המציאות? היו לכם 29 קונים אמיתיים - לא 58.
םזה חשוב במיוחד לחישוב שיעורי ההמרה. אם ביצעתם 30 הזמנות, לא השגת שיעור המרה של 51.7% (על סמך 58 מבקרים) - למעשה עקפתם את הציפיות עם 103.4% (על סמך 29 קונים אמיתיים). דיוק כזה משנה לחלוטין את הדרך שבה אתם מעריכים קמפיינים שיווקיים, משווים ביצועי חנויות, וקובעים יעדים מציאותיים.
זו הסיבה שהמצלמות המתקדמות של Hikvision לספירת אנשים, המופעלות באמצעות בינה מלאכותית, הן כל כך חשובות. הן משלבות ניתוח תנועת לקוחות תקפה, שמסיר באופן אוטומטי תנועות חוזרות כמו צוות ונכנסות חוזרות - כדי לספק תמונה מדויקת וצלולה של תנועת הלקוחות האמיתית.
כיצד תוכלו להכיר את הלקוחות שלכם טוב יותר?
אחד האתגרים הגדולים ביותר בקמעונאות הוא בניית פרופילי לקוחות בחנויות פיזיות - משימה שקל לבצע אונליין אך הייתה היסטורית קשה מאוד אופליין. מה הבעיה המרכזית? יכולת מוגבלת להפוך קונים פיזיים לתובנות דיגיטליות. בשונה מאתרי מסחר מקוון, שבהם כל לחיצה נעקבת, חנויות פיזיות מתקשות להבין מי עומד מאחורי כל כניסה בדלת.
כאן האנליטיקה בחנויות מתחילה להיות באמת מעניינת. הבינה המלאכותית המודרנית לא רק סופרת אנשים - היא גם מבינה מי הם.
מוצרי ה-AIoT המקיפים של Hikvision מאפשרים לקמעונאים לבנות פרופילי לקוחות מפורטים ולבצע אסטרטגיות שיווק ממוקדות ויעילות יותר. כאשר מצלמות חכמות מנתחות דפוסי תנועת לקוחות - ומזהות מגמות דמוגרפיות באזור מסוים (באמצעות ניתוח מצרפי ואנונימי ללא זיהוי אישי) - מערכת הפרסום החכמה מתאימה אוטומטית את תכני השילוט הדיגיטלי.
לדוגמה, כאשר זרימת התנועה מצביעה על כך שברובם נכנסות לחנות נשים צעירות, התצוגה בחנות המתמחה מציגה מבצעי קוסמטיקה ואופנה.
מה באמת מושך את הלקוחות שלכם?
דמיינו שיש לכם סופרמרקט. בעונת השיא אתם עשויים לחשוב שאזור האפייה שלכם נראה עמוס במיוחד. השאלה החשובה היא האם זה באמת מתורגם למכירות? כאן ניתוח מפת חום (Heatmap) יכול למלא תפקיד קריטי. הוא עשוי לחשוף אמת מפתיעה: לדוגמה, בעוד ש־800 לקוחות עוברים במעבר הזה בכל יום - רק 15% מהם עוצרים לעיין במוצרים.
ניתוח מפת חום עשוי גם לגלות שתצוגת המתנות העונתיות שלכם - המוסתרת בפינה של החנות שבה תנועת הלקוחות נמוכה בהרבה - עדיין מושכת שיעור שהייה של 45%. מידע כזה מראה למנהל החנות שתצוגה זו כנראה מאוד מעניינת את הלקוחות, שנוטים לבלות זמן משמעותי בבחינתה.
המצלמות החכמות של Hikvision נועדו לספק תובנות בעלות ערך רב מסוג זה. הן עוקבות אחר תנועת הלקוחות בזמן אמת בכל שטח החנות, וחושפות:
- אזורים חמים: אזורים שבהם לקוחות מתרכזים ומסתובבים
- מדפי מעורבות גבוהה: אילו תצוגות מוצרים באמת משכו תשומת לב עם שיעורי שהייה גבוהים
- מסלולי תנועה: המסלולים שהלקוחות נוטים ללכת בהם באופן טבעי בתוך החנות
HiTools Designer
New Products
Hikvision App Store
