Uma plataforma, várias propriedades: o fim do caos da gestão multi-site
Os gestores de propriedades e os residentes enfrentam desafios crescentes na gestão da segurança em vários locais, no controlo do acesso remoto, nas falhas de comunicação e no equilíbrio entre a conveniência moderna e as restrições orçamentais. As soluções baseadas na nuvem estão a revolucionar a forma como as propriedades residenciais abordam estes problemas universais.
O telemóvel de Sarah tocou às duas da manhã. Como gestora de três complexos residenciais em cidades diferentes, tinha-se habituado a emergências a altas horas da noite. Desta vez, tratava-se de um inquilino que tinha ficado fechado num prédio de apartamentos no centro da cidade - e Sarah estava a 80 quilómetros de distância, em casa. Entretanto, do outro lado da cidade, a família Chen estava a lidar com a sua própria frustração: o filho de 8 anos tinha-se esquecido outra vez da chave e eles estavam cansados de se preocupar constantemente com as chamadas perdidas das visitas durante o trabalho.
Estes cenários ocorrem milhares de vezes por dia nos edifícios de apartamentos. Quer se trate de um gestor de propriedades com vários locais ou de um residente que procura comodidade e segurança, há certos pontos problemáticos que parecem universais. Este blogue irá explorar as preocupações que assolam ambas as partes e descobrir como as soluções modernas de gestão baseadas na nuvem estão a transformar as operações dos imóveis residenciais.
Gerir várias propriedades residenciais pode muitas vezes ser como jogar xadrez tridimensional com os olhos vendados. Os sistemas tradicionais requerem servidores on-site dispendiosos para cada local, pessoal de TI dedicado e configurações VPN complexas.
O trabalho à distância também apresenta desafios significativos. Os gestores de propriedades necessitam frequentemente da flexibilidade de trabalhar a partir de qualquer lugar, mas a maioria dos sistemas convencionais de controlo de acesso e de videoporteiro prendem-nos a locais físicos. As emergências, em especial, não esperam pelo horário comercial e os inquilinos esperam respostas imediatas, independentemente da hora ou do local.
As mesmas limitações são sentidas por muitos residentes que se habituaram à comodidade das tecnologias modernas. Afinal de contas, todos os residentes já experimentaram a sensação de ver os bolsos vazios à porta de casa. Igualmente frustrante é perder chamadas importantes. Quer se trate de uma entrega de comida, de serviços de emergência ou de uma visita inesperada de uma família, os sistemas de intercomunicação convencionais associam a comunicação à presença física.
Apesar destas expectativas crescentes, nem todos os residentes têm o mesmo orçamento ou flexibilidade de renovação. Os jovens profissionais, por exemplo, podem dar prioridade à integração do smartphone em vez das tradicionais unidades de parede, enquanto as famílias com membros idosos podem preferir interfaces tradicionais mais familiares. A abordagem "tamanho único" de muitos sistemas deixa muitas vezes algumas pessoas insatisfeitas.
As preocupações com a instalação acrescentam outro nível de complexidade. Muitos residentes hesitam em danificar as paredes acabadas para instalar sistemas com fios, especialmente em propriedades arrendadas onde as modificações podem violar os contratos de arrendamento.
As modernas plataformas de gerenciamento baseadas na nuvem, como o Hik-Connect 6 da Hikvision, abordam esses desafios com soluções unificadas e escalonáveis que atendem aos gerentes de propriedades e aos residentes de maneira eficaz.
Em vez de manter servidores e infra-estruturas de TI separados para cada propriedade, os sistemas baseados na nuvem centralizam a gestão através de uma única plataforma. Os gestores de propriedades podem monitorizar vários complexos residenciais, criar hierarquias de locais e gerir o acesso de visitantes a partir de qualquer lugar com ligação à Internet. As economias de custos são imediatas e substanciais. A eliminação de servidores no local, a redução da manutenção de TI e os processos de implementação simplificados traduzem-se em melhores margens de lucro e mais recursos para os serviços dos inquilinos.
As plataformas baseadas na nuvem permitem que os gestores de propriedades funcionem como serviços de concierge virtuais. Podem receber e tratar chamadas a partir de qualquer local através de uma aplicação móvel. As funcionalidades avançadas, como códigos PIN temporários e acesso por código QR, permitem uma gestão proactiva dos visitantes. Em vez de resolverem problemas de forma reactiva, os gestores podem criar experiências perfeitas para os visitantes esperados, mantendo os protocolos de segurança. Estes sistemas permitem que os gestores de propriedades criem antecipadamente credenciais temporárias para visitantes e veículos programados - os visitantes podem entrar utilizando códigos PIN ou digitalizando códigos QR, enquanto os veículos dos visitantes podem ser automaticamente reconhecidos por câmaras ANPR nos pontos de entrada, proporcionando comodidade e segurança.
Os diferentes residentes recebem permissões de monitorização personalizadas com base na sua localização e necessidades. Por exemplo, os residentes da Unidade 1, Piso 1, podem aceder a imagens de vídeo diferentes para pré-visualização e reprodução, em comparação com os residentes da Unidade 2, Piso 2. Esta abordagem granular garante que os residentes de cada unidade têm privilégios de monitorização adequados, alinhados com os seus requisitos de segurança específicos e com a disposição do edifício.
As configurações mais robustas utilizam ligações com fios entre as estações interiores e as estações de porta através de cabos Ethernet, com uma fonte de alimentação PoE para as estações interiores e as campainhas. Todo o sistema de intercomunicação funciona com energia de reserva UPS, garantindo um serviço ininterrupto mesmo durante falhas de energia. Os postos de porta com routers 4G mantêm a conetividade com a nuvem e a comunicação direta com a aplicação, minimizando os requisitos de manutenção e o tempo de inatividade do sistema.
Os sistemas modernos adaptam-se às diferentes preferências e orçamentos dos residentes. Os residentes com experiência em tecnologia podem gerir tudo através de aplicações para smartphone - receber chamadas, ver as câmaras das áreas comuns e controlar o acesso - sem modificações nas paredes. As famílias tradicionais, por sua vez, podem continuar a utilizar as estações interiores familiares, beneficiando simultaneamente da conetividade na nuvem.
Os sistemas baseados na nuvem fornecem capacidades de registo e forenses abrangentes que os sistemas tradicionais simplesmente não conseguem igualar. Cada chamada, evento de acesso e interação com o sistema cria um registo digital acessível para investigações de segurança ou análise operacional. Esta transparência beneficia toda a gente: os gestores de propriedades obtêm informações valiosas sobre os padrões de utilização e as tendências de segurança, enquanto os residentes desfrutam da tranquilidade de saber que os sistemas de segurança do seu edifício são modernos e responsáveis.
À medida que as propriedades residenciais evoluem para o estatuto de edifício inteligente, o fosso entre as necessidades dos gestores de propriedades e as expectativas dos residentes continua a diminuir. Os sistemas baseados na nuvem e a automação orientada para a IA estão na vanguarda destas mudanças, com a adoção de tecnologia a destacar-se entre as tendências de gestão de propriedades definidoras de 2025 [1]. As plataformas de gestão baseadas na nuvem, como o Hik-Connect 6 da Hikvision, representam mais do que actualizações tecnológicas - são filosofias operacionais que dão prioridade à flexibilidade, à eficiência e à experiência do utilizador.
Para os gestores de propriedades cansados de fazer malabarismos com vários sistemas e para os residentes que procuram conveniência moderna sem comprometer a segurança, a gestão unificada baseada na nuvem oferece um caminho que serve os interesses de todos. O mercado global de software de gestão imobiliária - avaliado em 5,51 mil milhões de dólares em 2023 - deverá crescer 8,9% ao ano até 2030 [2], impulsionado em grande medida pelo aumento da procura de soluções de software como serviço baseadas na nuvem. Soluções como o Hik-Connect 6 da Hikvision permitem que as organizações de gestão de propriedades e os empreendimentos de apartamentos protejam os residentes e os activos em escala através de uma gestão de segurança abrangente baseada na nuvem.
A questão não é se deve adotar estas soluções, mas sim a rapidez com que as pode implementar para se manter competitivo num mundo cada vez mais ligado.
Para saber mais sobre o Hik-Connect 6 da Hikvision, visite o nosso sítio Web.
Referências
[1] Buildium. (2024). 2025 Tendências do sector da gestão de propriedades a observar.
[2] Grand View Research. (2024). Relatório sobre a dimensão do mercado de software de gestão de propriedades, 2030.
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