Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

20250120

1 בינואר - 31 בדצמבר 2024

תאריך פרסום: 20 בינואר 2025

בזכות מחויבותה לערך של "טכנולוגיה למען הטוב" וכספקית פתרונות AIoT מובילה עולמית, חברת Hikvision Digital Technology Co., Ltd, יחד עם חברות הבת שבבעלותה המלאה בארץ ובחו"ל, חברות מוחזקות וסניפים (להלן יחד: "HIKVISION", "החברה", "אנחנו", "שלנו" או "אותנו"), מכבדת תמיד את אבטחת המידע והפרטיות של לקוחותיה בעת אספקת פתרונות אבטחה מקיפים ומגוונים.

אנו מצהירים במפורש כי ללא אישור מוקדם של הלקוחות, לא תהיה לנו גישה לכל וידאו שנוצר במהלך השימוש שלהם במוצרי ובפלטפורמות HIKVISION.

ייתכן שנשתף פעולה עם רשויות ממשלתיות, ובלבד שהן יפנו אלינו בבקשות מפורשות ובהתאם לחוקים ולתקנות החלים. רק לאחר שנבחן את הבקשות ונמצא כי ניתן להשיב עליהן, נספק מענה ונעבד מידע של משתמשים בהתאם לחוק ובתחומים ההכרחיים בלבד.

אנו שואפים להגיע לרמות שקיפות גבוהות יותר ולהגנה טובה יותר על אבטחת המידע של לקוחותינו.

מעולם לא בנינו "דלת אחורית" או "מפתח על" (Master Key) בכל מוצר או שירות, ולעולם לא אפשרנו ולא נאפשר לגוף ממשלתי כלשהו גישה ישירה לשרתי HIKVISION.

סוגי הבקשות הממשלתיות שהתקבלו על ידי HIKVISION

HIKVISION עשויה לקבל סוגים שונים של בקשות משפטיות המבקשות מידע מ-HIKVISION או פעולות מצידה, במסגרת מגבלות העמידה בדרישות מסוימות של רשויות מנהליות, שיפוטיות או אכיפת חוק. אנו מקבלים בקשות מרשויות ממשלתיות (כולל רשויות מנהל, מערכת המשפט ורשויות אכיפת החוק) במדינות או אזורים שבהם אנו מספקים מוצרים ושירותים.

הבקשות הממשלתיות שאנו מקבלים כוללות לרוב את הנסיבות הבאות:

כאשר מתבצע גילוי וחקירה של מקרים פליליים באמצעות רמזים מווידאו ממצלמות מעקב – לדוגמה, כאשר בהקלטת וידאו ציבורית מתעורר חשד לקיומם של מעשים פליליים ונדרש אימות נוסף, רשויות החקירה עשויות לבקש מאיתנו סיוע טכני לזיהוי בעלי המוצרים והמשתמשים, קבלת מידע על חשבונות, שליפת רשומות שימוש, צפייה בשימוש בפועל וכדומה;

כאשר מוצר של משתמש נגנב, מתרחש דלף מידע או פריצה לחשבון, רשויות מנהליות או שיפוטיות רלוונטיות עשויות, בשם המשתמש, לדרוש מאיתנו מידע על כתובות IP של התחברות לחשבון או למוצר, השבתת חשבון מסוים ועוד;

כאשר מתרחש סכסוך אזרחי, בית המשפט וגופים רלוונטיים נוספים, לפי בקשת התובע והנתבע, עשויים לדרוש שליפת רשומות הזמנה ומידע על שירות לאחר מכירה מתוך חשבון המשתמש;

כאשר מתרחשים מצבי חירום המסכנים את שלום הציבור וביטחונו, רשויות מנהל או אכיפת חוק עשויות, בהתאם לחוקים והתקנות החלים, לדרוש מאיתנו לנקוט פעולה לצורך שיתוף פעולה עימן.

הסוגים הנפוצים של בקשות משפטיות שאנו מקבלים כוללים:
זימונים תקפים מבחינה משפטית (subpoenas), צווי חיפוש (search warrants), מכתבי בקשה שיפוטית או שיתוף פעולה משפטי (Requisition או Judicial Rogatory Letters – בצרפת), Solicitud Datos (בספרד), Auskunftsersuchen (בגרמניה), Obligation de dépôt (בשווייץ), Personal Data Request (בבריטניה) וכדומה.

סוגי המידע ש-HIKVISION תספק

המידע שנאסף על ידי HIKVISION מחולק לשני סוגים: מידע שאינו תוכן ו-מידע שהוא תוכן.

מידע שאינו תוכן מתייחס למידע הרשום בעת פתיחת חשבון הלקוח, וכולל את:
שם החברה של הלקוח / שם פרטי של משתמש פרטי, מידע על נציג חוקי (אם רלוונטי), כתובת דוא"ל ומספר טלפון, מידע בסיסי על מוצרי החומרה של HIKVISION שפורסו או נמצאים בשימוש על ידי הלקוח או המשתמש (כגון מספר סידורי של מוצר, דגם), רשומות של הזמנות שביצעו לקוחות ישירות מול HIKVISION לרכישת מוצרים או שירותים, ועוד.
מידע שהוא תוכן מתייחס בעיקר למידע שמע ווידאו, רשומות אזעקה, נתוני בקרת גישה ונוכחות – אשר מועברים, מוקלטים ונשמרים כאשר המשתמשים עושים שימוש במוצרי החומרה והתוכנה של HIKVISION.

ללא הסכמה מפורשת מראש של המשתמשים וללא עמידה בדרישות החוק, HIKVISION לא תחשוף ולא תספק באופן ישיר מידע שהוא תוכן לשום ממשלה.
סוגי המידע ש-HIKVISION יכולה לתמוך במתן גישה אליהם הם כדלקמן:

א. מידע לזיהוי חשבון המשתמש, הכולל את שם המשתמש הרשום (שם פרטי של המשתמש או שם החברה), מספר טלפון נייד או כתובת דוא"ל, זמן הרישום, מידע על האזור, מידע על תעודת החברה, מידע על נציגים ומידע רקע נוסף הנדרש בעת שימוש בפונקציות הרלוונטיות של פלטפורמות HIKVISION.

ב. מידע על הקישור בין המוצר לחשבון המשתמש, הכולל מידע על מוצרי HIKVISION המקושרים לחשבון המשתמש, כגון שם המוצר, דגם, מספר סידורי, זמן הקישור ומצב שיתוף המוצר.

ג. מידע על השימוש, הכולל בעיקר את יומני ההתחברות או ההפעלה, כגון זמן כניסה לחשבון המשתמש, כתובת IP, מידע על מכשיר הקצה (דגם הטלפון הנייד, גרסת הלקוח); יומני הפעלת המכשיר (רשומות מקוונות ולא מקוונות).

ד. רשומות רכישה או עסקאות, המתייחסות למידע על הזמנות (זמן, פריטים, סכום, שיטת תשלום), רשומות רכישה או הזמנה, וכתובת למשלוח (אם רלוונטי) כאשר לקוחות משתמשים בפלטפורמת B2B של HIKVISION ובשירותי רכישה בענן.

ה. מידע נוסף, הכולל שאלונים, דירוגים, משוב על בעיות שהוגש על ידי לקוחות, רשומות שירות לאחר המכירה, ועוד.

נהלים שיש לפעול לפיהם בעת מענה לבקשות ממשלתיות

1. נהלי שליחה וקבלה של בקשות

בקשות ממשלתיות יש לשלוח מכתובת רשמית של הרשות הממשלתית הרלוונטית, מלוות בתעודות תקפות, בדואר רשום לכתובת משרד הרשום של HIKVISION במדינה/אזור המתאים (כתובת ספציפית ניתן למצוא באתר: https://www.hikvision.com/en/about-us/contact-us/).
אם אין כתובת משרד רשום מקומי של HIKVISION, יש לשלוח לכתובת הבאה:
Hikvision Europe B.V., Dirk Storklaan 3, 2132 PX Hoofddorp, הולנד, עם מספר הרישום 34359062.

כל בקשה ממשלתית שנשלחת בדואר אלקטרוני חייבת להישלח מכתובת אימייל רשמית של הרשות הממשלתית הרלוונטית, מלווה בתעודות תקפות, לכתובת: legal.eu@hikvision.com.

כדי שנוכל להגיב במהירות, רשויות ממשלתיות המבקשות בקשות משפטיות חייבות לציין את החוקים והתקנות הספציפיים שעל בסיסם מבוססות הבקשות, ולהנפיק את הבקשות בהתאם מוחלט לחוקים ולתקנות החלים. החוקים והתקנות הרלוונטיים כוללים אך אינם מוגבלים ל: תקנות הגנת הפרטיות הכלליות של האיחוד האירופי (GDPR), חוק שירותי דיגיטל של האיחוד האירופי (Digital Services Act) ועוד.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות תשלומים סבירים עבור עלויות שנגרמות לנו כתוצאה מעמידה בבקשות חוקיות של כל רשות ממשלתית.

אנו מקבלים בקשות מרשויות ממשלתיות העומדות בפרדיגמה הבאה:

טופס בקשה ממשלתית לקבלת מידע

2. כיצד HIKVISION מנהלת סוגים שונים של בקשות

לחברת Hikvision קיימת מערכת מרכזית ותקנית לקבלה, מעקב, טיפול ומתן תגובה לבקשות משפטיות מרשויות ממשלתיות.

Hikvision תדרוש מהרשויות הממשלתיות לעמוד בחוקים ובתקנות החלים בעת בקשת מידע ונתוני לקוחות, ותדרוש מספקי השירות שלה בהסכם לשמור על אותם סטנדרטים. צוות HIKVISION יבדוק את הבקשות שהתקבלו כדי לוודא שיש להן בסיס חוקי תקף. אם תגיע למסקנה כי בקשה כלשהי חסרת בסיס חוקי מוצדק וסביר, לא ברורה, לא מתאימה או רחבה מדי, או שעלולה לפגוע בזכויותיהם של צדדים שלישיים, ל-HIKVISION הזכות להתנגד, לערער או לדחות בקשה זו.

HIKVISION תתייחס לבקשה כדחופה אם היא קשורה למצב הכולל איום מיידי וחמור על חיים אישיים/בטחון אישי, ביטחון לאומי או ביטחון תשתיות/מתקנים קריטיים. HIKVISION תבחן כל בקשה בדחיפות אם הרשות הממשלתית המבקשת תוכל להוכיח כי הבקשות נוגעות למקרים האמורים לעיל.

אם רשות ממשלתית תבקש מ-HIKVISION להגביל או למחוק חשבון של לקוח או משתמש, HIKVISION תדרוש צו בית משפט או כלי משפטי מקביל (כולל צו מניעה, פסק דין של הרשעה או צו ביצוע) להוכיח כי החשבון שימש בצורה לא חוקית או הפר זכויות חוקיות של אחרים. אם HIKVISION תמצא כי הבקשה חסרת בסיס חוקי תקף, או אם הרשות הממשלתית לא תוכל להוכיח שימוש לא חוקי או הפרת זכויות של החשבון, HIKVISION תדחה או תטען נגד הבקשה. אם HIKVISION תקבל צו בית משפט מוסמך או כלי משפטי מקביל מהרשות הממשלתית או מרשות האכיפה, המוכיח שהחשבון המבוקש להגבלה או למחיקה שימש בצורה בלתי חוקית או הפר זכויות חוקיות של אחרים, HIKVISION תעמוד בצו או בכלי המשפטי המקביל, ותנקוט את הצעדים הנדרשים להגבלה או למחיקה של החשבון, תוך הודעה לרשות המבקשת על התהליך.

כאשר HIKVISION מספקת מידע על חשבונות לקוחות או משתמשים ומידע בסיסי על מוצרים בתגובה לבקשות חוקיות ותקפות מרשויות ממשלתיות, HIKVISION תודיע ללקוחות או למשתמשים הללו בהקדם האפשרי, למעט במקרים הבאים: צו בית משפט שהתקבל על ידי HIKVISION וחוק חל רלוונטי האוסר במפורש על מתן ההודעה; או כאשר HIKVISION סבורה כי מתן ההודעה עלול לסכן פגיעה או מוות של אדם מזוהה; במקרים של התעללות בילדים; או כאשר ההודעה אינה רלוונטית לעובדות הבסיסיות של המקרה.

לאחר 30 יום, HIKVISION תמסור הודעה מאוחרת ללקוחות או למשתמשים המעורבים בנוגע לגילוי מידע חירום, למעט במקרים הבאים: מתן ההודעה אסור בצו בית משפט או בחוק החל; HIKVISION סבורה כי מתן ההודעה עלול לחשוף אנשים מזוהים או שהקבוצה מהווה סיכון לפגיעה או מוות; המקרים כוללים התעללות בילדים.

אם HIKVISION תקבל צו בית משפט המחייב תקופת סודיות, HIKVISION תמסור הודעה רק לאחר שפגת תקופת הסודיות שצוינה בצו בית המשפט, אלא אם כן HIKVISION סבורה כי מתן ההודעה עלול לגרום לסיכון לפגיעה או מוות של אדם או קבוצה מזוהים, או שהמקרה כולל התעללות בילדים, או שההודעה אינה רלוונטית לעובדות הבסיסיות של המקרה.

אם HIKVISION תקבל צו בית משפט (בדרך כלל פסק דין הרשעה או צו מנהלי) המוכיח כי החשבון המבוקש להגבלה או למחיקה שומש באופן בלתי חוקי או מפיר זכויות חוקיות של אחרים, HIKVISION תודיע ללקוח או למשתמש בעת הגבלת או מחיקת החשבון הרלוונטי בהתאם לכך, למעט אם מתקיימות הנסיבות הבאות: הליך משפטי עצמו, צו בית משפט שהתקבל על ידי HIKVISION או חוק חל באוסר על מתן ההודעה; המקרה כולל התעללות בילדים; ל-HIKVISION יש סיבה להאמין כי מתן ההודעה עלול לחשוף אדם או קבוצה מזוהים לסיכון לפגיעה או מוות; ההודעה אינה רלוונטית לעובדות הבסיסיות של המקרה.

כיצד HIKVISION סופרת ומדווחת על בקשות מהממשל

מראשית פברואר 2024, בתחילת כל שנה, נפרסם ונעדכן את דוח השקיפות באתר הרשמי https://www.hikvision.com/en/ , בו נחשוף את סוגי ומספר בקשות הממשל שקיבלנו, וכן את המדינות/אזורים המעורבים בשנה הקודמת.

כל בקשה שיש לה אותו בסיס חוקי תקף, שאותה אנו מעבדים ומגיבים עליה, נספרת כבקשה אחת. כל בקשה שאנו מערערים עליה או דוחים, נספרת גם היא כבקשה. אם בקשה עוברת תיקון, היא נחשבת כבקשה חדשה. אם מתבקשים לספק מידע רב בנוגע למוצר אחד באותה בקשה, נטפל בזה כבקשה אחת. באופן דומה, אם בקשה דורשת לספק מידע רב לגבי אותו חשבון, נטפל בכך כבקשה אחת.

אנו מסווגים את הבקשות שאנו מקבלים לקטגוריות הבאות: בקשות למידע על מוצרים, בקשות למידע על חשבונות, בקשות הקשורות לעסקאות, ובקשות חקירה דחופות.

כיום, אנו מפרסמים את קבלת ועיבוד הבקשות מהממשל הנוגעות ל-Hik-Partner Pro, HikCentral Connect, פלטפורמת Hik-Connect ופלטפורמת התוכנה Hilook, ומפרסמים אותן בהתאם לקטגוריות הבאות.

בקשות ממשלתיות למידע על מוצרים ברחבי העולם
בקשות ממשלתיות למידע על חשבונות ברחבי העולם
בקשות ממשלתיות למידע על עסקאות ברחבי העולם
בקשות חירום ממשלתיות ברחבי העולם

אם HIKVISION תקבל בקשות חוקיות מקטגוריות אחרות, נכליל אותן בדוחות השקיפות העתידיים.

טבלה 1: בקשות ממשלתיות למידע על מוצרים ברחבי העולם

טבלה 1 מספקת מידע על בקשות ממשלתיות למידע מבוסס מוצר ממדינות ברחבי העולם. לדוגמה, סוכנויות אכיפת חוק בדרך כלל מגישות בקשות למידע כאשר הן מנסות לאתר מוצרים שאבדו או נגנבו במסגרת חקירות. המדינות הרשומות הן היחידות מהן קיבלנו בקשות.

מדינה או אזור	בקשות שהתקבלו על בסיס	מוצרים שצוינו בבקשות	בקשות שבהן סופקו נתונים	אחוז הבקשות שבהן סופקו נתונים	מספר הימים החציוני למענה
אין	0	0	0	0	0






סה"כ	0	0	0	0	0

הערה:

מספר הבקשות שקיבלנו המבוססות על מוצר

זהו מספר הבקשות המבוססות על מוצר שקיבלנו מסוכנויות ממשלתיות, המבקשות מידע על לקוחות הקשור למזהי מוצר ספציפיים, כגון מספרי סידורי. אנו סופרים כל בקשה שמתקבלת מכל מדינה או אזור ומדווחים על המספר הכולל של הבקשות שהתקבלו לפי מדינה או אזור.

מספר המוצרים שצוינו בבקשות

מספר המוצרים שצוינו בבקשות. בקשה אחת עשויה לכלול מזהה מוצר אחד או כמה. לדוגמה, במקרה שקשור לגניבת מספר מוצרים, רשויות החוק עשויות לבקש מידע על מספר מזהי מוצרים בבקשה אחת. אנו סופרים את מספר המוצרים שצוינו בכל בקשה, שהתקבלה מכל מדינה/אזור, ומדווחים על סך כל המוצרים שצוינו בבקשות שהתקבלו לפי מדינה/אזור.

מספר הבקשות המבוססות על מוצרים שבהן סופקו נתונים.

זהו מספר הבקשות המבוססות על מוצרים שבמסגרתן סיפקה Hikvision נתונים, כגון מידע על הלקוחות הקשורים למוצרים, חיבורי מוצרים לשירותי Hikvision, מידע על רכישה, שירות לקוחות או תיקונים, בתגובה לבקשה חוקית תקפה. אנו סופרים כל בקשה מבוססת מוצר שבה סיפקנו נתונים ומדווחים על סך המקרים מסוג זה לפי מדינה או אזור.

אחוז הבקשות המבוססות על מוצרים שבהן סופקו נתונים

מדובר באחוז הבקשות המבוססות על מוצרים שבגינן סיפקה Hikvision נתונים. החישוב מבוסס על מספר הבקשות המבוססות על מוצרים שבגינן סיפקה Hikvision נתונים בכל מדינה או אזור, בהשוואה לסך כל הבקשות המבוססות על מוצרים שקיבלה Hikvision מאותה מדינה או אזור.

טבלה 2: בקשות ממשלה לחשבונות ברחבי העולם

טבלה 2 מספקת מידע על בקשות המבוססות על חשבונות. לדוגמה, סוכנויות אכיפת חוק מבצעות חקירות ואוספות ראיות בהתבסס על חשד לשימוש בלתי חוקי בחשבונות מסוימים של Hikvision. בקשות המבוססות על חשבונות נועדו בדרך כלל לקבל פרטים על חשבונות כמו Hik-Partner Pro או Hik-Connect, כגון מספרי טלפון או כתובות IP.

מדינה או אזור	בקשות שהתקבלו המבוססות על חשבונות	חשבונות שצוינו בבקשות	בקשות שבהן סופקו רק נתונים ללא תוכן	אחוז הבקשות שבהן סופקו רק נתונים ללא תוכן	מספר ימי התגובה החציוני
אין	0	0	0	0	0






סה"כ	0	0	0	0	0

הערה:

מספר הבקשות שהתקבלו המבוססות על חשבונות

זהו מספר הבקשות המבוססות על חשבונות שהתקבלו מסוכנות ממשלתית, המבקשת נתוני לקוחות הקשורים למזהי חשבון מסוימים של Hikvision, כגון מזהי Hik-Partner Pro או מספרי טלפון. אנו סופרים כל בקשה שהתקבלה מכל מדינה או אזור, ומדווחים על סך כל הבקשות שהתקבלו לפי מדינה או אזור.

מספר החשבונות שהתבקשו

זהו מספר החשבונות שצוינו בבקשות. בקשה אחת עשויה לכלול מזהה חשבון אחד או יותר. לדוגמה, במקרה הקשור להונאת אינטרנט או מתקפת האקרים, רשויות אכיפת החוק עשויות לבקש מידע הקשור למספר חשבונות בבקשה אחת. אנו סופרים את מספר החשבונות שצוינו בכל בקשה שהתקבלה מכל מדינה או אזור, ומדווחים על סך כל החשבונות שצוינו בבקשות שהתקבלו לפי מדינה או אזור.

מספר הבקשות המבוססות על חשבונות שבהן סופקו רק נתונים ללא תוכן

זהו מספר הבקשות המבוססות על חשבונות שהובילו לכך ש-Hikvision סיפקה נתונים ללא תוכן, כגון מידע על רישום, יומני כניסה, מוצרים קשורים או מידע על עסקאות. אנו סופרים כל בקשה מבוססת חשבון שבה סיפקנו נתונים ללא תוכן ומדווחים על סך כל המקרים הללו לפי מדינה או אזור.

אחוז הבקשות המבוססות על חשבונות שבהן ניתנה תגובה

זהו האחוז של הבקשות המבוססות על חשבונות שהובילו לכך ש-Hikvision סיפקה נתונים ללא תוכן. חישבנו זאת על פי מספר הבקשות המבוססות על חשבונות שבהן סיפקה Hikvision נתונים ללא תוכן בכל מדינה או אזור, ביחס לסך כל הבקשות המבוססות על חשבונות שהתקבלו מאותה מדינה או אזור.

טבלה 3: בקשות ממשלתיות ברחבי העולם לעסקאות

טבלה 3 מספקת מידע על בקשות המבוססות על עסקאות שהתקבלו. לדוגמה, סוכנויות אכיפת חוק כגון בתי משפט אוספות ראיות בנוגע לפעילות עסקאות בין Hikvision ללקוחות המעורבים במחלוקות. בקשות המבוססות על עסקאות נועדו בדרך כלל לקבל פרטים על העסקאות השנויות במחלוקת, כגון אלו שבוצעו באמצעות Hik-Partner Pro.

מדינה או אזור	בקשות מידע מבוססות עסקאות שהתקבלו	זהויות לקוחות שצוינו בבקשות	בקשות שבהן סופקו נתונים	אחוז הבקשות שבהן סופקו נתונים	מספר ימי התגובה החציוני
אין	0	0	0	0	0






סה"כ	0	0	0	0	0

הערה:

מספר הבקשות שהתקבלו המבוססות על עסקאות
זהו מספר הבקשות המבוססות על עסקאות שהתקבלו מסוכנויות ממשלתיות המבקשות נתוני לקוחות הקשורים למזהים עסקאיים ספציפיים, כגון מספרי הזמנות רכישה. אנו סופרים כל בקשה שהתקבלה מכל מדינה או אזור, ומדווחים על סך כל הבקשות שהתקבלו לפי מדינה או אזור.

מספר הזהויות הקשורות ללקוחות שצוינו בבקשות
זהו מספר המזהים הקשורים ללקוחות שצוינו בבקשות. בקשה אחת עשויה לכלול מזהה לקוח אחד או יותר, למשל הלקוח עצמו וספק שירות הלוגיסטיקה. אנו סופרים את מספר המזהים הכספיים שצוינו בכל בקשה שהתקבלה מכל מדינה או אזור, ומדווחים על סך כל המזהים הכספיים שצוינו בבקשות שהתקבלו לפי מדינה או אזור.

מספר הבקשות המבוססות על עסקאות שבהן סופקו נתונים
זהו מספר הבקשות המבוססות על עסקאות שהובילו לכך ש-Hikvision סיפקה נתונים בתגובה לבקשה חוקית תקפה. אנו סופרים כל בקשה המבוססת על מזהים כספיים שבה סיפקנו נתונים ומדווחים על סך כל המקרים הללו לפי מדינה או אזור.

אחוז הבקשות המבוססות על עסקאות שבהן סופקו נתונים
זהו האחוז של הבקשות המבוססות על עסקאות שהובילו לכך ש-Hikvision סיפקה נתונים. חישבנו זאת על פי מספר הבקשות המבוססות על עסקאות שבהן סיפקה Hikvision נתונים בכל מדינה או אזור, ביחס לסך כל הבקשות המבוססות על עסקאות שהתקבלו מאותה מדינה או אזור.

טבלה 4: בקשות חירום ממשלתיות ברחבי העולם

טבלה 4 מספקת מידע לגבי בקשות חירום שהתקבלו. סוכנויות ממשלתיות ברחבי העולם עשויות לבקש מ-Hikvision לחשוף מידע מרצון בהתאם לחוקים ולתקנות החלים, כולל מידע על לקוחות ותוכן תקשורות, לגוף ממשלתי אם Hikvision מאמינה בתום לב כי מצב חירום הכולל סכנת חיים מידית או פגיעה פיזית קשה באדם כלשהו דורש חשיפת מידע מיידית. דוגמאות לבקשות כאלה הן מקרים בהם אדם נעדר ורשויות האכיפה סבורות כי האדם עלול להיות בסכנה. בקשות חירום בדרך כלל מבקשות פרטים על הקשרים ושימוש הלקוחות בשירותי Hikvision.

מדינה או אזור	בקשות חירום שהתקבלו	בקשות שנדחו ולא סופקו נתונים	בקשות שבהן לא סופקו נתונים	בקשות שבהן סופקו רק נתונים ללא תוכן	אחוז הבקשות שבהן סופקו נתונים	מספר ימי התגובה החציוני
אין	0	0	0	0	0	0






סה"כ	0	0	0	0	0	0

הערה:

מספר בקשות החירום שהתקבלו

זהו מספר בקשות החירום שהתקבלו מסוכנות ממשלתית. אנו סופרים כל בקשה נפרדת שהתקבלה מכל מדינה או אזור, ומדווחים על סך כל הבקשות שהתקבלו לפי מדינה או אזור.

מספר הבקשות שנדחו ולא סופקו נתונים

זהו מספר בקשות החירום שבהן Hikvision ערערה או דחתה את הבקשה מטעמים כגון: הבקשה לא ברורה, לא מתאימה או אינה מציגה שהיא קשורה למצב חירום; ובמקרים בהם לא סופקו נתונים. אנו סופרים כל בקשת חירום שערעור או דחייה הוגשו לגביה ומדווחים על סך כל המקרים הללו לפי מדינה או אזור.

מספר הבקשות שבהן לא סופקו נתונים

זהו מספר בקשות החירום שהובילו לכך ש-Hikvision לא סיפקה נתונים. לדוגמה, מקרים בהם לא נמצאו נתונים רלוונטיים או שבהם Hikvision סיפקה רק שירותים טכניים תומכים. אנו סופרים כל בקשת חירום שבה לא סופקו נתונים ומדווחים על סך כל המקרים הללו לפי מדינה או אזור.

מספר הבקשות שבהן סופקו נתונים ללא תוכן

זהו מספר בקשות החירום שהובילו לכך ש-Hikvision סיפקה נתונים ללא תוכן, כגון מידע על חיבורים ושימוש בשירותי Hikvision (ללא מידע על רשומות), בתגובה לבקשת חירום תקפה. אנו סופרים כל בקשת חירום שבה סיפקנו נתונים ומדווחים על סך כל המקרים הללו לפי מדינה או אזור.

אחוז הבקשות שבהן סופקו נתונים

זהו האחוז של בקשות החירום שהובילו לכך ש-Hikvision סיפקה נתונים. חישבנו זאת על פי מספר בקשות החירום שבהן סיפקה Hikvision נתונים בכל מדינה או אזור, ביחס לסך כל בקשות החירום שהתקבלו מאותה מדינה או אזור.