Tematický článek - Inovace pomáhají maloobchodníkům v boji proti ztrátám - 2020

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Search news

Cancel

Resetovat

ODESLAT

Ve velmi konkurenčním prostředí se maloobchodníci musí zabývat celým svým podnikáním a hledat způsoby, jak snížit náklady a zvýšit zisk. Jedním z těchto způsobů je prevence ztrát - zkoumání způsobů, jak snížit míru jejich úbytku. Tento problém představuje celosvětový dopad ve výši 100 miliard dolarů do kapes maloobchodního průmyslu¹ a je velmi závažný.

Tendence ztrát

Ztráty mohou mít různé podoby - od krádeží v obchodech a krádeží zaměstnanců přes chyby ve skladových zásobách až po podvody s dodavateli. Je třeba také zmínit, že existují i jiné než kriminální faktory, které ovlivňují úbytek, jako je poškození zásob požárem a plýtvání potravinami v supermarketu. To vše má na výsledek hospodaření dvojí dopad - ztráta investic do chybějících produktů a ztráta potenciálních příjmů, které tyto produkty mohou přinést.

Míra úbytku se bohužel zvyšuje - v roce 2017 činila v Evropě 1,5 % obratu². Dochází také ke změnám v metodách hlavní příčiny úbytku zboží - krádeží v obchodech. Používání dobře organizovaných "mikrogangů" a nástrojů, jako jsou "posilovací tašky", které chrání ukradené zboží před systémy elektronického sledování zboží (EAS) u východů, změnilo situaci. This has meant a rethink in the industry of the actions a retailer can take.

Trendy také ukazují, že tradiční metody prevence ztrát jsou samy o sobě méně účinné. Většina obchodů například používá ke sledování svých prostor nějaký druh kamerového systému, ale roste procento obchodů, které k tomu využívají další metody. Nejčastější integrací jsou kamery se systémy EAS. Také ostatní prodejci používají poplašné systémy a v závislosti na druhu prodávaného zboží i ostrahu na místě.

Boj proti ztrátám

Prodejci mají k dispozici různé kombinace technologií, které jim pomáhají v boji proti ztrátám.

Integrace kamerového systému a systému EAS znamená, že lze pořídit snímky a označit je, když se systém EAS spustí v důsledku vynesení štítku výrobku z prodejny. To znamená, že kromě zvukového alarmu, který přiláká pozornost, lze k zachycení krádeže použít i specifický záznam. To se může v budoucnu hodit jako důkazní materiál.

Jiný scénář lze vidět u pokladny, aby bylo možné sledovat činnost zákazníků i zaměstnanců. To je užitečné zejména v souvislosti s rozšířením "samoobslužných pokladen", například v obchodech s potravinami a supermarketech. Chytré kamery, jako je 12MP panoramatická IR kamera s rybím okem (DS-2CD63C2F-I) společnosti Hikvision, lze umístit tak, aby monitorovaly prostor pokladny. Pomocí tohoto softwaru lze porovnat položky, které vidí v "košíku" zákazníka, s položkami skutečně naskenovanými v systému prodejního místa. Pak lze chyby, ať už náhodné, nebo úmyslné, označit.

Všechny údaje o transakci lze propojit s videozáznamem transakce a uložit je. To také znamená, že je lze později vyhledat, pokud vedoucí prodejny potřebuje prošetřit nesrovnalost, a to i několik měsíců poté, co k ní došlo. To poskytuje důkazní materiál, pokud by byl potřebný pro usvědčení z krádeže nebo podvodu. Lze ji také okamžitě použít v případě sporů u pokladny.

Mimo obchod lze kamery naprogramovat tak, aby odeslaly upozornění, pokud je vozík tlačen nesprávným směrem nebo mimo určitou předem definovanou "zónu". Tím se zabrání krádežím vozíků (které jsou samy o sobě inventárním majetkem), v nichž může být také zboží. Užitečné inteligentní funkce mnoha kamer Hikvision lze použít také k detekci potulného chování, což může správce zabezpečení upozornit na potenciální problém.

Ztráty se mohou projevit také při nehodě - například při požáru ve skladu. To samozřejmě může způsobit i vážnější ohrožení osobní bezpečnosti. Použití chytré termokamery (například Hikvision Thermal Bi-Spectrum Turret řady DS-2TD1217/V1) může odeslat upozornění, když teplota překročí určitou předem definovanou úroveň. To znamená, že požár lze odhalit dříve, než skutečně vypukne.

Aby byly všechny tyto metody monitorování scénáře a poskytování prostředků k přijetí preventivních opatření účinné, je třeba je spojit dohromady. Zde přichází na řadu systém správy videa. Dobrý systém VMS (například HikCentral od společnosti Hikvision) spravuje všechny informace odesílané kamerami, alarmy, dalšími zařízeními a softwarem na jednom místě. Provozovatelé tak mohou sledovat, co se v obchodě děje, a správně reagovat na případnou hrozbu. Systém může také ukládat informace způsobem, který usnadňuje jejich vyhledávání pro budoucí vyhledávání.

Díky kombinaci inteligentních technologií mohou pracovníci ostrahy mnohem snadněji sledovat podezřelé aktivity a pomocí naprogramovaných upozornění informovat o potenciálních problémech. To pro ně znamená snazší dopadení zlodějů i podvodníků. Schopnost vzájemného porovnávání dat a skutečnost, že kamery, jako je řada Hikvision Acusense, jsou navrženy tak, aby minimalizovaly falešné poplachy venku, znamená, že strážníci nejsou posíláni na "divoké honičky" a mohou se soustředit na skutečné problémy.

Když ztráta zasáhne výsledek hospodaření maloobchodního prodejce, sáhne k inovativnějším řešením, aby ji vrátil zpět. Kamery CCTV jsou jen začátek - celý technologický arzenál, který mají k dispozici, se nyní skládá z EAS, alarmů, chytrých funkcí, datových přehledů a dalších. Skutečnou sílu však přináší integrace těchto technologií, díky níž se bezpečnostní manažer stává silou, s níž je třeba počítat v boji proti nejčastějším příčinám úbytku zboží v maloobchodě.

1 Sensormatic Global Shrink Index

2 “Retail Security in Europe – Going beyond shrinkage”, Crime and Tech and Univerita Cattolica del Sacro Cuore.