Toàn cầu VN
Từ bãi đậu xe đến sàn bán hàng: Số hóa đã biến đổi tập đoàn siêu thị hàng đầu Colombia như thế nào
Éxito, chuỗi siêu thị hàng đầu của Colombia, đã triển khai hệ thống đỗ xe thông minh và hệ thống tình báo bán lẻ của Hikvision trên 27 cửa hàng trên toàn quốc. Việc triển khai tự động hóa quản lý bãi đậu xe, tăng cường an ninh và cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động theo thời gian thực đồng thời giảm đáng kể chi phí.
Tập đoàn siêu thị lớn nhất Colombia, Grupo Éxito điều hành một mạng lưới rộng lớn các cửa hàng phục vụ các cộng đồng trên toàn quốc. Với sự kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng và nhu cầu tối ưu hóa hoạt động, họ đặt ra mục tiêu hiện đại hóa cơ sở hạ tầng thông minh và bán lẻ để cung cấp trải nghiệm mua sắm nâng cao cho khách hàng của họ.
Các cơ sở đậu xe của Éxito được sử dụng để dựa vào các quy trình thủ công đòi hỏi nhân sự đáng kể. Nhân viên được đóng quân tại mỗi địa điểm để nhập biển số xe theo cách thủ công, quản lý lưu lượng giao thông, thu tiền và vận hành các rào cản. Cách tiếp cận này không chỉ tốn nhiều công sức, mà còn tạo ra tắc nghẽn trong giờ cao điểm.
"Chúng tôi muốn tạo ra một trải nghiệm thống nhất trên tất cả các địa điểm của chúng tôi", Carlos Mario, Trưởng phòng Công nghệ tại Éxito giải thích. Mục tiêu của chúng tôi là triển khai công nghệ không chỉ đơn giản hóa việc đỗ xe mà còn giúp chúng tôi hiểu khách hàng tốt hơn và phục vụ họ hiệu quả hơn.
Ngoài bãi đậu xe, Éxito đã tìm cách thực hiện các tính năng thông minh trên các môi trường bán lẻ của họ. Mục tiêu của họ là sử dụng phân tích nâng cao để đếm người, giám sát bảo mật và phân tích luồng khách hàng. Họ nhận ra rằng các khả năng như thế này sẽ cho phép họ phân bổ các nguồn lực tốt hơn, tăng cường bảo mật và cuối cùng thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua việc ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Làm việc với nhà tích hợp hệ thống Equipark, Éxito hiện đã triển khai các giải pháp đỗ xe mới toàn diện trên toàn bộ mạng lưới 27 cửa hàng của họ. Với Máy E & E All-in-One (DS-TMC407-EHR / 3m), cổng rào cản (DS-TMG520-H) và máy ảnh ANPR (DS-TCG405-E), mỗi vị trí có ba làn đường ra vào, với khoảng cùng một số máy nhập cảnh và xuất cảnh (E & E) và ba camera nhận dạng biển số tự động (ANPR) cho mỗi cửa hàng.
Máy E&E All-in-One kết hợp nhiều chức năng thành một đơn vị duy nhất, bao gồm cổng rào cản tốc độ nhanh, máy ảnh, màn hình LCD, radar chống rơi, nút trợ giúp và giao tiếp âm thanh hai chiều. Sự tích hợp này giúp đơn giản hóa việc lắp đặt và bảo trì đồng thời mang lại hiệu suất mạnh mẽ.
Màn hình LCD 21,5 inch của họ chào đón khách hàng, hiển thị thông tin biển số xe và hiển thị nội dung quảng cáo. Máy ảnh của họ tự động nhận ra biển số xe, cho phép nhập cảnh và xuất cảnh trơn tru mà không cần can thiệp thủ công. Các thiết bị sử dụng phát hiện video và radar để quản lý hàng đợi xe một cách thông minh, giữ cho cột cần được nâng lên trong thời gian bận rộn để ngăn ngừa tắc nghẽn. Khi khách hàng cần hỗ trợ, hệ thống âm thanh hai chiều kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Hệ thống bãi đậu xe mới đã loại bỏ sự cần thiết cho các hoạt động thủ công mà một khi đòi hỏi nhiều nhân viên. Nền tảng HikCentral Professional hiện được tích hợp liền mạch với phần mềm Ipark của Equipark, tạo ra một giải pháp thống nhất kết nối phần cứng Hikvision với hệ thống quản lý đỗ xe của Éxito. Thiết lập này hỗ trợ nhiều nhu cầu đỗ xe khác nhau. Ví dụ: nhân viên được hưởng quyền truy cập miễn phí đã đăng ký trước, người mua hàng có thể nhận được giảm giá bằng cách quét biên lai của họ và khách truy cập vào các doanh nghiệp gần đó, chẳng hạn như phòng tập thể dục và cửa hàng bán lẻ, có thể dễ dàng cung cấp chỗ ở.
“Sự chuyển đổi thật đáng chú ý,” Mario nói. “Trước đây chúng tôi cần nhân viên ở mọi lối vào và lối ra để ghi lại biển số thủ công và quản lý truy cập, hệ thống tự động hiện xử lý mọi thứ. Khách hàng của chúng tôi nhận thấy sự khác biệt ngay khi hệ thống mới được cài đặt.
Sự đổi mới của Éxito mở rộng ra ngoài bãi đậu xe. Làm việc với nhà tích hợp Miro Seguridad, công ty đã triển khai các giải pháp bán lẻ thông minh toàn diện trong các cửa hàng của họ để tăng cường an ninh và thu thập thông tin kinh doanh có giá trị.
Mỗi cửa hàng hiện có khoảng sáu camera mạng đếm người ống kính kép (DS-2CD6825G0 / C-IVS) được cài đặt ở tất cả các lối vào để phát hiện các mẫu lưu lượng của khách hàng trong suốt cả ngày. Những thông tin chi tiết này cho phép các quản lý cửa hàng tối ưu hóa mức độ nhân viên dựa trên lưu lượng truy cập thực tế, đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ trong giờ cao điểm đồng thời quản lý chi phí hiệu quả. Nói cách khác, giờ đây họ có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về phân bổ nguồn lực thay vì dựa vào ước tính.
Việc triển khai cũng bao gồm khoảng bốn camera DeepinView Fisheye Network (DS-2CD63C5G0-IVS (1.29mm) / Bán lẻ) cho mỗi cửa hàng. Những máy ảnh này được trang bị các thuật toán học sâu tạo ra bản đồ nhiệt chi tiết xác định các kệ và danh mục sản phẩm thu hút sự chú ý của khách hàng nhiều nhất vào các thời điểm khác nhau. Một lần nữa, điều này cung cấp thông tin hữu ích cho các quyết định bán hàng. "Phân tích bản đồ nhiệt đã cho chúng ta những hiểu biết chưa từng có về mô hình mua sắm", Mario nói. “Những điều này đã giúp chúng tôi tối ưu hóa vị trí sản phẩm và tối đa hóa cơ hội bán hàng.”
Ngoài ra, sáu Camera DeepinView trong nhà Moto Varifocal Dome Camera (iDS-2CD7146G0-IZS (2,8-12mm) / Bán lẻ) cung cấp bảo hiểm video toàn diện trong các cửa hàng. Tất cả các thiết bị kết nối với HikCentral Professional, tạo cho Éxito một nền tảng tập trung để bảo mật video, quản lý thiết bị và phân tích thông tin khách hàng. Đó là một cách tiếp cận thống nhất giúp đơn giản hóa hoạt động và cho phép ra quyết định nhanh chóng trên toàn bộ mạng lưới cửa hàng.
Việc triển khai 27 cửa hàng đại diện cho một trong những triển khai công nghệ bán lẻ tích hợp lớn nhất trong lĩnh vực siêu thị của Colombia. Bằng cách loại bỏ hơn 100.000 đô la chi phí quản lý bãi đậu xe hàng tháng và hợp nhất bãi đậu xe, an ninh và phân tích vào một nền tảng duy nhất, Éxito đã cải thiện cơ bản hiệu quả hoạt động đồng thời nâng cao dịch vụ khách hàng. Việc triển khai này là một ví dụ xác định về cách công nghệ AIoT (Internet vạn vật được hỗ trợ bởi AI) đang chuyển đổi ngành bán lẻ trên khắp Châu Mỹ Latinh, chứng minh rằng các hệ thống thông minh, được kết nối với nhau mang lại giá trị kinh doanh thực sự ở quy mô.
Để tìm hiểu thêm về các giải pháp bán lẻ thông minh của Hikvision, vui lòng truy cập trang web chính thức của chúng tôi.
Liên kết liên quan
Hikvision.com uses strictly necessary cookies and related technologies to enable the website to function. With your consent, we would also like to use cookies to observe and analyse traffic levels and other metrics / show you targeted advertising / show you advertising on the basis of your location / tailor our website's content. For more information on cookie practices please refer to our cookie policy.
