Toàn cầu VN
Làm thế nào để bảo vệ cửa hàng của bạn khỏi mất Black Friday: hướng dẫn phòng chống mất mát bán lẻ
Mặc dù đợt bán lẻ của Black Friday có thể tạo ra doanh số lớn hơn, nhưng đó cũng là thời điểm tổn thất gia tăng do trộm cắp, gian lận, co rút hoạt động và các vấn đề an toàn. Tin tốt là các giải pháp bảo mật dựa trên AI có thể cung cấp sự bảo vệ chủ động, theo thời gian thực, ngay cả ở giai đoạn cao điểm của mùa lễ.
Thu hẹp bán lẻ là một thách thức quanh năm khiến ngành công nghiệp phải trả giá hàng tỷ đô la. Theo nghiên cứu1, sụt giảm bán lẻ ở Hoa Kỳ gây ra khoản lỗ 112,1 tỷ đô la vào năm 2022, chiếm 1,6% doanh số, tăng từ 1,4% vào năm 2021. Đó là hàng tỷ đô la, chỉ riêng ở Mỹ đã bước ra khỏi cửa vì trộm cắp, gian lận và lỗi hoạt động.
Vấn đề tăng lên đáng kể trong kỳ nghỉ lễ. Trong những thời điểm như Thứ Sáu Đen, các cửa hàng đông đúc cung cấp vỏ bọc hoàn hảo cho những kẻ trộm cắp, các mặt hàng quà tặng có giá trị cao trở thành mục tiêu chính và nhân viên thu ngân căng thẳng có nhiều khả năng mắc lỗi. Các phương pháp ngăn ngừa tổn thất truyền thống – đồng phục bảo vệ, camera cơ bản và giám sát thủ công – đấu tranh để bắt kịp với các chiến thuật trộm cắp tinh vi và khối lượng giao dịch tuyệt đối.
Đó là một giải pháp chủ động theo thời gian thực, giám sát mọi ngóc ngách của cửa hàng của bạn, từ lối vào đến thanh toán đến nhà kho, ngăn chặn tổn thất trước khi chúng xảy ra.
Ngăn ngừa tổn thất bán lẻ không phải là một thách thức duy nhất — đó là sự kết hợp phức tạp của các mối đe dọa:
Mùa lễ hội khuếch đại tất cả những rủi ro này. Điều cần thiết là một giải pháp cung cấp bảo hiểm có hệ thống trên tất cả các tình huống xảy ra tổn thất. Các hệ thống hỗ trợ AI ngày nay hoạt động như có hàng chục chuyên gia phòng chống mất kinh nghiệm theo dõi cùng một lúc - không bao giờ mệt mỏi hoặc mất tập trung, và phát hiện ra những rủi ro mà con người có thể bỏ lỡ. Mục tiêu không phải là bắt tội phạm sau khi chúng rời đi mà là ngăn chặn chúng trước khi chúng rời đi.
Những người tái phạm gây ra những tổn thất khó chịu. Bạn có thể đã nhìn thấy cùng một người ăn cắp từ cửa hàng của bạn nhiều lần. Phần bực bội? Vào thời điểm bảo mật nhận ra chúng, chúng đã được che giấu và thiệt hại đã được thực hiện.
Hệ thống blocklist của Hikvision lật ngược dòng thời gian này. Sử dụng máy ảnh DeepinView, DeepinMind NVRs và phần mềm HikCentral Professional, hệ thống tạo ra một thư viện blocklist của những người phạm tội đã biết và ngay lập tức so sánh chéo bất cứ ai vào thư viện này. Khoảnh khắc một người bị nghi ngờ bước vào cửa hàng, bộ phận an ninh nhận được cảnh báo ngay lập tức. Bạn có thể chỉ định thêm giám sát hoặc có nhân viên rõ ràng có mặt ở các khu vực mà họ thường nhắm mục tiêu, thường đủ để ngăn chặn hành vi trộm cắp. Một nhà bán lẻ lớn ở Nam Mỹ đã triển khai điều này trên toàn chuỗi của họ, ngăn chặn vô số sự cố đơn giản chỉ bằng cách phát hiện sớm.
Trộm cắp thường là lý do chính cho sự mất mát bán lẻ. Hơn nữa, khi các chiến thuật và phương pháp trộm cắp bán lẻ trở nên tinh vi hơn, mối đe dọa đang gia tăng. Dữ liệu cho thấy các sự cố trộm cắp ở cửa hàng tại Hoa Kỳ đã tăng 93% vào năm 2023 so với năm 2019, với mức thiệt hại tăng 90%2. Những thách thức này nhấn mạnh tầm quan trọng của các biện pháp chủ động, chẳng hạn như dữ liệu và thông tin chi tiết được thúc đẩy bởi các công nghệ hỗ trợ AI.
Các camera AI của Hikvision không chỉ ghi lại mà còn hiểu những gì họ đang nhìn thấy. Điều quan trọng là họ sử dụng thuật toán trộm cắp độc đáo dựa trên các mô hình AI lớn đa phương thức. Trong khi các thuật toán thông thường chỉ phân tích các chuyển động dựa trên video, Hikvision tích hợp cả mô hình AI trực quan và mô hình ngôn ngữ để hiểu ngữ nghĩa. Nó không chỉ là xem "người đặt hàng trong túi" (trong đó mô tả tất cả các khách hàng hợp pháp). Thay vào đó, nó phân tích toàn bộ bức tranh, có lẽ, cho những người đang nán lại một mình, do dự, nhìn xung quanh để tìm máy ảnh hoặc thực hiện các chuyển động bất thường. Trong các ứng dụng thực tế, cách tiếp cận này đã chứng minh độ chính xác gấp ba lần so với các hệ thống chỉ có video truyền thống.
Nó cũng giúp các nhà bán lẻ hành động nhanh chóng. Ví dụ, một nhà bán lẻ sử dụng hệ thống của Hikvision ở Singapore nhận được cảnh báo WhatsApp ngay lập tức bất cứ khi nào phát hiện hoạt động đáng ngờ. Trong sự hỗn loạn của Black Friday, tốc độ này có thể làm cho tất cả sự khác biệt.
Hãy trung thực về những thách thức thanh toán—không phải lúc nào cũng là gian lận có chủ ý. Trong kỳ nghỉ cao điểm, những sai lầm trung thực xảy ra mọi lúc: quét mã vạch sai, thiếu các mặt hàng ở dưới cùng của giỏ hàng hoặc xử lý trả lại không chính xác khi các dòng kéo ra khỏi cửa. Nhưng cho dù lỗi là vô tình hay cố ý, tác động tài chính là như nhau.
Hệ thống của Hikvision tích hợp máy ảnh, NVR và máy POS của bên thứ ba để phủ trực tiếp dữ liệu giao dịch lên cảnh quay video. Người quản lý có thể tìm kiếm các video clip về các đơn đặt hàng bất thường để so sánh chéo dữ liệu giữa lịch sử đặt hàng POS và cảnh quay thực tế của camera. Khả năng này đặc biệt có giá trị trong Black Friday khi bạn đang xử lý hàng trăm giao dịch mỗi giờ và người giám sát không thể trực tiếp giám sát mọi đăng ký.
Thanh toán tự phục vụ thường được thêm vào trong các ngày lễ để giảm thời gian chờ đợi, nhưng lỗi hoạt động có thể xảy ra. Hệ thống giám sát thông minh của Hikvision hỗ trợ tự kiểm tra phát hiện bỏ lỡ quét, bảo vệ trải nghiệm mua sắm và thanh toán chính xác.
Điều này nghe có vẻ khó khăn cho đến khi bạn tính toán số lượng. Các xe đẩy mua sắm kim loại chúng tôi sử dụng tại các siêu thị thường có giá từ 75-250 đô la mỗi chiếc3. Mất ngay cả 50 xe cho mỗi vị trí trên một chuỗi 100 cửa hàng có nghĩa là chi phí thay thế 375.000-750.000 đô la. Quan trọng hơn, trong các ngày lễ, sự sẵn có của giỏ hàng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng. Những khách hàng không thể tìm thấy xe đẩy sẽ rời đi — hoặc mua sắm ít hơn vì mang theo vật phẩm là bất tiện.
Hệ thống hỗ trợ AI sẽ ngay lập tức cảnh báo nhân viên khi xe đẩy rời khỏi khu vực được chỉ định. Điều này không chỉ ngăn chặn hành vi trộm cắp mà còn tối ưu hóa hiệu quả lưu thông giỏ hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể.
Khi xảy ra trộm cắp, tốc độ quan trọng đối với việc thu hồi và thu thập bằng chứng. Các phương pháp truyền thống thường yêu cầu hàng giờ xem lại các cảnh quay thủ công từ nhiều camera để theo dõi chuyển động của nghi phạm, một quá trình tốn thời gian và tốn nhiều công sức.
Công nghệ AcuSeek của Hikvision thay đổi hoàn toàn điều này. Bạn cần tìm "anh chàng mặc áo khoác đen với ba lô màu đỏ"? Chỉ cần gõ nó và bạn sẽ ngay lập tức xác định vị trí người đó. Hơn nữa, khi các nghi phạm kích hoạt cảnh báo, AcuSearch cho phép tìm kiếm ngay lập tức, hiển thị quỹ đạo lịch sử của cá nhân và xác định xem họ có tham gia vào hành vi trộm cắp trong chuyến đi mua sắm của họ hay không. Nó cũng giúp nhanh chóng theo dõi các mặt hàng bị mất. Trong tuần lễ Thứ Sáu Đen có lưu lượng truy cập cao khi bạn xử lý nhiều sự cố hàng ngày, hiệu quả này rất quan trọng
Mỗi hành vi trộm cắp được ngăn chặn và gian lận được phát hiện sẽ bảo vệ những lợi ích khó kiếm được từ các hoạt động và đầu tư tiếp thị được tối ưu hóa của bạn. Tìm hiểu thêm về các giải pháp phòng ngừa tổn thất bán lẻ của Hikvision tại trang web của chúng tôi hoặc lên lịch đánh giá bảo mật với chúng tôi trước khi kỳ nghỉ cao điểm bắt đầu.
[1] Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (2023). Khảo sát An ninh Bán lẻ Quốc gia năm 2023
[2] Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (2024). Tác động của Trộm cắp & Bạo lực Bán lẻ 2024
[3] Xe đẩy và phụ tùng, Inc. (2023). Xe Mua Hàng Mới so với Xe Mua Hàng Thay Thế Phụ Tùng của Xe Mua Hàng Mới
Liên kết liên quan
Hikvision.com uses strictly necessary cookies and related technologies to enable the website to function. With your consent, we would also like to use cookies to observe and analyse traffic levels and other metrics / show you targeted advertising / show you advertising on the basis of your location / tailor our website's content. For more information on cookie practices please refer to our cookie policy.
