguridad por vídeo instaladas en todo el centro para mejorar la seguridad y recopilar información sobre el aforo. Estas incluyen cámaras DeepinView que son capaces de contar personas. (El centro comercial utiliza las Cámaras de Dome Varifocal (iDS-2CD7126G0-IZS) y cámaras tipo bullet (iDS-2CD7A86G0-IZHS).)
Toda la solución está integrada y gestionada a través de la plataforma HikCentral de Hikvision. La sala de control, con sus monitores y consolas, asegura la seguridad de todas las actividades en el centro comercial.
Desde que abrió sus puertas en 2021, el centro comercial Vialia Vigo se ha hecho famoso por su enfoque innovador en tecnología de seguridad y por asegurar que los clientes disfruten de un entorno de compra seguro y cómodo gracias a soluciones innovadoras como el sistema de orientación de aparcamiento.
Con un análisis de datos inteligente de las grabaciones de vídeo, los gestores comerciales pueden trabajar con conocimientos invaluables, ayudándoles a mejorar las estrategias de marketing y aumentar la generación de ingresos. Las cámaras proporcionan información sobre las horas y días pico, datos de ocupación del aparcamiento, los pasillos favoritos de los clientes y las áreas de tránsito, facilitando así ajustar las ofertas comerciales o seleccionar el tipo de evento que se va a realizar en un momento dado.
Al incorporar sistemas de seguridad por vídeo de última generación y un sistema de guía de aparcamiento de manera integrada en una consola de gestión centralizada, ahora se puede comprobar, gestionar y actualizar cada dispositivo desde un lugar central. Como resultado, el centro comercial ha podido optimizar la eficiencia de la gestión mientras reduce los costes de gestión y mantenimiento.
No es de extrañar que Juan Louro, el director del centro comercial Vialia Vigo, esté muy orgulloso del proyecto. “Nuestro centro comercial establece un referente no solo en España sino también en Europa,” dice. “La innovación tecnológica se erige como una piedra angular dentro de nuestra propuesta de valor.”
Estamos acostumbrados a que las inversiones en seguridad sean una especie de póliza de seguro y una ayuda para el cumplimiento, pero podemos hacer mucho más que eso con Hikvision. Ahora, no solo realizamos una gestión de seguridad centralizada, sino que también generamos inteligencia empresarial que nos ayuda a ofrecer ofertas y promociones aún más relevantes para que nuestros clientes sigan volviendo y aumenten su gasto.
De hecho, la integración de medidas de seguridad avanzadas y sistemas de gestión inteligentes no solo ha mejorado la seguridad y la comodidad de la experiencia de compra, sino que también ha subrayado el compromiso del centro con el avance tecnológico.
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