Helping installers stay competitive using remote monitoring

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Cancel

RESETARE

TRANSMITERE

Lumea s-a schimbat rapid pentru companiile tradiționale de instalare a sistemelor de securitate, motiv pentru care acestea sunt nevoite să se adapteze constant pentru a putea oferii servicii de calitate, actualizate. Există o presiune destul de mare pentru a oferi soluții diversificate, presiune cauzată de faptul că atât produsele, cât și tehnologia se dezvoltă continuu. Astfel apare dorința de a monitoriza și de a lucra de la distanță, ceea ce înseamnă că este nevoie de o atenție sporită în conceperea unei planificări strategice. Pentru a rămâne competitive, companiile sunt nevoite să țină pasul cu tendințele și să se adapteze la nevoile pieței, dar și ale clienților. În acest mediu de afaceri, asocierea cu un producător ce urmărește tendințele și dezvoltă produsele și tehnologia conform acestora, poate adăuga multă valoare serviciilor prestate.

Adoptarea serviciilor de securitate de la distanță

Una dintre tendințele emergente din lumea instalatorilor este conceptul de VSaaS (securitate video ca serviciu). Securitatea video ca instrument pentru analiza afacerii, este gestionată de la distanță, printr-o rețea Cloud și permite utilizatorilor finali să realizeze valoarea acestuia, fără a fi nevoie să se concentreze pe serviciul în sine. Acest lucru înseamnă că pot scăpa de grija întreținerii atât timp cât le permit instalatorilor autorizați să utilizeze tehnologia pentru a securiza, de la distanță, sistemul.

VSaaS se dezvoltă rapid, iar Asociația Industriei de Securitate a numit „trecerea la modele de servicii” drept una dintre cele zece ‘megatendințe’ pentru industria securității în 2021.

La fel ca oricare altă afacere, companiile ce oferă servicii de securitate privesc spre viitor pentru a se adapta noilor tendințe, iar unele chiar adoptă deja un nou tip de model de afaceri. Capacitatea de a furniza în mod eficient contracte de service/întreținere după instalarea unei soluții de securitate, deschide un nou flux de venituri care se poate transforma într-o acțiune regulată.

Un aspect extrem de important, atunci când vorbim de monitorizarea și configurarea de la distanță, este acela că instalatorilor le este permis să rezolve o gamă largă de probleme fără a fe necesar să se deplaseze la locația clientului - economisind considerabil timpul și banii. Raportându-ne la vremurile pe care le trăim, posibilitatea de a monitoriza un sistem de securitate de la distanță oferă un plus de siguranță, făcând posibilă menținerea distanței sociale, dar, în același timp, oferind certitudinea că serviciile oferite sunt, în continuare, de calitate.

„Ca o formă de acceptare a noilor tendințe, integratorii și instalatorii sistemelor de securitate pot adopta acest tip de serviciu, privindu-l ca pe o bună șansă de a-și consolida modelele de afaceri”, spune Peter Guan, director de vânzări și marketing în cadrul Hikvision Europe. „Instalatorii pot utiliza stocarea în Cloud pentru a oferi servicii clienților lor - cum ar fi verificări de sistem și întreținere de la distanță - dar și pentru a-și scala în mod eficient afacerea.”

Flexibilitate, cu ajutorul tehnologiei la distanță

Acolo unde există tendințe în curs de dezvoltare, există și producători inovatori care lucrează pentru a le satisface. De exemplu, Hik-ProConnect este o soluție de securitate convergentă, bazată pe cloud, care ajută furnizorii de securitate să gestioneze serviciile oferite clienților. Instalatorii pot monitoriza de la distanță starea de funcționare a unui sistem și chiar pot rezolva probleme, folosind o platformă simplă și fiabilă.

Acest lucru le permite să personalizeze soluțiile de securitate în funcție de specificul fiecărui client, cu ajutorul dispozitivelor Hikvision complet convergente, acoperind servicii precum: securitate video, intruziuni, control acces și interfonie. De la remedierea erorilor până la actualizare și configurare, o serie de activități pot fi efectuate pur și simplu din confortul biroului. Clienții pot obține un serviciu proactiv și eficient, în timp ce un instalator economisește timp, bani și potențial stres cauzat de călătoria în sine.

Soluția oferă diferite niveluri de interacțiune. Clienții pot beneficia de avantajele oferite instalatorului, și anume, acela de a oferi monitorizare/asistență în timp real sistemelor de securitate. De asemenea, aceștia pot fi siguri că primesc servicii de cea mai bună calitate, deoarece echipele de gestionare a instalatorilor au acces la informații despre performanța proiectelo. Fiecare operațiune efectuată poate fi înregistrată și salvată într-un jurnal ce poate fi exportat ca și instrument de raportare către clienți. Acest lucru este benefic întrcât poate ajuta la îmbunătățirea serviciilor oferite.

Sistemul este conceput astfel încât să fie respectată confidențialitatea - instalatorii vor putea „vedea” sistemul unui utilizator final numai dacă utilizatorul final este de acord cu acest lucru. Companiile respectă reglementările GDPR în vigoare, din întreaga Europă, și le iau în considerare de fiecare dată când concep noi tehnologii/servicii de securitate.

Hik-ProConnect pune la dispoziție diferite niveluri de servicii pentru a satisface diferite tipuri de gestionare, stocare în cloud și numere de cont conectate. Acestea pot fi, la rândul lor, utilizate de companiile instalatoare pentru a-și inspira propriile niveluri de asistență.

Soluția Hik-ProConnect se poate conecta la aplicația existentă Hik-Connect, oferind utilizatorilor finali o modalitate de a-și monitoriza sistemele.

Toate aceste elemente pot ajuta instalatorii să sprijine în mod proactiv utilizatorii finali, făcând soluțiile și actualizările mai simple și mai rentabile. Hik-ProConnect asigură eficiență și economii de costuri în general și este scalabil pentru a se adapta nevoilor viitoare. Și poate, cel mai important, sprijină clienții pe măsură ce nevoile lor se schimbă, promovând loialitatea clienților.

Atunci când sunt luate în calcul noile tehnologii și se realizează potențialul lor, îți dai seama că acestea pot ajuta într-adevăr o companie instalatoare să țină pasul cu tendințele și să fie competitive. În parteneriat cu producători inovatori, acestea pot face față cu succes noilor schimbări. fără să rămână în urmă.

Security Operations Trends