גדול מסך חלקיו: השותפות בין SS Seguranca Eletronica לבין Hikvision משנה את פעילותן של חברות שירותי הניטור מרחוק

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Search blog

Cancel

All

AIoT

SMB Solutions

Products and technologies

Industries

Sustainability

Business trends

Cybersecurity

Partner and customer experience

Thermal

CSR

Events

Alarm

ESG

Access control

Video Intercom

Security Operations

Trends

LED

Software

Resources and events

IFPD

WonderHub

Virtual Production

Hikvision eLearning

Tourism

Perimeter Security

Submit

Reset

חברות המספקות שירותי ניטור מרחוק נמצאות במאבק מתמיד עם מורכבות. מערכות אזעקה נגד פריצות משופרות לעיתים קרובות במערכות גילוי אש, ניטור וידאו, זיהוי אוטומטי של לוחיות רישוי (ANPR) ועוד. כדי למנוע יציאה משליטה, חברת תוכנה ברזילאית פיתחה פלטפורמה בשם SYSMON, אשר מאחדת את כל ערוצי הניטור למערכת אחת מאוחדת. שוחחנו עם ריקרדו רודריגס, אחד המייסדים השותפים והמנהל הטכני הראשי, כדי לגלות עוד:

ריקרדו רודריגס, קצין טכנולוגיה ראשי ומייסד שותף, SS Seguranca Eletronica LTDA.

שאלה: האם תוכל בבקשה לספר לנו קצת על עצמך ועל החברה שלך?

תשובה: אני חושב שהדבר המרכזי להבין הוא שתפקידה המקורי והמומחיות של החברה שלנו היה, ועדיין הוא, לספק שירותי ניטור מרחוק מרובים ללקוחות. המספר העצום של דברים שחברות כמונו צריכות לנטר הוא עצום. אלה כוללים אזעקות, תמונות סטילס ווידאו, טלמטריה של מעקב אחר רכבים, אירועי ניתוח ונתונים שנוצרו על ידי התקני אבטחה כגון זיהוי פנים, מספרי לוחיות רישוי וכן הלאה. תפקידי היה ליצור פלטפורמת תוכנה המאפשרת לנו לנטר ולשלוט במספר הזנות נתונים בו זמנית. הפלטפורמה שלנו, SYSMON, עובדת כל כך טוב שהחלטנו ליצור חברת ספין-אוף - SS Seguranca Eletronica LTDA - כדי למכור אותה למרכזי קליטת אזעקות אחרים.

שאלה: האם תוכל לספר לנו עוד על האתגרים העומדים בפני מרכזי קליטת אזעקות וחברות שירותי ניטור מרחוק?

תשובה: ללא SYSMON, כל הזנת נתונים צריכה להיות מנוטרת באמצעות התוכנה המקורית שמגיעה איתה. אפילו אנשים שטובים באופן טבעי בריבוי משימות מתקשים בכך. דיווח לקוחות הוא אתגר עצום נוסף, שכן יש צורך לשלוף נתונים ממערכות מרובות ולשלב אותם ידנית. כמו כן, ללא הזנת ניטור מאוחדת, בעיות כמו כשלים בסוללות, תקלות בחיישנים ואזעקות שווא לרוב מתפספסות. זה יכול לפעמים לגרום לעלויות תפעול גבוהות במיוחד, במיוחד כאשר יש לשלוח מהנדס למקום כדי לפתור את הבעיה.

שאלה: כיצד SYSMON פותר את הבעיות הללו?

תשובה: SYSMON עוסקת כולה בהתכנסות. היא מאחדת משאבי מחשוב, רשתות, מערכות אחסון, ניהול מערכות, ניהול תוכנה - כמו גם הרבה פונקציונליות מתקדמת כמו ניתוח ניבוי - לפלטפורמה אחת ומאוחדת. אנו מוכרים זאת לחברות המספקות שירותי ניטור מרחוק. זה מאפשר להן להאיץ משמעותית את זמני התגובה שלהן לזיהוי בעיות, קבלת החלטות, גילוי כשלים וייזום נהלים לטיפול בבעיות. במילים אחרות, זה מאפשר להן לספק שירותים מהירים ויעילים הרבה יותר בעלות נמוכה משמעותית.

עם הזמן המשכנו לפתח ולשפר את המערכת. לדוגמה, למערכת הענן הצטרפו שתי אפליקציות נפרדות - אחת עבור חברות הניטור מרחוק עצמן ואחת נוספת שתוכננה במיוחד לשימוש לקוחותיהן. אפליקציות אלו מאפשרות למפעילים ו/או ללקוחות להזמין שירותים שונים, לנהל את ציי הרכב שלהם או לתזמן משימות כגון סיורים, השקיית צמחים ואיסוף דואר. הן גם מאפשרות הפעלה או ביטול של מערכות אבטחה ללקוחות בזמנים מסוימים בימים שונים בשבוע.

שאלה: כיצד שילבתם את טכנולוגיות Hikvision בפתרון שלכם?

תשובה: התחלנו לעבוד עם Hikvision בשנת 2016, בעקבות תערוכת Exposec בסאו פאולו. מה שבהתחלה הרשים אותי היה כיצד Hik-Connect הצליחה לפשט מאוד את תהליך מתן גישה מרחוק אך מאובטחת למצלמות Hikvision באמצעות חשבון פשוט מבוסס ענן. מאז, בעוד ש-Hikvision המשיכה לפתח את הפלטפורמות והמכשירים שלה, SYSMON תמיד עמדה בקצב. כיום, בנוסף ל-Hik-Connect, אנו משתלבים עם Hik-Partner Pro, Hik IP Receiver Pro, Device Gateway ובאמצעות OpenAPI - HikCentral. בעזרת שילובים אלה, משתמשים מקבלים גישה לכל המכשירים המקושרים לחשבון Hikvision שלהם ישירות בתוך SYSMON. משמעות הדבר היא שמפעילים יכולים לצפות בעדכוני וידאו חיים, הקלטות, תמונות מצב ופרטי אירועים ממכשירי Hikvision מבלי להחליף תוכניות.

שאלה: עד כמה צוות Hikvision בברזיל היה חשוב להשתלבותך?

תשובה: זו שאלה ממש מעניינת. מניסיוני, מכשול עיקרי שכל מפתח מתמודד איתו בעת שילוב מוצר חדש עם כל מותג הוא יצירת קשר עם האדם הנכון שיש לו מספיק ידע כדי לעזור. זו לא הייתה בעיה כלל עם Hikvision. אנשי הקשר העיקריים שלי עם Hikvision כאן בברזיל תמיד מוכנים, ובעיקר, מסוגלים למלא תפקיד מהותי בכל פעם שאנחנו צריכים לשלב ציוד או פונקציונליות חדשים של Hikvision. לאחרונה, כשרצינו ליצור אינטגרציה מתוחכמת יותר עם טכנולוגיית זיהוי הפנים של Hikvision, למשל, הם היו יקרי ערך בעזרה שלנו בכל דבר, החל מיצירת API ועד תצורות של קושחה.

שאלה: כיצד אתה רואה את השותפות שלך עם Hikvision מתפתחת וצומחת בעתיד?

תשובה: זהו עולם תחרותי, וצוות SYSMON שלנו נלחם כל הזמן כדי לשמור על מעמדנו בשוק. משמעות הדבר היא שעלינו להתמקד ללא הרף במציאת פתרונות חדשים ויעילים יותר לבעיות ולאתגרים העומדים בפני חברות ניטור מרחוק ולחשוב על דרכים חדשות שיעזרו להן לנצל הזדמנויות חדשניות.

זו הסיבה שהשותפות ההדוקה שלנו עם Hikvision כה חשובה. Hikvision, אחרי הכל, היא אחת החברות החדשניות ביותר בעולם, ובמיוחד בתחום מערכות וטכנולוגיות אבטחה. זו הסיבה שהקשר שלנו עם Hikvision אינו רק חיוני עבור SYSMON כיום, אלא שאני בטוח שהוא ימשיך להיות קריטי להצלחתנו המסחרית גם בעתיד..