הרמת כוסית ליעילות: כיצד קבוצת קמעונאות המשקאות המובילה באוסטרליה מייעלת את הפעילות עם Hikvision

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Search stories

Cancel

Submit

Reset

A toast to efficiency: How Australia's leading liquor retail group optimizes operations with Hikvision

Star Hotel Group, אחת מקבוצות הפאבים והמשקאות הגדולות באוסטרליה, התמודדה עם חוסר יעילות בניהול האבטחה על פני 150+ המקומות שלה. הם התקינו פתרון מרוכז של Hikvision, תוך שימוש במצלמות חכמות לאבטחה ובינה עסקית. גישה זו היטיבה את פעולות האבטחה, שיפרה את חוויית הלקוח וסיפקה תובנות חשובות לשיפור הביצועים התפעוליים.

אתגר: ניהול אבטחה לא יעיל וחוסר בינה עסקית

Star Hotel Group השתמשה במצלמות אבטחה בחנויות הבקבוקים שלה ובמקומות אחרים. הם עשו זאת כדי לעמוד בסטנדרטים של משרד האלכוהול והמשחקים של קווינסלנד (OLGR), שדרשו כיסוי וידאו "תמיד מופעל", פונקציונליות מתאימה של המצלמה ויכולת צפייה/ניגון באירועי אבטחה.

בעיה משמעותית אחת הייתה שמצלמות אלו לא שולבו בפלטפורמת ניהול מרכזית. לכן, צילומי האבטחה היו צריכים להיות מנוהלים על ידי הצוות בכל אחד מ-150+ המקומות של הקבוצה. ביצוע בדיקות ופתרון בעיות באתר כדי להבטיח פונקציונליות של המצלמה ואחסון מספיק של וידאו הוכח כלא יעיל ויקר. משימות אלו הסיטו את תשומת הלב של המנהלים מהאחריות היומיומית שלהם.

בנוסף, הקבוצה רצתה לבחון את ההזדמנויות של ניתוח נתוני וידאו ובינה עסקית במונחים של שיפור ביצועים תפעוליים. הם התכוונו ללמוד באילו אזורים בחנות הכי מבקרים, ובכך לשפר את מיקום המוצרים והפרסום

פתרון: הטמעת מערכת מרכזית לתובנות משופרות של לקוחות

בעזרת אינטגרטור המערכות - Sec Tech Group,התקינה Star Hotel Group פתרון אבטחה ובינה עסקית חדש, כלל-שרשרת, מבית Hikvision. הפתרון החדש משתמש ביותר מ-2,500 מצלמות חכמות, המספקות תצוגה של 360° של המקומות ומייצרות התראות על אירועי אבטחה בזמן אמת. אלה מחוברים באמצעות HikCentral Professional, והזנות נצפות על ידי מנהלי נכסים ואבטחה בחדר בקרה מרכזי על קיר וידאו.

מצלמות DeepinView Fisheye ומצלמות AcuSense עם מיפוי חום וטכנולוגיות לספירת אנשים אוספות סטטיסטיקות מגמה חשובות. מגמות אלו מנותחות ומשמשות ליצירת מבצעים רלוונטיים יותר ללקוחות, המוצגים באמצעות תצוגות דיגיטליות דרך קופסאות שילוט דיגיטלי של Hikvision.

יתרונות: פעולות אבטחה יעילות וחווית לקוחות משופרת

Star Hotel Group שיפרה את פעילות האבטחה שלה על ידי שימוש בפתרון הריכוזי של Hikvision. כעת הם יכולים לנהל כל מצלמה בכל חנות ממרכז הבקרה החדש שלהם, לפשט את הבדיקה והתחזוקה של מכשירי האבטחה, ולהפחית את עומס העבודה על הצוות בכל חנות. זה מבטל את הזמן והעלויות הכרוכות בציוד באתר ובבדיקות וידאו.

פתרון הווידאו החכם של Hikvision מספק לקבוצה יכולות בינה עסקית כגון מיפוי חום וניתוח ספירת אנשים. זה עוזר לחברה לקבל תובנות חדשות לגבי צרכי הלקוחות והעדפותיו, שניתן להשתמש בהן כדי לכוונן את ההצעות שלהם ולספק חוויות לקוח טובות יותר

צוות השיווק מסוגל כעת לעדכן תוכן בקלות ובגמישות בעזרת קופסאות שילוט דיגיטלי של Hikvision. כלי התקשורת החדשים יוצרים חווית קניה סוחפת ומושכת ללקוחות, ומייצרים יותר הכנסות לקבוצה.

אמילי מולר, מנכ"לית קבוצת סטאר הוטל אומרת, "אנחנו רגילים לכך שהשקעות אבטחה הן סוג של פוליסת ביטוח וסיוע, אבל אנחנו יכולים לעשות הרבה יותר מזה עם Hikvision. כעת, אנחנו לא רק מבצעים ניהול אבטחה מרוכז, אלא גם מייצרים בינה עסקית שעוזרת לנו לספק הצעות ומבצעים רלוונטיים עוד יותר עבור הלקוחות שלנו כדי לגרום להם לחזור ולהגדיל את הקניות שלהם."

אנחנו רגילים לכך שהשקעות ביטחוניות הן סוג של פוליסת ביטוח וסיוע, אבל אנחנו יכולים לעשות הרבה יותר מזה עם Hikvision. כעת, אנחנו לא רק מבצעים ניהול אבטחה מרוכז, אלא גם מייצרים בינה עסקית שעוזרת לנו לספק הצעות ומבצעים רלוונטיים עוד יותר עבור הלקוחות שלנו כדי לגרום להם לחזור ולהגדיל את הרכישות שלהם.

אנחנו רגילים לכך שהשקעות ביטחוניות הן סוג של פוליסת ביטוח וסיוע, אבל אנחנו יכולים לעשות הרבה יותר מזה עם Hikvision. כעת, אנחנו לא רק מבצעים ניהול אבטחה מרוכז, אלא גם מייצרים בינה עסקית שעוזרת לנו לספק הצעות ומבצעים רלוונטיים עוד יותר עבור הלקוחות שלנו כדי לגרום להם לחזור ולהגדיל את הרכישות שלהם.

בעוד שפתרון Hikvision הותאם לצרכים הספציפיים של חנויות המשקאות של Star Hotel Group, היכולות שלו הותאמו גם לבתי המלון ולאזורי המשחקים של הקבוצה. זה סיפק שפע של בינה עסקית כדי לעזור לחברה לעבוד בצורה חכמה יותר, להפחית התערבויות אבטחה ידניות ולשפר את חוויות הלקוחות.

Australia Retail Security and Intelligence