Feature Article - Using innovation to enhance the shopping experience - 2019

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La façon dont les gens achètent a changé depuis l'avènement des achats en ligne. Les magasins traditionnels de "briques et de mortier" ont eu du mal - certains ont échoué et s’effondrent hors de la rue principale. Mais les survivants se tournent maintenant vers l'innovation pour les aider à rivaliser. Selon le magazine AdWeek, 70% des entreprises affirment que les stratégies omnicanal sont importantes, très importantes ou essentielles à leur succès. Un secteur qui examine de près comment la technologie peut leur apporter un nouveau canal de publicité et de revenus est le commerce de détail, en mettant l'accent sur l'expérience client. Un bon exemple de cela est l'utilisation de la technologie des caméras pour montrer aux gens à quoi ils ressemblent dans certains vêtements, ce qui révolutionne l'industrie de la vente au détail de vêtements.

Maximiser les relations

Dans un monde où la bataille pour l'attention se déroule constamment tout autour de nous, de nouvelles façons innovantes de capturer ces moments vitaux où un prospect regarde votre marque émergent. L'un d'entre eux est le marketing de précision - l'art de maximiser la relation que vous entretenez avec vos clients existants. Selon Inc. Magazine, il est cinq à dix fois plus cher de trouver un nouveau client que de vendre à un client existant. Des méthodes plus traditionnelles pour ce faire sont utilisées par les entreprises depuis un certain temps, comme les programmes de fidélisation.

Une tendance dans la rue principale consiste à offrir des achats expérientiels aux clients - par exemple, organiser des événements dans les magasins, divertir les gens et fournir beaucoup plus un service personnalisé. Ils sont tous conçus pour donner aux gens une expérience qu'ils ne peuvent pas obtenir en ligne, afin de ramener leur pouvoir d'achat dans la rue. Dans certains cas, les expériences sont fusionnées, les acheteurs visitant un magasin pour voir ce qui est possible et essayer les produits, mais en fait, lorsqu'ils achètent, c'est via la boutique en ligne. Nous sommes donc entrés dans une ère où les gens pouvaient sortir d’un magasin et se sentir satisfaits, même s’ils n’ont pas le produit avec eux !

Ces méthodes présentent également un avantage secondaire - grâce à ces activités, vous pouvez en savoir plus sur vos clients - leurs habitudes d'achat, par exemple, et les articles populaires. Tout cela alimente le Saint Graal d'un marketing efficace - comprendre vos clients et leurs décisions.

Innovation en magasin

La quête des spécialistes du marketing s'est maintenant tournée vers la technologie pour offrir de nouvelles expériences passionnantes à l'atelier, et en tête de la file d'attente pour ces changements se trouve l'industrie de la mode. L’une de ces méthodes innovantes utilise une caméra (par exemple, la caméra de reconnaissance faciale DeepinView de Hikvision) pour capturer le sexe et l’âge d’un acheteur afin de recommander des produits adaptés et de lui offrir une expérience immersive.

Le logiciel peut également recommander des articles - soit en remplacement, soit même en complément, ce qui augmente la valeur de vente. La caméra DeepinView est équipée de la technologie Deep Learning, qui alimente l'élément intelligent de la solution. Bien que le système ne conserve pas de trace de ceux qu'il scanne et ne peut donc pas les identifier, il peut détecter leur âge et leur sexe à l'aide de la reconnaissance faciale. Il peut également être utilisé pour créer un programme de client VIP (avec l'autorisation explicite du client) de sorte que lorsque la caméra reconnaît le client entrant dans le magasin, les vendeurs sont alertés, avec des informations sur le client. Cela signifie qu'ils peuvent les approcher immédiatement avec un service beaucoup plus personnalisé. Cela peut vraiment aider les acheteurs et les faire se sentir spéciaux, compris et pris en charge individuellement.

Grâce aux capacités de l'écran tactile, la signalisation peut également être utilisée pour aider les acheteurs à trouver les bons produits, en recherchant et en naviguant parmi les produits disponibles.

Tout cela ajoute un élément de plaisir à l'expérience, donnant aux acheteurs un sentiment positif sur la marque et augmentant la probabilité qu'ils reviennent et partagent même leur expérience avec les autres.

La solution Hikvision

La solution Hikvision pour les détaillants est composée de sa principale caméra de reconnaissance faciale DeepinView pour détecter les caractéristiques et d'un moniteur au sol pour montrer les produits et fournir une interaction.

Caméra de Reconnaissance Faciale DeepinView (iDS-2CD8426G0/F-1)

CMOS à balayage progressif 1 / 2,8 ″
1920 × 1080 à 30 ips
H.265 + / H.265
5 flux vidéo

Panneau numérique d'Affichage dynamique (DS-6055FL)

Écran de 55 pouces (écran de 43 pouces également disponible)
Résolution: 1920 × 1080 à 60 Hz
Rétro-éclairage LED
Aspect métallique
Moteur de coloration automatique et d'amélioration de l'image

Alors que les détaillants se tournent vers la technologie pour être compétitifs à l'ère numérique, certaines solutions innovantes semblent attirer les acheteurs dans les magasins physiques grâce à des activités expérientielles. Hikvision propose un certain nombre de solutions pour aider les détaillants dans ce domaine, notamment des caméras intelligentes et une signalisation numérique pour repousser les limites de ce qui est possible en magasin. Celles-ci aident également les détaillants à pratiquer un marketing de précision - en offrant à leurs clients des produits adaptés à leurs besoins personnels.

Cliquez ici pour plus d'informations sur ce que la solution intelligente Hikvision peut offrir aux détaillants.