Remote maintenance for an IoT world

lutego 02, 2021

W świecie opartym na połączonych ze sobą technologiach łatwo zostać w tyle. Coraz więcej urządzeń sieciowych pojawia się w naszych domach oraz firmach. W rzeczywistości statystyki pokazują, że ich liczba wzrośnie z 30,73 mln w roku 2020 do aż 75,44 mln w roku 2025¹. Korzyści wynikające z ich używania są niezaprzeczalne. Czy istnieje jednak łatwy sposób, by nimi zarządzać? Urządzenia sieciowe są zgodne z nowoczesną filozofią życia w ciągłym biegu. Jego ważnym elementem jest również możliwość zdalnej aktualizacji lub naprawy sprzętów.

Hikvision już od pewnego czasu oferuje użytkownikom aplikację Hik-Connect, dzięki której mogą zdalnie podłączyć się od urządzeń pracujących w domu lub firmie. Teraz firma wprowadza również inne udogodnienie, które pozwoli specjalistom zdalnie nadzorować pracę sprzętów. Nowy system nosi nazwę Hik-ProConnect.

Zdalne interakcje

Sieciowe urządzenia zabezpieczające odpowiadają potrzebom ludzi, którzy cenią sobie elastyczność oraz możliwość podglądu danego miejsca. Obserwowanie tego, co dzieje się w domu lub w firmie z poziomu telefonu to bardzo wygodne rozwiązanie. Wiele ludzi wykorzystuje technologię do kontroli drzwi wejściowych. Niektórzy wybierają nawet systemy, dzięki którym mogą zdalnie wpuścić do domu zaufaną osobę.

To zjawisko doprowadziło do ważnej zmiany w zachowaniu ludzi, która wciąż nabiera znaczenia, a mianowicie do dużo większych oczekiwań. Dzięki coraz bardziej rozbudowanej ofercie usług i aktywności online, na pierwszy plan wysuwa się ich natychmiastowa dostępność. Ludzie oczekują szybkich i bardziej płynnych działań. Dla przykładu badania przeprowadzone przez Salesforce ukazały, że 64% konsumentów oraz 80% klientów biznesowych oczekuje interakcji w czasie rzeczywistym.^[2]

Modern digital tech device connected to each other 3D rendering

Szybkość interakcji jest zatem kluczowa. Przez to, że ludzie są w stanie kontrolować urządzenia zdalnie w czasie rzeczywistym, ich oczekiwania względem innych usług się zmieniają.

I tu właśnie wkracza Hik-ProConnect. System może zdalnie i niezwykle skutecznie rozpoznawać i rozwiązywać awarie urządzeń, zerwanie połączenia oraz inne problemy. W zależności zakresu udzielonego przez klienta dostępu, instalatorzy mogą monitorować działanie systemu oraz naprawiać wszelkie problemy, jeszcze zanim będą mieć wpływ na klienta. W ten sposób klient otrzymuje natychmiastową pomoc i nie musi czekać na wizytę technika.

Spokój na wielu płaszczyznach

Hik-ProConnect zapewnia elastyczne połączenie sprzętów firmy Hikvision, dzięki czemu jest w stanie integrować działanie kamer, nagrywarek, panelu systemu kontroli, rozwiązań do kontroli dostępu, wideodomofonów oraz dzwonków do drzwi. Działanie urządzeń może być dostosowane do konkretnych potrzeb klientów, uwzględniając konkretne zdarzenia, harmonogramy czy schematy działania. Klienci mogą korzystać z aplikacji Hik-Connect, za której pośrednictwem otrzymują powiadomienia i oglądają nagrania wideo.

Te możliwości uzupełnia Hik-ProConnect, rozwiązanie oparte na chmurze, dzięki któremu dane użytkownika są bezpieczne, nawet w przypadku awarii zasilania lub gdy urządzenie ulegnie zniszczeniu, lub kradzieży. Monterzy mogą również zaoferować klientom miejsce do „magazynowania”.

Może to poprawić bezpieczeństwo budynków. Jeżeli, na przykład, bateria w czujniku dymu wyczerpie się, taka informacja może zostać zdalnie odnotowana przez system. Jeżeli awaria nie została wcześniej wyłapana przez pracowników, monitoring może nawet uratować życie.

Jednym z najważniejszych aspektów Hik-ProConnect jest zdalna obsługa. Klienci mogą w razie potrzeby dostosować uprawnienia dostępu, dzięki czemu zdalne zarządzane będzie maiło miejsce tylko za ich wyraźną zgodą i autoryzacją. Mogą na przykład zarządzać prośbami o dostęp do ustawień za pośrednictwem aplikacji Hik-Connect. System Hik-ProConnect gwarantuje spokój umysłu nawet bardzo zabieganym użytkownikom. Pozwala również zaoszczędzić dużo czasu.

Wszyscy dostosowujemy się do świata urządzeń sieciowych, dlatego coraz częściej oczekujemy, że osoby, które niosą nam pomoc również będą w stanie robić to z poziomu sieci. Teraz jest to możliwe dzięki bezpiecznemu zdalnemu wsparciu technicznemu. Połączenie Hik-Connect oraz Hik-ProConnect to potężna siła, dzięki której Hikvision jest w stanie odpowiedzieć na potrzeby współczesnego życia, jego tempa oraz nagłych potrzeb użytkowników.