How to reset password

Comment réinitialiser le mot de passe

Cette page vous guidera dans la réinitialisation des mots de passe de vos appareils Hikvision.

Pour les utilisateurs finaux :

Nous recommandons vivement "4 façons de réinitialiser un mot de passe en libre-service" (vous pouvez voir la vidéo du didacticiel ici). Veuillez noter que tous les appareils Hikvision ne prennent pas en charge toutes ces méthodes. Rendez-vous sur la page "Oublier le mot de passe" pour vérifier les différentes méthodes prises en charge par votre produit.

Vérification par compte ("scan" de Hik-Connect)

Questions de sécurité

Email réservé

Fichier GUID

Pour les installateurs:

Vous pouvez facilement réinitialiser un mot de passe à l'aide de l'application mobile Hik-Partner Pro.

Consultez les tutoriels ci-dessous pour découvrir la manière la plus rapide de réinitialiser un mot de passe. Si vous avez des questions au cours du processus, veuillez contacter Hikvision (Trouvez le contact de l'équipe de support technique Hikvision) ou consultez les conseils de dépannage en cas d'échec de la réinitialisation du mot de passe ici.

Remarque : Essayez également la fonction Indices de mot de passe pour vous aider à vous souvenir de votre mot de passe d'origine. Cette fonction n'est disponible que pour les NVR (série 76Q, série K, série K avec AcuSense) avec le firmware V4.75.000 et ultérieur. En savoir plus ici.

Via la vérification du compte
Par courrier électronique réservé
Par le biais de questions de sécurité
Via le fichier GUID

Prérequis:

L'appareil a été ajouté au compte Hik-Connect ou Hik-Partner Pro.

Allez à la page "Oublier le mot de passe" et sélectionnez "Vérifier par l'application Hik-Connect".
Connectez-vous au compte Hik-Connect ou Hik-Partner Pro auquel votre appareil est lié, et scannez le code QR sur votre appareil, vous obtiendrez alors un code de vérification.
Saisissez le code de vérification.
Créer un nouveau mot de passe.

Allez à la page "Oublier le mot de passe" et sélectionnez "Vérifier par l'application Hik-Connect".
Connectez-vous au compte Hik-Connect ou Hik-Partner Pro auquel votre appareil est lié, et scannez le code QR sur votre appareil, vous obtiendrez alors un code de vérification.
Saisissez le code de vérification.
Créer un nouveau mot de passe.

Tutoriel vidéo :

Prérequis :

Une adresse électronique réservée a été créée par l'utilisateur.

Allez à la page "Oublier le mot de passe" et sélectionnez l'e-mail réservé.
Connectez-vous au compte Hik-Connect ou Hik-Partner Pro auquel votre appareil est lié, et scannez le code QR sur la page de réinitialisation du mot de passe. Vous recevrez alors un code de vérification.
Saisissez le code reçu et créez un nouveau mot de passe.

Allez à la page "Oublier le mot de passe" et sélectionnez l'e-mail réservé.
Connectez-vous au compte Hik-Connect ou Hik-Partner Pro auquel votre appareil est lié, et scannez le code QR sur la page de réinitialisation du mot de passe. Vous recevrez alors un code de vérification.
Saisissez le code reçu et créez un nouveau mot de passe.

Tutoriel vidéo :

Document didactique :

Réinitialisation de mot de passe via SADP sur l'ordinateur

Prérequis :

Des questions de sécurité ont été définies par l'utilisateur.

Allez à la page "Oublier le mot de passe" et sélectionnez une question de sécurité prédéfinie.
Saisissez la bonne réponse.
Créer un nouveau mot de passe.

Allez à la page "Oublier le mot de passe" et sélectionnez une question de sécurité prédéfinie.
Saisissez la bonne réponse.
Créer un nouveau mot de passe.

Tutoriel Vidéo:

Document didactique :

Réinitialisation du mot de passe via SADP sur l'ordinateur

Réinitialisation du mot de passe avec un fichier xml via SADP sur l'ordinateur

Prérequis :

Le fichier GUID a été exporté et enregistré par l'utilisateur.

Allez à la page "Oublier le mot de passe" et sélectionnez "Vérification du fichier GUID" dans la liste déroulante.
Importer le fichier GUID.
Créer un nouveau mot de passe.

Allez à la page "Oublier le mot de passe" et sélectionnez "Vérification du fichier GUID" dans la liste déroulante.
Importer le fichier GUID.
Créer un nouveau mot de passe.

Tutoriel Vidéo:

Document didactique :

Réinitialisation de mot de passe via SADP sur l'ordinateur

Prérequis :

Les appareils Hikvision peuvent être détectés sur le même réseau local.

Exporter le fichier XML, le code QR ou la chaîne de réinitialisation du mot de passe du ou des dispositifs.
Envoyez le fichier XML, le code QR ou la chaîne de réinitialisation du mot de passe, ainsi que l'instantané de l'étiquette du dispositif, à l'équipe d'assistance Hikvision et attendez une réponse.
Saisissez le code ou importez le fichier XML que vous avez reçu de Hikvision.
Créer un nouveau mot de passe.

Exporter le fichier XML, le code QR ou la chaîne de réinitialisation du mot de passe du ou des dispositifs.
Envoyez le fichier XML, le code QR ou la chaîne de réinitialisation du mot de passe, ainsi que l'instantané de l'étiquette du dispositif, à l'équipe d'assistance Hikvision et attendez une réponse.
Saisissez le code ou importez le fichier XML que vous avez reçu de Hikvision.
Créer un nouveau mot de passe.