Technisch artikel - Verkort de rijen bij uw kassa’s om de klantervaring te verbeteren

Technisch artikel - Verkort de rijen bij uw kassa’s om de klantervaring te verbeteren

Vandaag de dag hebben klanten minder tijd dan ooit om hun boodschappen te doen en ze verwachten een snelle en gemakkelijke kassa-ervaring. Dus hoe houd u de wachttijden tot een minimum beperkt en hoe reageert u snel op groeiende rijen bij de kassa's? Slimme Wachtrijdetectietechnologie zou het antwoord kunnen zijn.

 

 

Lange kassa rijen zijn schadelijk voor de klantrelatie
Wachten met betalen is een enorm probleem voor zowel winkeliers als winkelend publiek. Klanten die zich in een schijnbaar eindeloze rij bevinden, kunnen intens gefrustreerd raken, tot het punt dat ze de winkel verlaten.

 

In feite stelde een recent onderzoek van ‘Forrester Research  and Digimarc ’ dat lange rijen een van de belangrijkste redenen zijn om te stoppen met winkelen. Om tijdverspilling te voorkomen, zal meer dan de helft van de kopers minder geld in een winkel uitgeven of zelfs helemaal weglopen.

 

 

Verkort de rijen met technologie voor wachtrijdetectie
Om dit probleem aan te pakken, gebruiken veel vooruitstrevende retailers technologie voor wachtrijdetectie om rijen in realtime bij te houden tijdens het afrekenproces.

 

Wachtrijdetectietechnologie maakt gebruik van camera's om het aantal mensen in een rij te tellen, tot een vooraf bepaalde drempel. Zodra deze klantendrempel is bereikt en als meer klanten moeten wachten, waarschuwt het systeem het winkelmanagement om nieuwe gewone of zelfscankassa's te openen.

 

 

Nieuwe klanten, hogere inkomsten en slimmer personeel
Gezien het belang dat klanten hechten aan een snel afrekenproces, is het verkorten van wachttijden een belangrijke investeringsmogelijkheid. Winkeliers die de efficiëntie van het afrekenen verhogen, kunnen niet alleen hun bestaande klanten tevredenstellen, maar ook nieuwe klanten binnen halen die daar voorheen misschien niet hebben gewinkeld.

 

Klanten kunnen ook meer geld uitgeven als het afrekenen sneller gaat. In een onderzoek van Oracle verklaarde 94% van de respondenten dat ze eten en drinken kopen bij sportevenementen - en 58% van deze respondenten zei dat ze nog meer geld zouden uitgeven als ze niet in de rij hoefden te wachten.

 

Bovendien kunnen managers na verloop van tijd dankzij technologie voor wachtrijdetectie de operationele efficiëntie van een winkel verbeteren. Gewapend met nieuw inzicht in de typische doorvoer van klanten op verschillende tijdstippen, kunnen managers de personeelsbezetting dienovereenkomstig opschalen.

 

 

Hikvision: de marktleider in wachtrij detectie
De marktleidende wachtrijdetectietechnologie van Hikvision is doelgericht gebouwd – om een toonaangevende klantenstroom-analyse te leveren aan de detailhandel, waaronder supermarkten, beurshallen, winkelketens en elke situatie waar mensen moeten wachten om te betalen. Deze gebruiksvriendelijke technologie is ingebouwd in Hikvision's high-definition camera's. Het werkt op basis van Deep Learning-algoritmen, is zeer nauwkeurig in het tellen van mensen en kan zelfs hun specifieke wachttijd detecteren. Winkelbeheer kan drempels instellen voor het maximale aantal mensen in een gebied - of het nu de kassa is of elders - en voor de langste verblijfsduur van één persoon. Zodra een drempel wordt overschreden, waarschuwt het systeem managers onmiddellijk, zodat ze passende maatregelen kunnen nemen.

 

Neem contact met ons op via overseasbusiness@hikvision.com voor meer informatie over de toonaangevende technologie voor wachtrijdetectie en winkelbewaking van Hikvision, of om te bespreken hoe onze intelligente winkeloplossingen uw bedrijf kunnen ondersteunen of kijk hier

 

This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

Contact