Jak ochránit svůj obchod před ztrátami na Black Friday: průvodce prevencí ztrát v maloobchodě

eLearning

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Search blog

Cancel

Vše

AIoT

SMB Solutions

Products and technologies

Industries

Sustainability

Business trends

Cybersecurity

Partner and customer experience

Deep learning

Thermal

CSR

Events

Alarm

ESG

Access control

Video Intercom

Security Operations

Trends

Solution

LED

Software

Resources and events

IFPD

WonderHub

Virtual Production

Hikvision eLearning

Tourism

Resetovat

ODESLAT

Ačkoli nákupní shon v rámci Black Friday může generovat vyšší tržby, je to také období zvýšených ztrát v důsledku krádeží, podvodů, provozních úbytků a bezpečnostních problémů. Dobrou zprávou je, že bezpečnostní řešení založená na AI mohou poskytovat proaktivní ochranu v reálném čase, a to i v době vrcholící vánoční sezóny.

Úbytek zboží v maloobchodě je celoroční problém, který stojí odvětví miliardy. Podle průzkumu1 představovaly v roce 2022 ztráty v maloobchodě v USA 112,1 miliardy dolarů, což představuje 1,6 % tržeb, zatímco v roce 2021 to bylo 1,4 %. To jsou miliardy dolarů, které jen v USA odcházejí ze dveří kvůli krádežím, podvodům a chybám v provozu.

Tento problém se dramaticky prohlubuje v období prázdnin. V období, jako je Black Friday, jsou přeplněné obchody dokonalým útočištěm pro zloděje, dárkové zboží vysoké hodnoty se stává hlavním cílem a stresovaní pokladní se častěji dopouštějí chyb. Tradiční metody prevence ztrát - uniformovaná ostraha, základní kamery a manuální monitorování - nedokážou držet krok se sofistikovanými taktikami krádeží a obrovským objemem transakcí.

Co je prevence ztrát v maloobchodě v éře umělé inteligence?

Jedná se o proaktivní řešení, které v reálném čase monitoruje každý kout vašeho obchodu - od vstupu přes pokladnu až po sklad - a zastavuje ztráty dříve, než k nim dojde.

Prevence ztrát v maloobchodě není jedinou výzvou - je to komplexní směs hrozeb:

Externí krádež: Organizovaná trestná činnost v maloobchodě, oportunistické krádeže v obchodech
Interní podvody: Krádeže na pokladně, podvody zaměstnanců
Provozní ztráty: Chyby na pokladně, chyby při vlastním skenování, chybné počty zásob
Bezpečnostní hrozby: Násilné incidenty, požáry skladů

Období dovolených všechna tato rizika ještě umocňuje. Je zapotřebí řešení, které poskytuje systematické pokrytí všech scénářů, při nichž dochází ke ztrátám. Dnešní systémy poháněné AI fungují stejně, jako kdyby je současně sledovaly desítky zkušených specialistů na prevenci ztrát - nikdy se neunaví ani nerozptýlí a odhalí rizika, která by lidem mohla uniknout. Cílem není chytit zločince po jejich odchodu, ale zastavit je dříve, než se tak stane.

Jak zabráníte opakovaným přestupkům u vchodu?

Opakované přestupky způsobují nepříjemné ztráty. Pravděpodobně jste se již několikrát setkali s tím, že stejná osoba kradla ve vašem obchodě. Co je na tom nejhorší? Než je ochranka rozpozná, jsou už schovaní a škoda je napáchána.

Systém blokových seznamů společnosti Hikvision tuto časovou osu obrací. Pomocí kamer DeepinView, videorekordérů DeepinMind NVR a softwaru HikCentral Professional systém vytváří knihovnu blokových seznamů známých pachatelů a okamžitě porovnává každého vstupujícího s touto knihovnou. V okamžiku, kdy podezřelá osoba znovu vstoupí do obchodu, dostane ostraha okamžité upozornění. Můžete jim přidělit dodatečný dohled nebo zajistit viditelnou přítomnost personálu v místech, kde se obvykle pohybují - což často stačí k tomu, abyste od krádeží odradili. Významný jihoamerický maloobchodní řetězec ji nasadil v celém svém řetězci, čímž zabránil nespočtu incidentů díky včasné detekci.

Proč jsou kamery s AI účinnější v boji proti krádežím v obchodech?

Krádeže v obchodech jsou často hlavním důvodem ztrát v maloobchodě. Navíc s tím, jak se taktiky a metody krádeží v maloobchodě stávají sofistikovanějšími, hrozba roste. Z údajů vyplývá, že počet případů krádeží v obchodech ve Spojených státech vzrostl v roce 2023 o 93 % ve srovnání s rokem 2019, přičemž ztráty vzrostly o 90 %2. Tyto výzvy podtrhují význam proaktivních opatření, jako jsou data a poznatky řízené technologiemi na bázi AI.

Kamery Hikvision s AI nejen nahrávají - ale také rozumí tomu, co vidí. Důležité je, že používají jedinečný algoritmus pro krádeže v obchodech založený na multimodálních velkých AI modelech. Zatímco běžné algoritmy analyzují pouze pohyby na základě videa, společnost Hikvision integruje jak vizuální modely AI, tak jazykové modely pro sémantické porozumění. Nejde jen o sledování "osoba vloží zboží do tašky" (což popisuje každého legitimního nakupujícího). Místo toho analyzuje celý obraz a hledá třeba osoby, které se zdržují o samotě, váhají, rozhlížejí se po kamerách nebo dělají neobvyklé pohyby. V reálných aplikacích se tento přístup ukázal třikrát přesnější než tradiční systémy využívající pouze video.

Pomáhá také prodejcům jednat rychle. Například jeden maloobchodní prodejce v Singapuru, který používá systém Hikvision, dostává okamžitá upozornění přes WhatsApp, kdykoli je zjištěna podezřelá aktivita. V chaosu Black Friday může tato rychlost znamenat velký rozdíl.

Jak lze zabránit ztrátám na pokladnách během svátečního shonu?

Buďme upřímní, co se týče výzev k odbavení - ne vždy se jedná o úmyslné podvody. Během svátečního shonu dochází neustále k poctivým chybám: naskenování špatného čárového kódu, chybějící položky na dně košíku nebo nesprávné zpracování vratek, když se fronty táhnou až za dveře. Ať už se však jedná o náhodné nebo úmyslné chyby, finanční dopad je stejný.

Systém společnosti Hikvision integruje kamery, NVR a pokladní zařízení třetích stran a překrývá data o transakcích přímo na videozáznamy. Manažeři mohou vyhledávat videoklipy neobvyklých objednávek a porovnávat údaje z historie objednávek v pokladně a ze skutečných kamerových záznamů. Tato schopnost je cenná zejména během Black Friday, kdy se zpracovávají stovky transakcí za hodinu a vedoucí pracovníci nemohou osobně dohlížet na každou pokladnu.

Jak je to se ztrátami v nákupním košíku?

To zní jako drobnost, dokud si nespočítáte čísla. Kovové nákupní vozíky, které používáme v supermarketech, stojí obvykle 75 až 250 dolarů za kus3. Ztráta i 50 vozíků na jedno místo v řetězci 100 prodejen znamená náklady na výměnu ve výši 375 000-750 000 USD. A co je ještě důležitější, během svátků má dostupnost vozíku přímý vliv na prodej. Zákazníci, kteří nemohou najít vozíky, odcházejí nebo nakupují méně, protože nošení zboží je nepohodlné.

Systém poháněný AI okamžitě upozorní personál, když vozíky opustí určené zóny. Tím se nejen zabrání krádežím, ale také se optimalizuje efektivita oběhu vozíků, což zvyšuje celkový zážitek z nakupování.

Jak rychle najít podezřelé?

Při krádeži záleží na rychlosti vyprošťování a shromažďování důkazů. Tradiční metody často vyžadují hodiny ručního procházení záznamů z několika kamer, aby bylo možné vystopovat pohyb podezřelého - časově a pracovně náročný proces.

Technologie Hikvision AcuSeek to zcela mění. Potřebujete najít „muže v černé bundě s červeným batohem“? Stačí ho zadat a ihned vyhledáte danou osobu. Když podezřelé osoby spustí výstrahy, AcuSearch navíc umožňuje okamžité vyhledávání, zobrazuje historickou trajektorii osoby a určuje, zda se během své nákupní cesty dopustila krádeže. Pomáhá také rychle dohledat ztracené předměty. Během týdne Black Friday s vysokým provozem, kdy denně řešíte několik incidentů, je tato efektivita klíčová

Více informací

Každé zabránění krádeži a odhalení podvodu chrání těžce vydělané zisky z optimalizovaného provozu a marketingových investic. Více informací o řešeních společnosti Hikvision pro prevenci ztrát v maloobchodě naleznete na našich webových stránkách. Nebo si s námi domluvte bezpečnostní posouzení ještě před začátkem svátečního shonu.

[1] National Retail Federation (2023). Národní průzkum bezpečnosti v maloobchodě 2023

[2] National Retail Federation (2024). Dopad krádeží a násilí v maloobchodě 2024

[3] Carts and Parts, Inc. (2023). Nové nákupní vozíky vs. náhradní díly nákupních vozíků

Retail

Kontakt

Hik-Partner Pro

Security Business Assistant. At Your Fingertips. Learn more

Scan and download the app

Download

Hik-Partner Pro

Get a better browsing experience

You are using a web browser we don’t support. Please try one of the following options to have a better experience of our web content.