כיצד הדיגיטציה משנה את קבוצת הסופרמרקטים המובילה בקולומביה

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Search stories

Cancel

Submit

Reset

Éxito, רשת הסופרמרקטים המובילה בקולומביה, פרסה את מערכות החניה החכמה ומודיעין הקמעונאות של Hikvision ב־27 סניפים ברחבי המדינה.
היישום מאפשר אוטומציה של ניהול החניה, משפר את האבטחה, ומספק תובנות תפעוליות בזמן אמת - תוך הפחתה משמעותית בעלויות.

קבוצת הסופרמרקטים הגדולה בקולומביה, Grupo Éxito, מפעילה רשת נרחבת של חנויות המשרתות קהילות ברחבי המדינה.
עם עליית ציפיות הלקוחות והצורך לייעל את התפעול, הקבוצה יצאה לדרך למודרניזציה של תשתיות החניה ומודיעין הקמעונאות - במטרה לשפר את חוויית הקנייה עבור לקוחותיה.

מתקני החניה של Éxito הסתמכו בעבר על תהליכים ידניים שדרשו כוח אדם משמעותי.
עובדים הוצבו בכל אתר כדי להזין מספרי רכב באופן ידני, לנהל את זרימת התנועה, לגבות תשלום ולהפעיל את המחסומים.
גישת עבודה זו לא רק דרשה הרבה כוח אדם, אלא גם יצרה צווארי בקבוק בשעות העומס.

"רצינו ליצור חווית משתמש אחידה בכל הסניפים שלנו," הסביר קרלוס מריו, ראש מחלקת הטכנולוגיה ב־Éxito.
"המטרה שלנו הייתה ליישם טכנולוגיה שלא רק תייעל את החניה, אלא גם תעזור לנו להבין את הלקוחות טוב יותר ולשרת אותם בצורה יעילה יותר."

מעבר לנושא החניה, Éxito ביקשה ליישם יכולות חכמות בכל מרחבי הקמעונאות שלה.
המטרה הייתה להשתמש בניתוחים מתקדמים לספירת אנשים, ניטור אבטחה וניתוח תנועת לקוחות.
הם הבינו שיכולות כאלה יאפשרו להם להקצות משאבים בצורה טובה יותר, לשפר את האבטחה, ולבסוף להניע צמיחה עסקית באמצעות קבלת החלטות מבוססת נתונים.

ניהול חניה יעיל באמצעות אוטומציה חכמה

בשיתוף פעולה עם אינטגרטור המערכות Equipark, פרסה Éxito כעת פתרונות חניה מקיפים בכל רשת 27 הסניפים שלה.
המערכת כוללת מכונות All-in-One E&E של Hikvision ‏(DS-TMC407-EHR/3m), שערי מחסום (DS-TMG520-H) ומצלמות ANPR ‏(DS-TCG405-E).
בכל אתר הותקנו שלושה נתיבי כניסה ויציאה, עם מספר דומה של מכונות All-in-One לכניסה ויציאה, וכן שלוש מצלמות לזיהוי לוחיות רישוי (ANPR) בכל סניף.

מכונות ה־All-in-One E&E משלבות מספר פונקציות ביחידה אחת, כולל שערי מחסום מהירי פתיחה, מצלמות, מסכי LCD, רדאר למניעת נפילת מחסום, כפתורי עזרה ותקשורת אודיו דו־כיוונית.
שילוב זה מפשט את ההתקנה והתחזוקה - ומספק ביצועים חזקים ואמינים.

מסכי ה-LCD בגודל 21.5 אינץ' מקבלים את פני הלקוחות, מציגים מידע על לוחית הרישוי ומשדרים תוכן פרסומי.
המצלמות המובנות מזהות אוטומטית את לוחיות הרישוי, מה שמאפשר כניסה ויציאה חלקות ללא צורך בהתערבות ידנית.

המכשירים עושים שימוש בזיהוי וידאו וברדאר לניהול חכם של עומסי תנועה, ומשאירים את זרוע המחסום מורמת בזמני עומס כדי למנוע פקקים.
כאשר לקוחות זקוקים לסיוע, מערכת האודיו הדו־כיוונית מחברת אותם ישירות לצוות התמיכה לפתרון מהיר של בעיות.

מערכת החניה החדשה ביטלה את הצורך בתפעול ידני שבעבר דרש כוח אדם רב.

פלטפורמת HikCentral Professional משתלבת כעת בצורה חלקה עם תוכנת Ipark של Equipark, וכך נוצרת מערכת אחודה שמחברת בין החומרה של Hikvision לבין מערכת ניהול החניה של Éxito.

המערכת תומכת במגוון צרכי חניה. לדוגמה:

עובדים נהנים מגישה חינמית על בסיס רישום מוקדם,

לקוחות יכולים לקבל הנחות באמצעות סריקת הקבלה שלהם,

ומבקרים בעסקים סמוכים - כגון חדרי כושר וחנויות - יכולים להתקבל בקלות כחלק מהמערך.

"השינוי היה יוצא דופן", אומר מריו. "בעבר היינו צריכים צוות בכל כניסה ויציאה כדי לתעד ידנית את לוחיות הרישוי ולנהל את הגישה, כעת המערכת האוטומטית מטפלת בכל דבר. הלקוחות שלנו שמו לב להבדל ברגע שהמערכת החדשה הותקנה."

מודיעין קמעונאי מוביל לקבלת החלטות עסקיות טובות יותר

החדשנות של Éxito משתרעת מעבר לחניון. בשיתוף פעולה עם האינטגרטור Miro Seguridad, החברה פרסה פתרונות קמעונאיים חכמים מקיפים ברחבי חנויותיה כדי לשפר את האבטחה ולאסוף מודיעין עסקי בעל ערך.

בכל חנות מותקנות כעת כשש מצלמות רשת לספירת אנשים בעלות עדשה כפולה (DS-2CD6825G0/C-IVS) בכל הכניסות כדי לזהות דפוסי זרימת לקוחות לאורך היום. תובנות אלו מאפשרות למנהלי החנויות לייעל את רמות הצוות על סמך תנועה בפועל, להבטיח כיסוי הולם בשעות העומס תוך ניהול יעיל של עלויות. במילים אחרות, הם יכולים כעת לקבל החלטות מבוססות נתונים לגבי הקצאת משאבים במקום להסתמך על הערכות.

ההתקנה כוללת גם כארבע מצלמות רשת DeepinView Fisheye (DS-2CD63C5G0-IVS(1.29mm)/Retail) לכל חנות. מצלמות אלו מצוידות באלגוריתמים של למידה עמוקה המייצרים מפות חום מפורטות המזהות את המדפים וקטגוריות המוצרים המושכות את תשומת הלב הרבה ביותר של הלקוחות בזמנים שונים. שוב, זה מספק מודיעין מעשי לקבלת החלטות בנוגע לסחורה. "ניתוח מפות החום נתן לנו תובנות חסרות תקדים לגבי דפוסי קנייה", אומר מריו. "אלה עזרו לנו לייעל את מיקום המוצרים ולמקסם את הזדמנויות המכירה."

בנוסף, שש מצלמות כיפה מדגם DeepinView Indoor Moto Varifocal (iDS-2CD7146G0-IZS(2.8-12mm)/Retail) מספקות כיסוי אבטחת וידאו מקיף בחנויות. כל המכשירים מתחברים ל-HikCentral Professional, מה שנותן ל-Éxito פלטפורמה מרכזית לאבטחת וידאו, ניהול מכשירים וניתוח מודיעין לקוחות. זוהי גישה מאוחדת שמפשטת את הפעילות ומאפשרת קבלת החלטות מהירה ברחבי רשת החנויות כולה.

מגזר הקמעונאות של קולומביה נכנס לעידן דיגיטלי חדש

ההתקנה, הכוללת 27 סניפים, מייצגת את אחת מיישומי טכנולוגיות הקמעונאות המשולבות הגדולות ביותר במגזר הסופרמרקטים בקולומביה. על ידי ביטול הוצאות ניהול חניה חודשיות של למעלה מ-100,000 דולר ואיחוד חניה, אבטחה וניתוח נתונים בפלטפורמה אחת, Éxito שיפרה באופן מהותי את היעילות התפעולית תוך שיפור שירות הלקוחות בו זמנית. פריסה זו מהווה דוגמה בולטת לאופן שבו טכנולוגיית AIoT (אינטרנט של הדברים המופעל על ידי בינה מלאכותית) משנה את הקמעונאות ברחבי אמריקה הלטינית, ומוכיחה שמערכות חכמות ומקושרות זו לזו מספקות ערך עסקי אמיתי בקנה מידה גדול.