Les détaillants veulent généralement savoir quels produits intéressent le plus les clients et quels produits promotionnels attirent les clients dans le magasin.
Grâce à la technologie de cartographie thermique, les détaillants peuvent consulter une carte couleur du temps passé par les acheteurs dans des zones spécifiques du magasin. Cela révèle à la fois les zones importantes et les zones mortes, ainsi que le nombre de personnes qui achètent un produit spécifique, par rapport à celles qui décident simplement de le prendre lorsqu'elles passent devant par hasard.
En superposant ces données au fil du temps, les détaillants peuvent savoir comment placer au mieux les articles en magasin et comment concevoir au mieux l'agencement global du magasin.