Với khoảng 5.000 du khách lưu thông qua các cơ sở của khách sạn mỗi ngày, Khách sạn Hard Rock ở Riviera Maya cần tăng cường hệ thống an ninh video của mình.
Khách sạn Hard Rock ở Riviera Maya đón tiếp những người nổi tiếng từ khắp nơi trên thế giới, bao gồm các cặp vợ chồng kỷ niệm ngày kỷ niệm và các gia đình đang tận hưởng kỳ nghỉ của họ. Khách sạn rộng 37 hecta và có thể chứa tới 3.800 khách trong 1.264 phòng ngủ. Ngoài ra, một số sự kiện được tổ chức tại khách sạn, từ các buổi hòa nhạc đến các lễ kỷ niệm riêng tư, khiến khách sạn trở thành một nơi rất đông đúc.
Trong những khoảng thời gian bận rộn đó, số lượng người đi bộ qua khách sạn thực sự nhấn mạnh thực tế là hệ thống an ninh cũ không thể giám sát một số khu vực nhất định của khách sạn, vì chỉ có 16 camera được lắp đặt. Trong số 16 camera đó, chỉ có 12 camera hoạt động bình thường, điều này làm giảm khả năng phản ứng của khách sạn sang trọng này với bất kỳ sự cố nào được ghi lại bởi hệ thống an ninh lỗi thời của nó. Với số lượng lớn người đi qua khách sạn, việc đảm bảo giám sát an ninh hiệu quả và toàn diện đang trở thành một vấn đề lớn, một vấn đề cần được giải quyết. Vì lý do đó, ba năm trước, khách sạn đã quyết định đầu tư vào bảo mật tốt hơn, để khách của mình không chỉ cảm thấy thoải mái mà còn an toàn, đặc biệt là những khách đến với hàng hóa đắt tiền hoặc với các yêu cầu về quyền riêng tư.
Trong quá trình phân tích tài sản, Julio Herrera López (quản lý an ninh tại Khách sạn Hard Rock, Riviera Maya), cùng với nhóm của mình, đã đánh giá các điều kiện an ninh tại khách sạn và mời các nhà tích hợp đề xuất các giải pháp. Trong số các đề xuất được gửi, thiết bị từ Hikvision đã được chọn vì hệ thống phù hợp với các thông số của dự án của khách sạn một cách hoàn hảo. Một yếu tố khác có lợi cho nhà cung cấp hàng đầu thế giới trong các giải pháp bảo mật là các điều khoản bảo hành thuận lợi của họ.
Cài đặt
Quá trình cài đặt hệ thống bảo mật mới được phát triển theo từng giai đoạn. Trong giai đoạn đầu tiên, 89 camera Hikvision đã được gắn. Sau đó, 30 thiết bị bổ sung đã được lắp đặt và hiện tại, khách sạn có 324 camera IP Sê-ri EXIR, hai NVR DS-9664NI-I8 và hai NVR DS-96256NI-F16 và một tường video 4 kênh.
Với hệ thống an ninh Hikvision mới hiện đã được lắp đặt, khách sạn có thể giám sát hiệu quả các khu vực chung, lối vào, các khu vực có lưu lượng nhân sự cao và các khu vực dành riêng cho tổ chức sự kiện, cũng như các khu vực khách sạn bên ngoài. Với sự hỗ trợ của các camera mới, có thể bảo vệ 349 vật thể vô giá, bao gồm bộ sưu tập 'Memorabilia' hiển thị các vật phẩm của người nổi tiếng. Những vật phẩm này bao gồm một cây đàn ghi-ta và một chiếc áo khoác của Elvis Presley, trống của Aerosmith và Matchbox Twenty, đàn ghi-ta của The Police và Bon Jovi (người đã đóng vai chính trong buổi hòa nhạc khai mạc tại khách sạn) và các bài viết của Black Sabbath và Rolling Stones.
Một số khách cũng bày tỏ sự hài lòng của họ về thực tế là nhờ độ che phủ của camera an ninh, khách sạn có khả năng tránh mất đồ đạc của khách.
“Thách thức là triển khai một hệ thống với công nghệ bảo mật cập nhật nhất”, Gilberto Rocha, Giám đốc điều hành tại Opcom, nhà tích hợp hệ thống phụ trách dự án cho biết. “Chúng tôi đã cài đặt mạng trục sợi quang 10Km để có độ trung thực video tối ưu, điều này khiến dự án này trở thành dự án đầu tiên thuộc loại này sử dụng một lượng camera IP chỉ có Hikvision như vậy.”
Một giải pháp được khách hàng đánh giá cao
“Nhờ hệ thống an ninh video này, chúng tôi có thể nhận thức được bất kỳ sự kiện nào xảy ra tại khách sạn, ví dụ: chúng tôi có thể sơ cứu kịp thời khi được yêu cầu hoặc theo dõi trẻ em và nhân viên khách sạn của chúng tôi để đảm bảo chúng an toàn. Tương tự như vậy, chúng ta có thể phản ứng với bất kỳ sự xáo trộn nào trong cơ sở của chúng ta. Hệ thống an ninh mới đã cải thiện đáng kể an ninh tại khách sạn và hiện chúng tôi cũng có thể ghi lại bằng chứng về bất kỳ tình huống hoặc tai nạn nào xảy ra”, Herrera López nói.
Với giải pháp camera này, 106 nhân viên an ninh mạnh mẽ của khách sạn có thể giám sát 2.300 nhân viên khách sạn và 3.800 khách nghỉ tại khách sạn vào một ngày bình thường, và nếu cần thiết, có thể lên đến 4.500 khách tham quan trong các sự kiện đặc biệt, chẳng hạn như các buổi hòa nhạc.
Theo Herrera López, “Hikvision đã hợp tác chặt chẽ với khách sạn ngay từ khi bắt đầu lắp đặt hệ thống. Các kỹ sư từ công ty đã đến Mexico để giám sát hoạt động của hệ thống an ninh. Đồng thời, nhà tích hợp Opcom đã nhanh chóng cung cấp bất kỳ sự hỗ trợ nào mà khách sạn yêu cầu.”
Khách sạn Hard Rock, Riviera Maya rất hài lòng với hiệu suất của hệ thống mới, đến nỗi thiết bị Hikvision đã được chọn cho hệ thống an ninh cho Wood Ward Campsite, dự kiến sẽ sớm mở cửa, cũng như cho Khách sạn Único. Cơ sở này hiện đang được xây dựng và nằm cách Tulum chưa đầy 15 km, trên bãi biển Kantenah (Riviera Maya). Theo các thông số của hệ thống an ninh video và mô hình giám sát được triển khai tại Khách sạn Hard Rock, Riviera Maya, 164 camera sẽ được lắp đặt tại Khách sạn Único.