Maintenance à distance pour un monde IoT

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Dans un monde propulsé par la technologie connectée, il existe un risque d’être laissé pour compte. De plus en plus d’appareils « IoT » connectés apparaissent dans les foyers et les entreprises. IEn fait, les statistiques montrent une augmentation des appareils IoT de 30,73 milliards en 2020 à 75,44 en 2025¹. Leurs avantages sont incontestables, mais comment les maintenir? Le concept même du phénomène IoT répond à la nature « toujours active » de la vie moderne. Donc, pour que les activités de mise à jour et de dépannage en fassent partie, une maintenance à distance est nécessaire.

Hikvision propose déjà une application - Hik-Connect - pour aider les gens à surveiller leur maison et leur petite entreprise lors de leurs déplacements - mais il existe maintenant un autre outil qui leur permet de faire en sorte que des professionnels de l'installation supervisent la maintenance à distance. Il s’agit de Hik-ProConnect

Interaction à distance

Les dispositifs de sécurité IoT sont de plus en plus populaires pour répondre à un besoin de visibilité et de flexibilité dans la vie quotidienne des gens. C’est un grand confort de pouvoir voir ce qui se passe à la maison ou dans votre entreprise depuis votre téléphone. De nombreuses personnes utilisent également cette technologie pour surveiller leur porte d'entrée ou même permettre à des personnes de confiance d'accéder à leur domicile à distance.

Ce phénomène a également conduit à un autre changement de comportement qui se construit depuis un certain temps - une attente accrue. Avec plus de services et d’activités mis en ligne, la perception de « l’immédiateté » prend de l’ampleur. Les gens s'attendent à ce que les choses se passent beaucoup plus rapidement et à pouvoir faire les choses de manière transparente. Par exemple, une étude de Salesforce a révélé que 64% des consommateurs et 80% des acheteurs commerciaux s'attendent à ce que les entreprises répondent et interagissent avec eux en temps réel².

La vitesse est désormais essentielle pour les interactions. Le fait que les gens puissent contrôler leurs propres appareils à distance signifie qu'ils s'attendent naturellement à ce que d'autres services soient aussi en temps réel.

Et c'est là qu'intervient Hik-ProConnect. Il peut identifier et résoudre les pannes d'appareils, les pertes de communication et d'autres problèmes à distance et efficacement. En fonction de l'accès qu'un client accepte, les installateurs peuvent garder un œil sur un système, résolvant potentiellement les problèmes avant même que leur client n'en soit affecté. Cela signifie que les clients bénéficient d'un service rapide, sans avoir à attendre qu'un technicien se rende dans leurs locaux.

Tranquillité d'esprit - à bien des égards

Hik-ProConnect fournit des règles de liaison flexibles entre plusieurs appareils Hikvision, de sorte qu'il peut intégrer des caméras, des enregistreurs, un panneau de contrôle de sécurité, des dispositifs de contrôle d'accès et d'interphone vidéo, et des sonnettes. Ceux-ci peuvent tous être personnalisés en fonction des besoins spécifiques des clients, pour des règles telles que le type d'événement, les horaires et les actions déclenchées. Les clients peuvent utiliser leur application Hik-Connect pour recevoir des notifications et afficher des événements avec des clips vidéo.

Comme il s’agit d’une solution de sécurité convergente basée sur le cloud, Hik-ProConnect peut également offrir un « havre de paix » pour les données en cas de coupure de courant sur le site du client, ou si son appareil d’enregistrement est endommagé ou volé, par exemple. Les installateurs peuvent également proposer des installations de « stockage » à leurs clients.

Cela pourrait améliorer la sécurité dans l’immeuble d’un client. Par exemple, si une pile d'un détecteur de fumée est épuisée, elle peut être signalée à distance via le système. Cela pourrait vous sauver la vie si cela n’est pas récupéré localement.

L'un des aspects les plus importants de Hik-ProConnect est les opérations à distance. Les clients peuvent personnaliser les autorisations d'accès selon leurs besoins, ce qui signifie que leurs sites seront gérés à distance avec un consentement et une autorisation explicites. Par exemple, ils peuvent gérer les demandes de configuration via leur application Hik-Connect. L'utilisation du système Hik-ProConnect peut offrir une tranquillité d'esprit aux clients occupés. Cela leur libère aussi, surtout, beaucoup de temps.

Alors que nous nous adaptons tous au monde de l'IoT, nous attendons de ceux qui nous soutiennent qu'ils emboîtent le pas. Désormais, ils le peuvent, avec un support technique offert à distance en toute sécurité. La combinaison de Hik-Connect et Hik-ProConnect devient un allié puissant dans la volonté de suivre la vitesse et l'urgence de la vie moderne.

¹ https://www.statista.com/statistics/471264/iot-number-of-connected-devices-worldwide/

² https://www.salesforce.com/research/customer-expectations/

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