Innovatie helpt retailers verlies te bestrijden

Innovatie helpt retailers verlies tegen te gaan

In een supercompetitieve omgeving moeten retailers hun hele bedrijf analyseren om manieren te vinden om de kosten te verlagen en de winst te vergroten. Een van deze manieren is verliespreventie - het onderzoeken van manieren om hun 'krimp'-tarieven te verlagen. En met een wereldwijde impact van $ 100 miljard wereldwijd op de portemonnee van de detailhandel1, is dit een heel reëel probleem.

 

 

De trends van verlies

Verlies kan verschillende vormen aannemen: van winkeldiefstal en diefstal van werknemers tot voorraadfouten en leveranciersfraude. Er moet worden vermeld dat er ook niet-criminele factoren zijn die de krimp beïnvloeden, zoals brandschade aan voorraad en voedselverspilling in een supermarkt. Dit alles komt op twee manieren tot de kern: verlies van investeringen in de ontbrekende producten en verlies van de potentiële inkomsten die deze kunnen opleveren.

 

Unfortunately, the rate of shrinkage is creeping up – it stood at 1.5% of turnover in 2017 in Europe2. Er zijn ook veranderingen in de methoden van de belangrijkste oorzaak van krimp - winkeldiefstal. Het gebruik van goed georganiseerde ‘microbendes’ en tools zoals ‘booster bags’, om gestolen goederen te beschermen tegen elektronische artikelbewakingssystemen (EAS) bij uitgangen, hebben het verhaal veranderd. Dit betekende een heroverweging in de branche van de acties die een detailhandelaar kan ondernemen.

 

Trends laten ook zien dat traditionele methoden van verliespreventie op zichzelf minder effectief zijn. Terwijl de meeste winkels bijvoorbeeld een soort CCTV-camerasysteem gebruiken om hun ruimtes te bewaken, stijgt het percentage winkels dat andere methoden gebruikt om dit aan te vullen. De meest gebruikelijke integratie is camera's met EAS-systemen. Andere detailhandelaren gebruiken ook alarmsystemen en zelfs bewakers ter plaatse, afhankelijk van het soort goederen dat ze verkopen.

 

 

Verlies bestrijden

Er zijn verschillende technologiecombinaties beschikbaar voor retailers die kunnen helpen bij het voorkomen van verlies.

 

Integratie van CCTV en EAS betekent dat afbeeldingen kunnen worden vastgelegd en gemarkeerd wanneer de EAS wordt geactiveerd door een productlabel dat uit de winkel wordt gehaald. Dit betekent dat, naast het akoestische alarm om de aandacht te trekken, specifiek beeldmateriaal kan worden gebruikt om de diefstal vast te leggen. Dit kan in de toekomst nuttig zijn als bewijs. 

Een ander scenario is te zien bij het afrekenen, om de acties van zowel klanten als werknemers in de gaten te houden. Dit is vooral handig bij de opkomst van zelscan kassa’s, bijvoorbeeld in supermarkten.   Slimme camera's, zoals de 12 MP panoramische IR Fisheye-camera van Hikvision (DS-2CD63C2F-I), kunnen worden geplaatst om de kassaruimte te bewaken. Hiermee kan software de items die het ziet in het 'winkelmandje' van een klant vergelijken met de items die daadwerkelijk zijn gescand in het Point of Sale-systeem. Vervolgens kunnen fouten, hetzij per ongeluk of opzettelijk, worden gemarkeerd.

 

Alle transactiegegevens kunnen worden verbonden met de videofeed van de transactie en worden opgeslagen. Dit betekent ook dat het later kan worden teruggehaald als een winkelmanager een afwijking moet onderzoeken, zelfs maanden nadat deze is opgetreden. Dit levert bewijs, mocht dit nodig zijn voor de overtuiging van diefstal of fraude. Ook als er geschillen zijn bij de kassa kan er direct beroep op worden gedaan.

 

Buiten de winkel kunnen camera's worden geïnstalleerdom een waarschuwing te sturen als een winkelwagen in de verkeerde richting wordt geduwd of buiten een bepaalde vooraf gedefinieerde 'zone'. Dit voorkomt diefstal van winkelwagens (zelf een inventarisactief), die mogelijk ook goederen bevatten.  Handige slimme functies op veel Hikvision-camera's kunnen ook worden gebruikt om rondhangend gedrag te detecteren, wat een beveiligingsbeheerder de waarschuwing kan geven over een mogelijk probleem.

 

Verlies is ook voelbaar bij een ongeval - bijvoorbeeld bij een magazijnbrand. Dit kan natuurlijk ook ernstigere bedreigingen voor de persoonlijke veiligheid opleveren.   Het gebruik van een slimme thermische camera (bijvoorbeeld Hikvision Thermal Bi-Spectrum Turret DS-2TD1217 / V1-serie) kan een waarschuwing sturen wanneer de temperatuur boven een bepaald vooraf bepaald niveau komt. Dit betekent dat branden kunnen worden gedetecteerd voordat ze daadwerkelijk uitbreken.

 

Al deze methoden voor het monitoren van een scenario en het bieden van de middelen om preventieve acties te ondernemen, moeten worden samengebracht om effectief te zijn. Dit is waar een videobeheersysteem binnenkomt. Een goed VMS (zoals Hikvision's HikCentral) beheert alle informatie die wordt verzonden door camera's, alarmen, andere apparaten en software op één plek. Dit geeft operators de mogelijkheid om te zien wat er in de winkel gebeurt en met de juiste informatie te reageren op mogelijke dreigingen. Het systeem kan de informatie ook opslaan op een manier die het gemakkelijk maakt om te zoeken en later terug te vinden. 

 

Met de gecombineerde intelligentie van een aantal technologieën kunnen beveiligers verdachte activiteiten veel gemakkelijker volgen, bijvoorbeeld door gbruik te maken van voorgeprogrammeerde waarschuwingen om mogelijke problemen te signaleren. Dit betekent dat ze gemakkelijker dieven en fraudeurs kunnen vangen. De mogelijkheid om gegevens te kruisverwijzen en het feit dat camera's zoals de Hikvision Acusense-serie zijn ontworpen om vals alarm buiten te minimaliseren, betekenen dat bewakers niet op ‘wilde ganzenachtervolgingen’ worden gestuurd en zich kunnen focusen op echte problemen.

 

Wanneer verlies de ondergrens van een detailhandelaar bereikt, wenden ze zich tot meer innovatieve oplossingen om terug te slaan. CCTV-camera's zijn nog maar het begin - het volledige technologische arsenaal dat nu tot hun beschikking staat, bestaat nu uit EAS, alarmen, slimme functies, gegevensoverlays en meer. Maar de echte kracht zit in de integratie van deze technologieën, waardoor de beveiligingsmanager een kracht is waarmee rekening moet worden gehouden in de strijd tegen de meest voorkomende oorzaken van krimp in de detailhandel. 

 

 

1 Sensormatic Global Shrink Index

2 “Retail Security in Europe – Going beyond shrinkage”, Crime and Tech and Univerita Cattolica del Sacro Cuore.

This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

Contact