נהלים שיש לנקוט בעת מענה לבקשות ממשלתיות
1. נהלי שליחה וקבלה של בקשות
בקשות ממשלתיות יישלחו מהכתובת הרשמית של סוכנויות ממשלתיות רלוונטיות, בליווי אישורים תקפים, בדואר רשום לכתובת המשרד הרשום של HIKVISION במדינה/אזור המקביל (ניתן לחפש כתובת ספציפית בכתובת https://www.hikvision.com/en/ אודותינו/צור קשר/). אם אין כתובת רשומה מקומית של משרד HIKVISION, אנא שלח אותה אל: Hikvision Europe B.V., Dirk Storklaan 3, 2132 PX Hoofddorp, הולנד, עם מספר הרישום שלו 34359062. כל בקשות ממשלתיות שנשלחות באמצעות דואר אלקטרוני יהיו מכתובת דואר רשמי -כתובת דואר של הסוכנות הממשלתית הרלוונטית, מלווה באישורים תקפים, ונשלחת לכתובת: legal.eu@hikvision.com.
על מנת שנוכל לתת מענה מהיר, גורמים ממשלתיים המגישים בקשות משפטיות יציינו חוקים ותקנות ספציפיים שעליהם מתבססות בקשותיהם, ויוציאו את הבקשות בהתאם לחוקים ולתקנות החלים. החוקים והתקנות הרלוונטיים הרלוונטיים כוללים בין היתר תקנת הגנת מידע כללית של האיחוד האירופי, חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי וכו'.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות עמלות סבירות שנגרמו על ידי כל סוכנות ממשלתית על מילוי בקשותיה החוקיות.
אנו מקבלים בקשות מסוכנויות ממשלתיות בהתאם לפרדיגמה הבאה:
טופס בקשה ממשלתית לקבלת מידע
2. כיצד HIKVISION מנהלת סוגים שונים של בקשות
ל-Hikvision תהליך מרוכז ומתוקנן לקבלת, מעקב, עיבוד ומענה לבקשות משפטיות מגורמים ממשלתיים.
Hikvision תבקש מהממשלה לציית לחוקים ולתקנות החלים בעת בקשת מידע ונתוני לקוחות, ו-HIKVISION תדרוש חוזית מספקי השירותים שלה לעמוד באותם סטנדרטים. הצוות של HIKVISION יבדוק את הבקשות שהתקבלו כדי לוודא שיש להן בסיס חוקי תקף. אם HIKVISION סבורה כי לבקשה כלשהי אין בסיס משפטי לגיטימי והגיוני, שכל בקשה אינה ברורה, לא הולמת או רחבה מדי, או שהיא עלולה לפגוע באינטרסים הלגיטימיים של צד שלישי כלשהו, ל-HIKVISION יש את הזכות להתנגד, להטיל ספק או לדחות בקשה כזו.
HIKVISION תתייחס לבקשה כמצב חירום אם היא קשורה למצב הכרוך באיום דחוף וחמור על החיים האישיים/הביטחון, הביטחון הלאומי או אבטחת תשתיות/מתקנים קריטיים. HIKVISION תבדוק כל בקשות על בסיס דחוף אם הסוכנות הממשלתית המבקשת תוכל להוכיח שבקשותיה כרוכות במצבים הנ"ל.
אם סוכנות ממשלתית מבקשת מ-HIKVISION להגביל או למחוק חשבון כלשהו של לקוח או משתמש, HIKVISION תדרוש צו בית משפט או מכשיר משפטי שווה ערך אחר (כולל צו מניעה, פסק דין הרשעה או כתב אישום) כדי להוכיח שהחשבון הזה שימש באופן בלתי חוקי או הפרת זכויות לגיטימיות של אחרים. אם HIKVISION יקבע כי לבקשה אין בסיס חוקי תקף, או אם הסוכנות הממשלתית לא יכולה להוכיח שימוש בלתי חוקי או הפרה של חשבון כזה, HIKVISION תדחה או תערער על הבקשה. אם HIKVISION תקבל צו בית משפט מוסמך או מכשיר משפטי שווה ערך אחר מהממשלה או סוכנות אכיפת החוק, שיכולים להוכיח שהחשבון המבוקש להגביל או למחוק נעשה שימוש לא חוקי או מפר זכויות לגיטימיות של אחרים, HIKVISION תציית לצו כזה או מכשיר משפטי שווה ערך, לנקוט בצעדים הדרושים כדי להגביל או למחוק את החשבון, תוך יידוע הסוכנות המבקשת על התהליך.
כאשר HIKVISION מספקת את פרטי החשבון של לקוחות או משתמשים ופרטי מוצר בסיסיים בתגובה לבקשות לגיטימיות ותקפות של סוכנויות ממשלתיות, HIKVISION תודיע ללקוחות או משתמשים אלה בהקדם האפשרי, למעט הנסיבות הבאות: צווי בית משפט שהתקבלו על ידי HIKVISION והחוק החל. אוסר במפורש על מתן הודעה; או HIKVISION מאמינה שמתן הודעה יהווה סיכון לפציעה או מוות לאדם שניתן לזהות אותו; המקרים כוללים התעללות בילדים; או שההודעה אינה חלה על העובדות הבסיסיות של המקרה.
לאחר 30 יום, HIKVISION תספק הודעה מושהית ללקוחות או למשתמשים המעורבים בנוגע לחשיפת מידע חירום, למעט בנסיבות הבאות: מתן הודעה אסורה על פי צו בית משפט או החוק החל; HIKVISION מאמינה שמתן הודעה עלולה לחשוף אנשים שניתן לזהות או שהקבוצה מהווה סיכון לפציעה או מוות; המקרים כרוכים בהתעללות בילדים.
Iאם HIKVISION תקבל צו בית משפט המחייב תקופת חיסיון, HIKVISION תמסור הודעה לאחר תום תקופת החיסיון המפורטת בצו בית המשפט, אלא אם כן HIKVISION סבורה כי מסירת הודעה עלולה להביא סיכון של נזק או מוות לאדם או קבוצה שניתן לזהות, או המקרה כרוך בהתעללות בילדים, או שההודעה אינה חלה על העובדות הבסיסיות של המקרה.
אם HIKVISION תקבל צו בית משפט (בדרך כלל פסק דין או כתב אישום) המוכיח כי נעשה שימוש לא חוקי בחשבון המבוקש להגביל/מחיקה או הפרה של זכויות לגיטימיות של אחרים, HIKVISION תודיע ללקוח או למשתמש כאשר היא מגבילה או מוחקת את החשבון הרלוונטי. בהתאם לכך, אלא אם מתקיימות הנסיבות הבאות: ההליך המשפטי עצמו, צו בית משפט שהתקבל על ידי HIKVISION, או החוק החל אוסר על מתן הודעה; המקרה כרוך בהתעללות בילדים; ל-HIKVISION יש סיבה להאמין שמתן הודעה יחשוף אדם או קבוצה שניתן לזהות לסיכון של פציעה או מוות; ההודעה אינה חלה על העובדות העומדות בבסיס המקרה.
New Products
Hikvision App Store
