Transformación digital en el turismo: Cómo la tecnología inteligente aborda los desafíos de la temporada alta
Cada año, a medida que se acerca el verano, los lugares turísticos populares enfrentan los mismos problemas: largas colas, espacios abarrotados y preocupaciones de seguridad. Juntos, estos problemas ponen a prueba cada aspecto de la infraestructura y la preparación de un destino, hacen que los viajes sean menos agradables y destacan la urgente necesidad de soluciones de turismo inteligente.
Los destinos populares a menudo se llenan durante las vacaciones. Las largas colas en las entradas frustran a los turistas, muchos de los cuales han viajado miles de millas para sus vacaciones soñadas. Los caminos abarrotados, mientras tanto, crean riesgos de seguridad, y los operadores luchan por gestionar las atracciones turísticas utilizando sistemas antiguos que no pueden mantenerse al día con las demandas modernas.
Los turistas de hoy, después de todo, esperan servicios digitales rápidos, como compras móviles y transporte compartido. Quieren una entrada rápida, información en tiempo real y experiencias personalizadas, todo mientras mantienen los más altos estándares de seguridad turística.
El enfoque tradicional de simplemente añadir más personal durante los períodos pico ya no es suficiente. Lo que se necesita es una transformación en cómo operan los destinos turísticos, utilizando tecnologías inteligentes para crear sistemas más inteligentes y receptivos, al mismo tiempo que se mejora tanto la satisfacción del visitante como la eficiencia operativa.
La Inteligencia Artificial de las Cosas (AIoT) representa la convergencia de las capacidades de IA con la conectividad del Internet de las Cosas, creando sistemas inteligentes que pueden aprender, adaptarse y responder de forma autónoma. Para los destinos turísticos, esta tecnología ofrece grandes oportunidades para resolver desafíos operativos de larga data y ofrecer soluciones de turismo inteligente integrales.
Un gran ejemplo de AIoT en acción, Sistemas de Paso Sin Colas y Sin Contacto permiten la entrada sin problemas a una atracción sin contacto físico ni procesamiento manual. Soportan múltiples métodos de verificación, desde entradas digitales y códigos QR móviles hasta identificación biométrica, asegurando que los visitantes puedan entrar rápidamente sin importar sus métodos de reserva. La inteligencia de estas soluciones se extiende a manejar casos especiales, como descuentos para estudiantes o reservas de grupo, aplicando automáticamente los permisos de acceso apropiados en tiempo real.
Sistemas de Gestión de Multitudes, mientras tanto, utilizan cámaras y sensores impulsados por IA para monitorear el número de visitantes en tiempo real y crear mapas de calor que muestran qué áreas están demasiado concurridas. Estos sistemas no solo recopilan datos, sino que analizan patrones, predicen la congestión antes de que ocurra y alertan automáticamente a los equipos de gestión cuando se necesita intervención. Este enfoque proactivo permite al personal guiar a los visitantes a áreas menos concurridas, implementar controles de flujo temporales o abrir rutas alternativas antes de que los problemas se agraven.
AIoT también puede abordar una de las preocupaciones de seguridad turística más críticas para los sitios naturales y patrimoniales. Sistemas de Prevención de Incendios con Imágenes Térmicas utilizan cámaras térmicas para detectar riesgos de incendio incluso de noche o en mal tiempo, proporcionando protección las 24 horas. Cuando se integran con análisis de IA, estos sistemas pueden distinguir entre variaciones de temperatura normales y verdaderas amenazas de incendio, reduciendo drásticamente las falsas alarmas mientras aseguran una respuesta rápida a emergencias reales. Esto protege tanto a los visitantes como a las áreas naturales.
Cuando tecnologías como estas trabajan juntas, transforman la gestión reactiva de atracciones turísticas en operaciones proactivas y predictivas. El resultado son experiencias mejoradas para los visitantes, mayor seguridad turística y una utilización de recursos más eficiente.
Un ejemplo es el Monte Taishan, uno de los sitios de patrimonio cultural y natural más venerados de China, que recibe a más de 50,000 visitantes cada día durante las épocas de mayor afluencia. Para hacer frente a estos números, ha adoptado soluciones integrales de turismo inteligente que mejoran cada paso del viaje del visitante.
La transformación comienza con la experiencia de entrada, creando la primera zona escénica de China completamente libre de entradas. Los estudiantes pueden entrar en solo 3 segundos usando solo su identidad digital, y las personas sin tarjetas de identificación pueden usar códigos QR para un acceso rápido.
El impacto va más allá de la conveniencia. El sitio de 457 kilómetros cuadrados, con una zona turística de 30 kilómetros cuadrados, enfrenta importantes problemas de gestión de multitudes, especialmente en los estrechos caminos de montaña entre los puntos de vista clave. Un sistema de mapa de calor en tiempo real impulsado por IA monitorea los flujos y la densidad de visitantes y alerta al personal cuando las áreas se congestionan. Este avanzado sistema de gestión de multitudes permite una acción rápida para redirigir a las personas y prevenir el hacinamiento peligroso.
La mejora de la seguridad turística a través de tecnología de imagen térmica abordó otro desafío crítico. Con más de 500,000 acres de bosque y 18,000 árboles antiguos que requieren protección, la prevención de incendios era primordial. Por eso, el sistema anterior de 15 puestos de vigilancia manuales ha sido reemplazado por 95 estaciones de monitoreo térmico inteligentes. Son capaces de monitorear automáticamente el 85% del bosque las 24 horas del día. El sistema mejorado con IA detecta y localiza las amenazas de incendio de inmediato, transformando la respuesta reactiva a incendios en prevención proactiva de incendios.
Estos sistemas significan que, incluso durante los momentos de mayor afluencia, el Monte Taishan funciona sin problemas y puede mantener a los visitantes satisfechos a través de una gestión efectiva de las atracciones turísticas. Para aquellos que no pueden visitar, el lugar escénico utiliza nueva tecnología de time-lapse en HD para capturar raras vistas del mar de nubes y del amanecer, compartiéndolas en dispositivos móviles. Ahora, todos pueden disfrutar de estos impresionantes videos en cualquier momento y lugar.
Las soluciones AIoT de Hikvision han transformado la gestión de atracciones turísticas en uno de los sitios patrimoniales más desafiantes del mundo. La misma tecnología que ayuda al Monte Taishan a manejar más de 50,000 visitantes diarios se puede adaptar a cualquier destino, ya sean lugares costeros o ciudades históricas.
Contáctanos hoy para ver cómo nuestras soluciones AIoT pueden convertir tu destino en un éxito de turismo inteligente. Prepara tu destino no solo para este verano, sino para un crecimiento sostenible en los años venideros.
Este es el Artículo 1 de nuestra serie de blogs Verano Inteligente, donde estamos explorando cómo la nueva tecnología está transformando el turismo. Mantente atento al Artículo 2, donde exploraremos cómo las tecnologías LED están remodelando la industria.
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