Camera's gebruiken om trends in de detailhandel in kaart te brengen

Camera's gebruiken om trends in de detailhandel in kaart te brengen

 

De detailhandel is voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om relevant te zijn in de steeds groter wordende schaduw van online winkelen. Onderzoekers voorspelden een groei van 17,5 procent in het aandeel van e-commerce in de wereldwijde detailhandel in 2021, van 13,7 procent in 2019. Toen het designermerk Miniso nieuwe winkels opende in Polen, gebruikten ze Hikvision-technologie om hen een voorsprong te geven.

 

 

Uitdaging
Het managementteam van  Miniso had een aantal specifieke vragen waarop ze antwoorden nodig hadden om de winkels succesvol te maken in de moordende high street-omgeving. 


Hoe weten we of onze marketingstrategie werkt? Wat is de conversieratio van aankopen? Wat zijn de ‘hot spots’ van de winkel en zijn dit eigenlijk best verkochte producten? Oorspronkelijk hadden ze geen toegang tot belangrijke informatie en vertrouwden ze op ervaring en gesprekken met het personeel. Maar er was geen manier om deze bevindingen te verifiëren. Maar er was geen manier om deze bevindingen te verifiëren.


Ze moesten deze informatie ook op afstand kunnen krijgen - d.w.z. het management op hun hoofdkantoor in Warschau wilde de situatie in de andere vier winkels kunnen zien zonder ze apart te hoeven bezoeken. Soms namen ze hun toevlucht tot het sturen van mensen naar individuele winkels om de mensen handmatig te tellen - een zeer tijdrovende en kostbare oefening.

 


Oplossing
Miniso wendde zich tot Hikvision AI-producten, met een oplossing gebouwd door de Poolse reseller Volta, met people counting-camera’s, fisheye-camera's en NVRs. Deze werden allemaal gecoördineerd met behulp van het  HikCentral software platform.


heatmap data

 

Een people counting-camera in elke winkel telt mensen die langskomen, terwijl een andere de mensen telt die binnenkomen en vertrekken. Met deze op maat gemaakte oplossing kon het management berekenen hoeveel mensen er langskwamen om een aankoopconversie te zien. Dit helpt hen ook om te weten of marketingstrategie werkt. Ze kunnen de informatie verder analyseren om te zien of het aantal mensen dat de winkel binnenkomt daalt, en of dat verband houdt met het aantal mensen dat naar buiten gaat. Het management van Miniso kan vervolgens samen met de verkoopcijfers kijken naar de oorzaken van deze cijfers om zich een beeld te vormen. Bijvoorbeeld of er een externe factor is die het winkelend publiek beïnvloedt om langs te komen of binnen te komen.


Omdat Miniso in alle winkels in Polen dezelfde technologie heeft opgezet, kunnen ze verschillende locaties met elkaar vergelijken. Dit is ook handig wanneer het tijd is om met winkelcentra over huur te onderhandelen.


Met behulp van een plafondinstallatie met meerdere fish-eye-camera's kan het systeem globale heat map-gegevens voor de hele winkel genereren. Dit helpt managers om te zien waar ‘hot areas’ zijn, waardoor ze producten op de optimale plek voor promotie kunnen toewijzen. Hot areas kunnen ook worden vergeleken met verkoopcijfers om meer inzicht te krijgen in winkelpatronen. 


Alle informatie die door het systeem wordt verstrekt, is gecoördineerd en zakelijke informatie over zowel de lay-out als de originele afbeelding kan worden overgezet op het hoofdkantoor van Miniso in Warschau. Met het professionele videobeheerplatform hebben managers overal toegang tot de informatie vanuit verschillende kantoren en mobiele applicaties. Dit maakt het leven een stuk gemakkelijker voor het operatieteam, aangezien ze de situatie in alle winkels moeten controleren. Het betekent ook dat alles tegelijkertijd kan worden bekeken, zodat ze trends in het hele netwerk van winkels kunnen identificeren. 


Byron Zeng, vice-president van Miniso Polen, zegt: “De hoge nauwkeurigheid van de conversieratio die de oplossingen bieden, lost echt een aantal van onze managementproblemen op. We kunnen nu gemakkelijk zien wat er in de andere winkels gebeurt, inclusief warmtemapping, waardoor het beheer van de hele netwerken veel efficiënter is. "


Dit is een goed voorbeeld van hoe AI-bewakingsproducten het landschap van zakelijke besluitvorming kunnen veranderen. In een sterk concurrerende omgeving, zoals een winkelcentrum of winkelstraat, kunnen winkeltrend gegevens een winkelier helpen te overleven. Dit werkte zelfs zo goed voor Miniso dat ze besloten om de oplossing in hun winkels in heel Europa te gebruiken - mogelijk ongeveer 200 winkels in het komende jaar.

 

This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

Contact