A contagem de pessoas dá aos centros comerciais uma vantagem comercial

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O mercado retalhista moderno tem de ser incrivelmente competitivo para poder sobreviver na era das compras em linha e dos mega-supermercados. Uma parte importante desta sobrevivência é a recolha de informações fiáveis sobre os clientes, para que os retalhistas possam manter-se à frente das tendências e tomar decisões comerciais para se manterem relevantes e atraírem as pessoas para as suas lojas físicas. O Centrum Schalkwijk, um centro comercial em Haarlem, nos Países Baixos, está a utilizar câmaras Hikvision para ajudar nesse sentido. As câmaras, instaladas pela Cocon Security, sediada em Breda, nos Países Baixos, estão a fornecer estatísticas precisas sobre a contagem de pessoas, fornecendo informações cruciais para a sua estratégia e gestão empresarial.

O desafio
Os métodos tradicionais de contagem das pessoas que entram e saem do centro comercial não eram eficazes para este centro comercial. Para o efeito, contaram o número de pessoas que se ligaram à rede Wi-Fi do centro. Uma vez que as pessoas podem andar pelo centro comercial sem entrar e podem não ter ligado o Wi-Fi, este resultado não foi muito exato. Estes métodos são igualmente limitados no que respeita às informações que podem fornecer.

"A contagem de pessoas é muito importante para os centros comerciais, uma vez que os retalhistas querem sempre saber com que 'footfall' podem contar". "Esta informação ajuda as grandes cadeias, por exemplo, a tomar uma decisão sobre se devem ou não investir no centro e instalar-se".
Os gestores de lojas individuais podem ver quando é provável que precisem de mais empregados para fazer face aos períodos de maior movimento, ajudando a criar uma rotação de turnos, por exemplo.
Os proprietários de imóveis podem também utilizar a informação para calcular os preços de aluguer ideais para os espaços comerciais no centro.

A solução
A Cocon Security instalou oito câmaras de contagem de pessoas Hikvision Dual-lens DeepinView (iDS-2CD6820F/C) em todas as entradas do centro comercial. As câmaras, equipadas com tecnologia Deep Learning, estão também equipadas com visão estéreo binocular, capacidades de deteção e seguimento de pessoas em 3D e filtragem de alturas - tudo isto contribui para a sua espantosa taxa de precisão de 97%.

Estas câmaras foram selecionadas pela sua precisão, que tinha de ser superior a 95%, e pela sua capacidade de aprendizagem profunda.

A tecnologia Deep Learning dá à câmara muito mais "inteligência" para filtrar os "falsos alarmes" ou dados imprecisos. Por exemplo, pode distinguir entre pessoas diferentes, mesmo que entrem num grupo próximo umas das outras. Há também a possibilidade de seguir indivíduos e filtrar por "vadiagem", o que ajuda na análise geral dos dados.

É claro que cada solução terá as suas diferenças. É por isso que as câmaras foram ajustadas para satisfazer as necessidades do Centrum Schalwijk e adaptadas ao ambiente. Por exemplo, foram efectuados ajustamentos nas câmaras para excluir da contagem os carrinhos de bebé e os carrinhos de bebé.

A reunir toda a solução no Centro de Segurança do Centrum Schalwijk está um Hikvision Blazer Express (v1.3), uma estação de software de gestão de vídeo inteligente (iVMS) fácil de utilizar e altamente eficiente, concebida especificamente para satisfazer as necessidades das aplicações de vigilância de retalho de pequena e média dimensão.

Os dados das câmaras podem ser analisados, visualizados e comunicados, com uma função de exportação para a plataforma de software do próprio centro. Aí, os dados podem ser apresentados e reformatados em relatórios de folhas de cálculo, por exemplo. O sistema pode integrar um total de 16 câmaras e, simultaneamente, analisar os dados de todas elas. De facto, esta é a única solução adequada que pode reunir tantas câmaras e foi concebida para tornar o acesso aos dados e à análise muito mais fácil.

Os relatórios do sistema podem ser configurados para: Número de pessoas que entram/saem, número de pessoas que entram OU saem e dados de uma única câmara ou de várias câmaras. Existe também uma função de envio automático que envia automaticamente relatórios para os destinatários designados, simplificando o processo e fazendo chegar rapidamente informações precisas às pessoas que delas necessitam.

Centro de Schalkwijk: "Estamos surpreendidos com a precisão da nova solução - é muito superior aos nossos métodos anteriores de contagem de pessoas. Isto será incrivelmente útil para fornecer à gestão do centro informações sobre a afluência de pessoas que podem ser utilizadas para tomar decisões comerciais no futuro."

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