Reducing false alarm rates in Alarm Receiving Centers

Zmniejszenie liczby fałszywych alarmów | Hikvision

lipca 06, 2021

Reflection of a security agency team working at the data center

Zmniejszanie liczby fałszywych alarmów

Wraz z szybkim rozwojem IoT w domach i firmach, bezpieczeństwo jest w centrum uwagi tej nowej technologii. Właściciele domów i firm mogą teraz zobaczyć, co dzieje się w ich posiadłości zdalnie za pomocą telefonu komórkowego. Ale czy naprawdę mają na to czas? A co się stanie, jeśli nie będą w stanie poradzić sobie z tym, co zobaczą? Tu z pomocą przychodzi Alarmowe Centrum Odbiorcze. Rynek ARC rozwija się, a według prognoz liczba profesjonalnie monitorowanych systemów alarmowych w Europie wzrośnie z 16,5 mln w 2019 roku do 20,0 mln w 2024 roku. Jednak sukces tych operacji można osiągnąć jedynie poprzez zmniejszenie liczby fałszywych alarmów.

Pozbądź się zmartwień

Małe firmy zaczynają dostrzegać wartość korzystania z usług ARC, które pozwalają im całkowicie pozbyć się kłopotów związanych z bezpieczeństwem. Mogą one podpisać subskrypcję z firmą ARC i pozwolić jej "odciążyć się" w kwestii bezpieczeństwa. W niektórych przypadkach może to również oznaczać obniżenie składek ubezpieczeniowych. Nadal jednak mogą czuć się pod kontrolą, ponieważ mogą otrzymywać wszelkie alerty za pośrednictwem aplikacji mobilnej.

Właściciele domów są tradycyjnie bardziej ostrożni, ponieważ obawiają się o swoją prywatność, ale nawet oni zaczynają doceniać korzyści płynące z korzystania z ARC - na przykład podczas wakacji. Kraje Europy Zachodniej są szczególnie zaawansowane w stosowaniu ARC, a region skandynawski przoduje w tej dziedzinie.

Zmniejszenie liczby fałszywych alarmów z 95% do minimum

Kluczem do skutecznego działania ARC jest zmniejszenie liczby fałszywych alarmów. Według IHS Markit, szacuje się, że 90-95% alarmów zgłaszanych do centralnych stacji monitorowania okazuje się fałszywych.(1) Te fałszywe alarmy stanowią bardzo realny problem dla ARC. Ich sprawdzanie może być kosztowne i może oznaczać wysyłanie strażników na czasochłonne "poszukiwania". Ponieważ koszty pracy w tej branży są dość wysokie, ma to również wpływ na wyniki finansowe ARC.

Fałszywe alarmy są również frustrujące dla innych. Na przykład policja we Francji, aby lepiej zarządzać swoimi zasobami, nie będzie już uczestniczyć w incydencie, jeśli alarm nie został zweryfikowany. Z tych samych powodów niektórzy "wpisują na czarną listę" ARC, które mają wysoki wskaźnik fałszywych alarmów.

Smart tech

W tym miejscu pojawia się naprawdę inteligentna technologia. Weryfikacja wideo alarmu oznacza, że operator ARC może sprawdzić sytuację w danym miejscu bezpośrednio za pomocą nagrania z kamery. Systemy takie jak Hikvision AX PRO bezproblemowo łączą strefę alarmową z towarzyszącą jej kamerą. Systemy te często wykorzystują kamery PIR, które łączą w sobie technologię czujnika i kamery. Takie połączenie oznacza, że obrazy są przesyłane bardziej bezpośrednio do ARC, a tym samym szybciej.

System AX PRO wykorzystuje również inne inteligentne funkcje w celu dalszego zmniejszenia liczby fałszywych alarmów. Na przykład, funkcja "Double knock" wysyła alarm tylko wtedy, gdy zostanie wyzwolona dwa razy w określonym czasie. Inną funkcją jest "Cross zone" - gdzie dwie strefy mogą być połączone ze sobą i alarm jest wysyłany tylko wtedy, gdy obie zostaną wyzwolone jednocześnie.

Nie chodzi tu tylko o soczewki widzialne. System może również wykorzystywać pasywne czujniki podczerwieni do wykrywania różnic temperatury ciała, a także czujniki mikrofalowe do wykrywania prędkości ruchu i kierunku.

System wyposażony jest również w wiodące technologie sygnalizacji Hikvision. AcuSense odfiltrowuje tradycyjne "fałszywe alarmy", takie jak zwierzęta, liście, a nawet deszcz. ColorVu sprawia, że obrazy wysyłane do ARC są wysokiej jakości, w pełnym kolorze, nawet w ciemnych sceneriach. Oznacza to, że operatorzy mogą polegać na nich w celu dokładnej weryfikacji.

Można go również jeszcze bardziej udoskonalić, jeśli jest używany w połączeniu z Hik-ProConnect, oprogramowaniem, które można załadować na urządzenie mobilne w celu monitorowania systemu konwergentnego, przy użyciu urządzeń takich jak AX PRO. Dzięki temu dodawanie urządzeń do systemu oraz ich konfiguracja jest szybka i łatwa. Pozwala również operatorom ARC na uzbrajanie/rozbrajanie urządzeń oraz proaktywne monitorowanie stanu systemu - wszystko zdalnie. Użytkownicy końcowi zachowują kontrolę - oni również mogą korzystać z aplikacji do monitorowania swojego systemu i muszą wyrazić zgodę na dostęp dla innych.

Maksymalizacja wydajności

Wykorzystując te technologie, ARC mogą zmaksymalizować swoją skuteczność. Dzięki temu, że czujniki alarmowe i kamery CCTV są ze sobą sprzężone - innymi słowy, współpracują ze sobą - widzą dokładnie, co dzieje się w miejscu, w którym został uruchomiony alarm.

System może również wysyłać obrazy do aplikacji mobilnej, gdy zostanie uruchomiony. Daje to właścicielom domów i firm pełną wiedzę o tym, co się dzieje. Mogą oni oczywiście prowadzić samodzielny monitoring, ale wielu z nich decyduje się na współpracę z ARC, dzięki czemu zyskują spokój ducha, że sytuacja jest rozwiązywana. Aplikacja oznacza również, że ARC może być w kontakcie z właścicielem, wiedząc, że mogą oni zobaczyć te same obrazy. Może to być kolejny sposób na ograniczenie liczby fałszywych alarmów - na obrazie może być np. widoczna osoba zaufana przez właściciela.

Technologia AX PRO jest na tyle inteligentna, że może być bezproblemowo łączona z innymi systemami. Posiada zdolność "plug and play" i działa pięknie w integracji z dostawcami zewnętrznymi, takimi jak: Sentinel, Azursoft, Patriot System, Insocom, immix i SBN. Dzięki temu jest bardzo przydatny dla instalatorów, którzy chcieliby wzbogacić istniejące systemy o nowe funkcjonalności. AX PRO może wykorzystywać sygnały z istniejących czujników alarmowych, dzięki czemu modernizacja jest łatwiejsza i tańsza.

Oczekiwania zmieniają się w miarę jak IoT staje się częścią naszego codziennego życia. Aby ochrona poprzez centra monitoringu była naprawdę skuteczna, krytyczna jest redukcja fałszywych alarmów. Wykorzystując inteligentne, konwergentne technologie, takie jak AX PRO firmy Hikvision, ARC mogą radykalnie zredukować liczbę fałszywych alarmów, czyniąc swoje życie bardziej efektywnym. To z kolei oznacza, że ARC mogą spełnić oczekiwania klientów i zapewnić im spokój ducha.

Kliknij tutaj po więcej informacji na temat AX PRO.

¹ IHS Markit Intruder Alarms Video Verification Report 2019