Jak chronić swój sklep przed stratami w Black Friday: przewodnik po zapobieganiu stratom w handlu detalicznym

Commercial Display

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Search blog

Cancel

All

AIoT

SMB Solutions

Products and technologies

Industries

Sustainability

Business trends

Cybersecurity

Partner and customer experience

Deep learning

Thermal

CSR

Events

Alarm

ESG

Access control

Video Intercom

Security Operations

Trends

Solution

LED

Software

Resources and events

IFPD

WonderHub

Virtual Production

Hikvision eLearning

Tourism

Perimeter Security

Resetuj

Prześlij

Chociaż zakupowe szaleństwo Black Friday może generować większą sprzedaż, jest to również okres zwiększonych strat spowodowanych kradzieżami, oszustwami, ubytkami operacyjnymi oraz problemami związanymi z bezpieczeństwem. Dobrą wiadomością jest to, że oparte na AI rozwiązania zabezpieczeń mogą zapewnić proaktywną ochronę w czasie rzeczywistym, nawet w szczycie sezonu świątecznego.

Zjawisko ubytku w handlu detalicznym to całoroczny problem, który kosztuje branżę miliardy. Według badań, ubytek w handlu detalicznym w USA wyniósł 112,1 miliarda dolarów strat w 2022 roku, co stanowi 1,6% sprzedaży, w porównaniu do 1,4% w 2021 roku. To miliardy dolarów, które w samych Stanach Zjednoczonych tracone są z powodu kradzieży, oszustw oraz błędów operacyjnych.

Problem dramatycznie się nasila w okresie świątecznym. W takich momentach jak Black Friday, zatłoczone sklepy stanowią doskonałe schronienie dla złodziei, drogie prezenty stają się głównymi celami, a zestresowani kasjerzy są bardziej skłonni do popełniania błędów. Tradycyjne metody zapobiegania stratom — umundurowani ochroniarze, podstawowe kamery i ręczne monitorowanie — nie nadążają za coraz bardziej wyrafinowanymi metodami kradzieży oraz ogromną liczbą transakcji.

Czym jest zapobieganie stratom w handlu detalicznym w erze AI?

To rozwiązanie w czasie rzeczywistym, które proaktywnie monitoruje każdy zakątek Twojego sklepu—od wejścia po kasę i magazyn—zapobiegając stratom zanim się zdarzą.

Zapobieganie stratom w handlu detalicznym to nie pojedyncze wyzwanie—to złożona mieszanka zagrożeń:

Kradzież zewnętrzna: Zorganizowana przestępczość detaliczna, oportunistyczne kradzieże w sklepach
Kradzież wewnętrzna: Kradzież przez kasjera, oszustwa pracownicze
Ubytki operacyjne: Błędy przy kasie, błędy przy samodzielnym skanowaniu, błędne liczenie zapasów
Zagrożenia dla bezpieczeństwa: Incydenty przemocy, pożary w magazynach

Sezon świąteczny potęguje wszystkie te ryzyka. Wymagane jest rozwiązanie, które zapewnia systematyczne pokrycie we wszystkich scenariuszach, w których występują straty. Dzisiejsze systemy zasilane sztuczną inteligencją działają jak posiadanie dziesiątek doświadczonych specjalistów ds. zapobiegania stratom, którzy obserwują jednocześnie—nigdy się nie męczą ani nie rozpraszają, i dostrzegają ryzyka, które mogą umknąć ludziom. Celem nie jest złapanie przestępców po ich odejściu—chodzi o to, aby powstrzymać ich przed tym.

Jak powstrzymać recydywistów przy wejściu?

Recydywiści powodują irytujące straty. Prawdopodobnie widziałeś tę samą osobę kradnącą z twojego sklepu wielokrotnie. Frustrująca część? W momencie, gdy ochrona ich rozpozna, są już ukryci, a szkody zostały wyrządzone.

System czarnej listy Hikvision zmienia tę oś czasu. Używając kamer DeepinView, NVR-ów DeepinMind oraz oprogramowania HikCentral Professional, system tworzy bibliotekę czarnej listy znanych przestępców i natychmiast porównuje każdego wchodzącego z tą biblioteką. W momencie, gdy podejrzana osoba ponownie wchodzi do sklepu, ochrona otrzymuje natychmiastowe powiadomienie. Możesz przydzielić dodatkowy monitoring lub zapewnić widoczną obecność pracowników w miejscach, które są zazwyczaj celem — często wystarczy to, aby odstraszyć złodziei. Duży detalista z Ameryki Południowej wdrożył to w całej swojej sieci, zapobiegając niezliczonym incydentom po prostu dzięki wczesnemu wykrywaniu.

Dlaczego kamery AI są bardziej skuteczne w walce z kradzieżami sklepowymi?

Kradzież sklepowa jest często głównym powodem strat w handlu detalicznym. Co więcej, ponieważ taktyki i metody kradzieży detalicznej stały się bardziej wyrafinowane, zagrożenie rośnie. Dane pokazują, że incydenty kradzieży sklepowej w Stanach Zjednoczonych wzrosły o 93% w 2023 roku w porównaniu do 2019 roku, z stratami sięgającymi 90%. Wyzwania te podkreślają znaczenie proaktywnych działań, takich jak dane i wnioski generowane przez technologie oparte na AI.

Kamery AI firmy Hikvision nie tylko rejestrują—rozumieją, co widzą. Co ważne, używają unikalnego algorytmu kradzieży sklepowej opartego na multimodalnych dużych modelach AI. Podczas gdy konwencjonalne algorytmy analizują tylko ruchy oparte na wideo, Hikvision integruje zarówno modele wizualne AI, jak i modele językowe dla zrozumienia semantycznego. To nie tylko obserwowanie, gdy "osoba wkłada przedmiot do torby" (co opisuje każdego uczciwego klienta). Zamiast tego, chodzi o analizowanie pełnego obrazu, szukając być może osób, które samotnie się kręcą, wahają się, rozglądają za kamerami lub wykonują nietypowe ruchy. W zastosowaniach w rzeczywistym świecie, podejście to okazało się trzy razy dokładniejsze niż tradycyjne systemy oparte wyłącznie na wideo.

Pomaga to również detalistom działać szybko. Na przykład jeden detalista korzystający z systemu Hikvision w Singapurze otrzymuje natychmiastowe powiadomienia na WhatsApp, gdy tylko wykryta zostanie podejrzana aktywność. W chaosie Black Friday, ta szybkość może zrobić ogromną różnicę.

Jak można zapobiec stratom przy kasie podczas świątecznego pośpiechu?

Bądźmy szczerzy co do wyzwań przy kasie - nie zawsze dotyczą one celowego oszustwa. Podczas świątecznego pośpiechu, uczciwe błędy zdarzają się cały czas: skanowanie niewłaściwego kodu kreskowego, brakujące przedmioty na dnie wózka lub błędne przetwarzanie zwrotów, gdy kolejki sięgają za drzwi. Ale niezależnie od tego, czy błędy są przypadkowe, czy celowe, wpływ finansowy jest taki sam.

System Hikvision integruje kamery, NVR-y i maszyny POS innych firm, aby nałożyć dane transakcyjne bezpośrednio na nagrania wideo. Menedżerowie mogą przeszukiwać klipy wideo z nietypowymi zamówieniami, aby porównać dane między historią zamówień POS a rzeczywistym nagraniem z kamery. Ta funkcjonalność jest szczególnie cenna podczas Black Friday, gdy przetwarzasz setki transakcji na godzinę, a nadzorcy nie mogą osobiście nadzorować każdej kasy.

Kasy samoobsługowe są często dodawane w okresie świątecznym, aby skrócić czas oczekiwania, ale mogą wystąpić błędy operacyjne. Inteligentny system monitorowania Hikvision wspiera wykrywanie błędów skanowania w kasach samoobsługowych, chroniąc doświadczenie zakupowe i dokładność kasowania.

A co z utratą wózków zakupowych?

Brzmi to błaho, dopóki nie przeliczy się tego na konkretne liczby. Metalowe wózki zakupowe, które używamy w supermarketach, zazwyczaj kosztują od 75 do 250 dolarów każdy. Utrata nawet 50 wózków na lokalizację w sieci 100 sklepów oznacza koszty wymiany w wysokości od 375 000 do 750 000 dolarów. Co ważniejsze, w czasie świąt dostępność wózków bezpośrednio wpływa na sprzedaż. Klienci, którzy nie mogą znaleźć wózków, odchodzą - lub kupują mniej, ponieważ noszenie przedmiotów jest niewygodne.

System zasilany sztuczną inteligencją natychmiast powiadamia personel, gdy wózki opuszczają wyznaczone strefy. To nie tylko zapobiega kradzieżom, ale także optymalizuje efektywność cyrkulacji wózków, poprawiając ogólne doświadczenie zakupowe.

Jak szybko znaleźć podejrzanych?

Gdy dochodzi do kradzieży, szybkość ma znaczenie dla odzyskania i zbierania dowodów. Tradycyjne metody często wymagają godzin ręcznego przeglądania nagrań z wielu kamer, aby śledzić ruchy podejrzanego - to czasochłonny i pracochłonny proces.

Technologia Hikvision AcuSeek zmienia to całkowicie. Musisz znaleźć „mężczyznę w czarnej kurtce z czerwonym plecakiem”? Wystarczy to wpisać, a natychmiast zlokalizujesz tę osobę. Ponadto, gdy podejrzani uruchamiają alerty, AcuSearch umożliwia natychmiastowe przeszukiwanie, wyświetlając historyczną trajektorię danej osoby i ustalając, czy brała ona udział w kradzieży podczas zakupów. Pomaga również szybko zlokalizować zagubione przedmioty. Podczas intensywnego tygodnia Black Friday, gdy masz do czynienia z wieloma incydentami dziennie, ta efektywność jest kluczowa.

Dowiedz się więcej

Każda zapobiegnięta kradzież i wykryte oszustwo chroni ciężko zarobione zyski z Twoich zoptymalizowanych operacji i inwestycji w marketing. Dowiedz się więcej o rozwiązaniach Hikvision w zakresie zapobiegania stratom w handlu na naszej stronie internetowej lub umów się na ocenę bezpieczeństwa z nami przed rozpoczęciem świątecznego szaleństwa.

[1] Krajowa Federacja Detalistów (2023). Krajowe Badanie Bezpieczeństwa Detalicznego 2023

[2] Krajowa Federacja Detalistów (2024). Wpływ kradzieży w handlu & Przemoc 2024

[3] Carts and Parts, Inc. (2023). Nowe wózki zakupowe vs. Części zamienne do wózków zakupowych

Retail

Skontaktuj się z nami

Hik-Partner Pro

Security Business Assistant. At Your Fingertips. Learn more

Scan and download the app

Download

Hik-Partner Pro

Get a better browsing experience

You are using a web browser we don’t support. Please try one of the following options to have a better experience of our web content.

Jak chronić swój sklep przed stratami w Black Friday: przewodnik po zapobieganiu stratom w handlu detalicznym

Czym jest zapobieganie stratom w handlu detalicznym w erze AI?

Jak powstrzymać recydywistów przy wejściu?

Dlaczego kamery AI są bardziej skuteczne w walce z kradzieżami sklepowymi?

Jak można zapobiec stratom przy kasie podczas świątecznego pośpiechu?

A co z utratą wózków zakupowych?

Jak szybko znaleźć podejrzanych?

Dowiedz się więcej

Dowiedz się więcej

Smart retail innovations drive safety, efficiency and customer satisfaction in shopping center

Jak inteligencja biznesowa w handlu detalicznym może wpłynąć na sukces w sezonie świątecznym

Get a better browsing experience