Como resolver o problema da câmara IP sem ligação no NVR PoE
As câmaras IP podem ser adicionadas ao NVR PoE com o modo Manual e o modo Plug- and- Play.
Ao aplicar o modo Plug- and- Play, certifique-se de que se trata de uma câmara da marca Hikvision e que a palavra-passe da câmara é a mesma que a do NVR. Para o problema "Sem ligação", introduza NVR.
Menu - Câmara - Câmara IP, clique no ícone de estado da câmara para verificar primeiro a mensagem de erro.
O nome de utilizador ou a palavra-passe está errado.
Se a câmara IP tiver um botão de reinicialização total, desligue a câmara (corte a alimentação). Em seguida, mantenha o botão premido durante mais de 30 segundos. Entretanto, ligue a câmara enquanto mantém o botão premido. O dispositivo voltaria ao estado inativo. O NVR PoE ativa-se automaticamente e liga a câmara.
Se a câmara IP não tiver um botão de reinicialização, utilize primeiro a ferramenta SADP para reinicializar a palavra-passe da câmara. O funcionamento pode ser efectuado de acordo com os passos abaixo indicados:
1. Descarregue e instale a ferramenta SADP mais recente no seu computador. Pode descarregar a partir da seguinte ligação: https://www.hikvision.com/en/support/tools/hitools/TS20200826033/
2. Ligue o seu computador a uma das portas PoE do NVR com um cabo de rede.
3. Execução da ferramenta SADP para pesquisar a câmara.
4. Selecione o dispositivo e clique no botão "Esqueci-me da palavra-passe".
5. Se tiver um botão de exportação, pode clicar nele para exportar o ficheiro xml de um dispositivo e enviá-lo para a nossa equipa de apoio regional para repor a palavra-passe.
6. Obter o ficheiro de importação da equipa de apoio e, em seguida, importar o ficheiro para repor a palavra-passe do dispositivo.
(Nota: Por favor, defina a nova palavra-passe da câmara como sendo a mesma que a do NVR).
7. O NVR PoE ligará automaticamente as câmaras com a mesma palavra-passe.
A rede não está acessível
Se a câmara estiver ligada à porta PoE do NVR.
1. Descarregue e instale a ferramenta SADP mais recente no seu computador. Pode descarregar a partir da seguinte ligação: https://www.hikvision.com/en/support/tools/hitools/TS20200826033/
2. Ligue o seu computador a uma das portas PoE do NVR com um cabo de rede.
3. Executar a ferramenta SADP para procurar a câmara e verificar o endereço IP do dispositivo.
4. Aceda à câmara através do browser da Web, conforme a imagem seguinte.
5. Ir para Configuração - Manutenção - Predefinição, predefinição da câmara para as definições de fábrica, o NVR PoE ativa-se automaticamente e liga a câmara.
Se a câmara estiver ligada ao interrutor PoE, ligue o interrutor à porta LAN do NVR. O endereço IP da câmara deve estar no mesmo segmento de rede que o endereço IPv4 do NVR. Em seguida, aceda a NVR Menu- Camera- IP Camera, selecione a câmara e clique no ícone Edit.
Selecione Modo de adição para Manual, introduza o endereço IP da câmara e a palavra-passe correta e, em seguida, clique em OK para adicionar a câmara.
A câmara IP não existe
"A câmara IP não existe" significa que o NVR não detecta a entrada da câmara.
Verifique se a câmara está corretamente ligada à porta POE do NVR. Para testar, pode tentar mudar um cabo mais curto, mudar uma porta PoE ou ligar uma fonte de alimentação externa à câmara IP.
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