Toàn cầu VN
Cú hích trí tuệ: Sức mạnh AI Guanlan hỗ trợ phía sau giúp cửa hàng rượu trở nên thông minh hơn
Làm thế nào một nhà bán lẻ rượu hàng đầu có thể chuyển hóa dữ liệu khách hàng thành lợi thế cạnh tranh? Cửa hàng Oasis Brackenfell của Liquor City ở Cape Town, Nam Phi, đã tìm thấy câu trả lời thông qua các giải pháp bán lẻ thông minh của Hikvision. Được vận hành bởi mô hình AI quy mô lớn Guanlan, hệ thống mang đến những phân tích có giá trị ứng dụng cao, giúp cửa hàng tối ưu toàn diện - từ bố trí sản phẩm tới lên lịch làm việc cho nhân viên
Là một trong những chuỗi cửa hàng rượu lâu đời và uy tín tại Nam Phi, Liquor City nhờ danh mục sản phẩm phong phú, chất lượng cao cùng dịch vụ khách hàng vượt trội. Tuy nhiên, đội ngũ quản lý tại cửa hàng Oasis Brackenfell mong muốn đưa hoạt động kinh doanh lên một tầm cao mới. Để làm được điều này, họ đã tìm cách để hiểu rõ hơn về hành vi và mô hình mua sắm của khách hàng, tối ưu hóa bố cục cửa hàng, Đảm bảo nguồn hàng phù hợp trong các khung giờ cao điểm và đơn giản hóa các quy trình vận hành hằng ngày. Tham vọng của họ là xây dựng một môi trường bán lẻ thông minh nhất có thể – nơi phục vụ hiệu quả cho cả khách hàng lẫn đội ngũ nhân viên, đồng thời bảo vệ hàng tồn kho giá trị và duy trì những tiêu chuẩn cao nhất về vận hành và quản lý.
Để hiện thực hóa mục tiêu này, cửa hàng đã hợp tác với TMT Services and Supplies triển khai giải pháp tổng thể từ Hikvision, kết hợp dữ liệu đa chiều, các tính năng vận hành dựa trên AI và những công cụ thiết thực mà đội ngũ nhân viên có thể sử dụng hằng ngày. Mỗi thiết bị đều được lựa chọn dựa trên nhu cầu vận hành thực tế, đồng thời toàn bộ hệ thống được hỗ trợ bởi mô hình AI quy mô lớn Guanlan của Hikvision. Nhờ đó, cửa hàng sở hữu các tính năng thông minh có độ chính xác cao, giúp nâng cao chất lượng phân tích và ra quyết định trong hoạt động kinh doanh.
Tại lối vào cửa hàng, hai Camera DeepinView Moto Varifocal Dome (iDS-2CD7146G2-IZHSY) cung cấp thông tin chi tiết về mô hình lưu lượng khách hàng như tỷ lệ khách vào cửa; tỷ lệ khách đi ngang qua hay tổng lưu lượng người qua lại Thông qua mô-đun phân tích kinh doanh Hik-Connect Team Mode, các dữ liệu này hỗ trợ đội ngũ quản lý tối ưu hóa hoạt động vận hành cửa hàng một cách hiệu quả.
Trong cửa hàng, ba Camera mắt cá DeepinView (DS-2CD6365G1-IVS) được lắp đặt dọc các lối đi, giúp nhân viên xác định khu vực khách hàng dừng lại lâu nhất. Tính năng phát hiện xếp hàng được kích hoạt tại khu vực thanh toán, cung cấp cảnh báo sớm khi thời gian chờ của khách vượt ngưỡng cho phép. Nhờ đó, đội ngũ có thể mở thêm quầy thu ngân kịp thời, giảm áp lực trong các khung giờ cao điểm.
Tại khu vực thanh toán, ba camera mái vòm ống kính cố định DarkFighter (DS-2CD2146G2H-ISU) cung cấp hình ảnh rõ ràng cả ngày lẫn đêm và, thông qua việc tích hợp với dữ liệu điểm bán hàng (POS), cung cấp cái nhìn toàn diện về xu hướng bán hàng. Sự tích hợp này giúp cửa hàng xử lý nhanh chóng và chính xác các thắc mắc của khách hàng liên quan đến giao dịch mua sắm, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Tại khu vực lưu trữ các sản phẩm có giá trị cao, một thiết bị nhận diện khuôn mặt (Face Recognition Terminal – DS-K1T342MWX-E1) được triển khai để quản lý quyền truy cập. hỉ những nhân sự được ủy quyền mới có thể ra vào khu vực này. Thiết bị cũng hỗ trợ ghi nhận chấm công, giúp cửa hàng duy trì công tác quản lý kho hàng một cách trật tự và hiệu quả.
Hỗ trợ toàn bộ hệ thống là DeepinMind NVS (iDS-6716NXI-M1/AI(B)). Thiết bị này sử dụng mô hình AI quy mô lớn Guanlan của Hikvision để cung cấp các năng lực chuyên biệt cho nhiều kịch bản khác nhau. Các tính năng bao gồm phát hiện ngã nhằm đảm bảo an toàn cho nhân viên và khách hàng, phát hiện súng để nâng cao nhận thức an ninh, và giám sát cháy tại khu vực lưu trữ nhằm bảo vệ con người cũng như hàng hóa. Những chức năng thông minh này hoạt động liên tục ở chế độ nền, mang lại sự an tâm mà không cần đến sự giám sát thủ công thường xuyên.
Kết nối mọi thứ lại với nhau, Bộ chuyển đổi Smart PoE 16 cổng (DS-3E1318P-EI) cho phép truyền thông liền mạch giữa tất cả các camera và trung tâm quản lý. Thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động, việc này cho phép thiết lập thiết bị nhanh chóng và cấu hình từ xa, mang lại cho cửa hàng khả năng kiểm soát linh hoạt toàn bộ mạng lưới an ninh.
Kể từ khi giới thiệu giải pháp hỗ trợ AI, Liquor City Oasis Brackenfell đã có được cái nhìn rõ ràng và sâu sắc hơn về hiệu suất vận hành của cửa hàng theo từng khung giờ trong ngày cũng như theo từng mùa trong năm. "Chúng tôi giờ đây có thể nhìn thấy rất rõ khi nào cửa hàng đông khách nhất và khu vực nào thu hút nhiều sự chú ý nhất", Quản lý cửa hàng, Pieter Toriem chia sẻ “Sự thấu hiểu đó giúp chúng tôi lên kế hoạch tốt hơn và luôn sẵn sàng trong mọi tình huống.”
Chúng tôi đã quen với việc đầu tư bảo mật là một loại hợp đồng bảo hiểm và hỗ trợ tuân thủ, nhưng chúng tôi có thể làm được nhiều hơn thế với Hikvision. Bây giờ, chúng tôi không chỉ thực hiện quản lý bảo mật tập trung, mà còn tạo ra thông tin kinh doanh giúp chúng tôi cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp hơn cho khách hàng để giữ cho họ quay trở lại và tăng chi tiêu của họ.
Những phân tích này đã trực tiếp chuyển hóa thành hiệu quả vận hành vượt trội. Việc nắm bắt rõ các khung giờ cao điểm giúp bố trí nhân sự thông minh hơn và phản ứng nhanh hơn trong những thời điểm đông khách, qua đó giảm áp lực cho cả khách hàng lẫn đội ngũ nhân viên. Song song đó, việc rà soát giao dịch rõ ràng hơn cùng cơ chế quản lý quyền truy cập có cấu trúc giúp các hoạt động hằng ngày diễn ra trơn tru và nhất quán. Như ông Toriem nhận định, “hệ thống mới đã giúp chúng tôi lập kế hoạch tốt hơn, tăng tốc độ phục vụ và giảm thiểu thất thoát”.
Bên cạnh những cải thiện về vận hành, cửa hàng cũng đạt được mức độ an tâm cao hơn. Khả năng bảo vệ toàn diện được cung cấp bởi các tính năng ứng dụng AI quy mô lớn Guanlan mang lại sự yên tâm rằng cả nhân sự lẫn hàng hóa đều được bảo vệ hiệu quả.
Thành công tại Liquor City Oasis Brackenfell cho thấy các công nghệ AIoT (Internet vạn vật được hỗ trợ bởi AI) có thể biến một không gian bán lẻ thành một môi trường năng động, hiệu quả và lấy khách hàng làm trung tâm. Với những phân tích dựa trên dữ liệu, năng lực hỗ trợ vận hành mạnh mẽ và công nghệ có khả năng mở rộng, cửa hàng này đã tự tin tiến một bước vững chắc hướng tới tương lai. Mô hình này nhiều khả năng sẽ truyền cảm hứng cho các nâng cấp tương tự trong toàn bộ hệ thống Liquor City.
Để tìm hiểu thêm về các giải pháp bán lẻ thông minh của Hikvision và công nghệ Guanlan, vui lòng truy cập trang web chính thức của chúng tôi.
Liên kết liên quan
Hikvision.com uses strictly necessary cookies and related technologies to enable the website to function. With your consent, we would also like to use cookies to observe and analyse traffic levels and other metrics / show you targeted advertising / show you advertising on the basis of your location / tailor our website's content. For more information on cookie practices please refer to our cookie policy.
