O ecossistema formado pelas plataformas Hik-Partner Pro e Hik-Connect da Hikvision transforma a videovigilância profissional
Desde o planeamento e instalação até à manutenção e fidelização do cliente, os profissionais do setor da segurança exigem cada vez mais soluções que integrem tecnologia, mobilidade e serviços inteligentes. Isto deve-se ao facto de a segurança ser cada vez mais exigente e competitiva, onde a eficiência operacional e a experiência do utilizador final fazem a diferença. Ter ferramentas que simplifiquem a gestão de projetos de videovigilância não é apenas uma vantagem, mas sim uma verdadeira necessidade. Neste contexto, a Hikvision coloca ao serviço dos instaladores e empresas de segurança uma proposta sólida e escalável: as suas plataformas Hik-Partner Pro e Hik-Connect.
A plataforma Hik-Partner Pro, dirigida aos profissionais do setor da segurança, centraliza todas as fases do ciclo de vida do cliente.
As plataformas interligadas Hik-Partner Pro e Hik-Connect permitem gerir de forma eficiente tanto a instalação como a operação e supervisão dos sistemas de videovigilância. No caso da Hik-Partner Pro, esta solução está orientada para os profissionais e centraliza todas as fases do ciclo de vida do cliente, enquanto a Hik-Connect oferece ao utilizador final uma experiência intuitiva, segura e funcional.
Com o objetivo de maximizar a produtividade, otimizar a relação com o cliente e gerar novas oportunidades de negócio através da digitalização de serviços e da integração na cloud, ambas as plataformas da Hikvision têm a capacidade de trabalhar em conjunto.
A Hik-Partner Pro é a plataforma central de gestão para integradores, instaladores e distribuidores de tecnologia Hikvision. Disponível tanto em versão web como em aplicação móvel, esta solução unificada permite aos profissionais supervisionar, controlar e operar múltiplos aspetos dos seus projetos a partir de um único ambiente.
Durante a fase de planeamento, a plataforma permite criar propostas comerciais e soluções personalizadas para os clientes, desenhar projetos através de ferramentas integradas e aceder a materiais técnicos e documentação de apoio. Além disso, a plataforma utiliza recursos como calculadoras específicas para o dimensionamento do armazenamento ou para o número de câmaras.
No momento da instalação, a Hik-Partner Pro facilita a ativação rápida de dispositivos através da leitura de códigos QR, a configuração automática, a deteção de dispositivos na rede e a geração de relatórios de entrega ao cliente. Todo o processo pode ser gerido de forma centralizada, mesmo em instalações distribuídas geograficamente.
Segundo Arturo Blott, Solutions Engineer da Hikvision Iberia, “uma vez implementado o sistema, a plataforma potencia o serviço pós-venda. Permite supervisionar em tempo real o estado dos dispositivos, receber notificações perante falhas ou eventos críticos, realizar diagnósticos remotos e executar atualizações sem necessidade de deslocações físicas. Além disso, é possível manter um registo detalhado de cada instalação e cliente, com o histórico de intervenções acessível para o técnico”.
Os profissionais poderão gerir instalações situadas em diferentes locais geográficos de forma remota através da Hik-Partner Pro.
Por outro lado, a plataforma Hik-Partner Pro também inclui funcionalidades concebidas para fortalecer a relação com o cliente e potenciar a atividade comercial. Entre elas, destaca-se o sistema de recompensas para profissionais registados, a possibilidade de personalizar relatórios com o logótipo do instalador, o acesso à plataforma oficial de formação da Hikvision e uma visualização em mapa dos projetos com a sua localização geográfica, o que facilita o planeamento e a supervisão de grandes carteiras instaladas.
Tudo isto é oferecido num ambiente seguro, baseado na cloud, que garante tanto a proteção dos dados como a disponibilidade dos serviços a partir de qualquer dispositivo.
Focada no utilizador final, a Hik-Connect é a aplicação que te permite controlar o sistema de videovigilância. Com uma interface clara e intuitiva, disponível para dispositivos móveis com iOS e Android, permite-te gerir o teu sistema de forma simples, em tempo real e a partir de qualquer lugar.
Graças à Hik-Connect, podes visualizar vídeo em direto, rever gravações armazenadas, receber notificações automáticas perante eventos relevantes e realizar capturas ou gravações locais no teu telemóvel. Tudo isto sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados. Além disso, a aplicação permite integrar não só câmaras IP, mas também gravadores NVR ou DVR, sistemas de controlo de acessos e videoporteiros, oferecendo assim uma experiência de segurança completa.
“Uma das funcionalidades mais destacadas nas versões mais recentes é o modo Equipas”, destaca Arturo Blott. Segundo explica, esta opção foi especialmente pensada para utilizadores corporativos ou famílias, pois permite partilhar o acesso aos dispositivos com outros utilizadores, atribuindo diferentes níveis de permissões para garantir o controlo e a segurança.
O processo de entrega do sistema ao utilizador final é igualmente eficiente. Quando o instalador utiliza a Hik-Partner Pro para configurar e ativar os dispositivos, pode gerar um código de ligação que o cliente apenas precisa de ler com a aplicação Hik-Connect. Este método elimina a necessidade de realizar configurações técnicas complexas e permite uma implementação rápida, fluida e profissional.
Um dos aspetos-chave destas ferramentas é a sua integração como um ecossistema digital unificado. Tanto a Hik-Partner Pro como a Hik-Connect não são soluções isoladas, mas foram concebidas para trabalhar em conjunto, conectando o profissional ao seu cliente mesmo após a conclusão do projeto.
Esta interligação permite aos instaladores oferecer manutenção preventiva e proativa, detetar e resolver incidências à distância, realizar atualizações remotas de firmware ou configuração e gerar novas oportunidades de negócio através da oferta de serviços cloud, licenças avançadas ou expansões do sistema.
Para o profissional, isto traduz-se numa maior eficiência operacional, menos deslocações, controlo total sobre a base instalada e uma rentabilidade superior por cliente. Para o utilizador final, representa uma experiência sem fricções, com acesso imediato ao seu sistema, suporte contínuo e uma plataforma escalável que se adapta às suas necessidades ao longo do tempo.
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