CE QUE NOUS PROPOSONS

Hikvision prend la qualité au sérieux et met beaucoup d'efforts pour garantir que nos produits sont à la fois innovants et fiables. Nous comprenons l'importance de cela, à la fois pour la tranquillité d'esprit et le contrôle des coûts, c'est pourquoi nous avons développé des niveaux de support supplémentaires pour certaines gammes de produits : garantie étendue et garantie premium (avec échange anticipé). Les deux entrent en vigueur pour les produits achetés après le 1er octobre 2020.

GARANTIE ÉTENDUE

Garantie Étendue

 

La plupart de nos produits sont assortis d'une garantie standard de trois ans, mais nous savons qu'une assistance supplémentaire sur certaines séries est bien accueillie par les clients. À partir du 1er octobre 2020, ces produits bénéficieront d'une garantie prolongée de cinq ans au total.

 

L'extension de garantie s'applique aux produits du tableau ci-dessous : 

Caméra IP  
Séries 3, 5, 6, 7, 8, série ATEX, série Anti-corrosion
 PTZ & PanoVu                Séries DF/DY/DP
 Thermique Séries TD/TX
 NVR Série 96xxNI-I, Série 96xxxNI-I, Série iDS DeepinMind
 Trafic DS-TCM
Garantie Premium (avec Échange Anticipé)

Garantie Premium (avec Échange Anticipé)

 

Pour les situations où un produit réparé est nécessaire immédiatement, Hikvision propose également un échange anticipé en plus de la garantie de 5 ans. Cela permet aux clients d'obtenir un produit reconditionné immédiatement lorsqu'un RMA est approuvé, au lieu d'attendre que le produit soit retourné, réparé et réexpédié.

 

La Garantie Premium s'applique aux produits suivants.

Les clients peuvent voir les produits éligibles à ces garanties en consultant la page d'informations d'un produit - recherchez l'icône. Ces garanties s'appliquent automatiquement dès l'achat, sans qu'aucune action ne soit requise de la part des clients. Cela signifie pas d'enregistrement, pas d'administration et pas de tracas. Ils peuvent simplement bénéficier d'une assistance améliorée gratuite, ce qui permet de réaliser des économies sur la durée d'un projet.

EN SAVOIR PLUS SUR NOS GARANTIES AMÉLIORÉES

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