CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ BẢO HÀNH MIỄN PHÍ SẢN PHẨM HIKVISION TẠI VIỆT NAM
Cập nhật Tháng 03.2025
Kể từ ngày 01/01/2024, Hikvision sẽ cung cấp thêm dịch vụ bảo hành đổi trả miễn phí cho một số model được bán tại Việt Nam.
Chính sách này được áp dụng cho trung tâm bảo hành RMA của Hikvision và trung tâm bảo hành RMA ủy quyền của Hikvision có thể đáp ứng yêu cầu về chứng chỉ đổi trả miễn phí (tham khảo phụ lục 1). Đây là dịch vụ hậu mãi mà nhà phân phối của Hikvision có thể trực tiếp đổi mới cho những thiết bị bị lỗi phần cứng năm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
Dài sản phẩm CCTV liên quan đến chính sách đổi trả miễn phí như sau:
a) Camera Analog: Tất cả các dòng
b) Camera IP: Dòng 1xxx
c) Nguồn tổng: DS-2FA1225-C4, DS-2FA1205-C8
d) eDVR/NVR: Tất cả các dòng
e) WiFi combo: Tăt cả các dòng
f) HiLook Switch: DS-3E0106MP-35 DS-3E0110MP-60
g) Hikvision Switch: dòng DS-3E1105 El, dòng DS-3E1106 El, dòng DS-3E1309 El, dòng DS-3E1310 El, dòng DS-3E1310 El , dòng DS-3E1505 ΕΙ, dòng DS-3E1510 El
a) Các sản phẩm trên được hưởng chính sách này trong thời gian bảo hành;
b) Định nghĩa về thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành sẽ bắt đầu từ ngày mua hàng (ngày giao hàng của nhà sản xuất).
a) Chính sách đổi trả miễn phí áp dụng cho các sản phẩm trên (trong điều kiện sử dụng, vận hành và bảo quản bình thường) bị lỗi phần cứng do vật liệu, quy trình hoặc sản xuất;
b) Các trường hợp không áp dụng chính sách này. Thiết bị không bị lỗi sau khi đánh giá, lỗi được giải quyết sau khi nâng cấp phần mềm, người dùng sử dụng không đúng cách (chẳng hạn như làm rơi vỡ vỡ, trầy xước, hư tem nhãn, thiết bị không chống thấm nước bị nước ăn mòn, sử dụng điện không đúng cách), bất khả kháng (động đất, sét đánh), v.v;
c) Chính sách đổi trả miễn phí chỉ áp dụng cho sản phẩm bán tại Việt Nam.
Khách hàng gửi thiết bị gặp sự cố đến trung tâm bảo hành Hikvision RMA và trung tâm bảo hành RMA ủy quyền, sau đó trung tâm bảo hành Hikvision RMA và trung tâm bảo hành RMA ủy quyền sẽ kiểm tra xem thiết bị có thuộc dòng sản phẩm và sự cố phần cứng hay không. Sau khi xác nhận rằng sự cố do lỗi phần cứng gây ra, trung tâm bảo hành Hikvision RMA và trung tâm bảo hành RMA ủy quyền có thể thay thế thiết bị bị lỗi bằng một thiết bị mới.
a) Đối với thiết bị hoàn trả đáp ứng các yêu cầu thay thế, Trung tâm bảo hành RMA của Hikvision và trung tâm bảo hành RMA Ủy quyền của Hikvision sẽ thay thế thiết bị đó bằng một sản phẩm mới cùng mã model, nếu thiết bị hoàn trả ngừng sản xuất hoặc cập nhật, Trung tâm bảo hành RMA của Hikvision và trung tâm bảo hành RMA Ủy quyền của Hikvision sẽ thay thế thiết bị đó bằng một mã sản phẩm tương đương;
b) Thời hạn bảo hành sau khi thay thế: Thiết bị thay thế sẽ có thời hạn bảo hành tương đương với thời gian bảo hành còn lại của thiết bị ban đầu;
c) Yêu cầu đối với thiết bị hoàn trả: Thiết bị hoàn trả phải còn nguyên bao bì hoặc bao bì phù hợp. Các thiết bị bị hư hỏng do đóng gói không đúng cách trong quá trình vận chuyển sẽ không được thay thế bằng các thiết bị mới. Nếu không, Hikvision có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đổi mới thiết bị;
d) Đối với các thiết bị không đáp ứng yêu cầu đổi mới sau khi được đánh giá bởi trung tâm bảo hành Hikvision RMA và trung tâm bảo hành RMA ủy quyền, Hikvision có quyền từ chối cung cấp dịch vụ thay thế thiết bị;
e) Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Trên đây là toàn bộ chính sách bảo hành do Hikvision cung cấp đối với chất lượng của sản phẩm và dịch vụ, không có bất kỳ chính sách bảo hành rõ ràng hay ngụ ý nào khác. Nếu người bán hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác đưa ra bất kỳ cam kết nào với bạn, Hikvision sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ hoặc trách nhiệm pháp lý nào đối với những cam kết đó;
f) Hikvision bảo lưu quyền giải thích cuối cùng về chi tiết chính sách này.
Hikvision có thể chọn sửa đổi Chính sách, một phần hoặc toàn bộ, vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo. Chính sách có thể không được sửa đổi theo cách khác.
Chính sách này đủ điều kiện cho Việt Nam được xác định bởi Hikvision. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa chính sách và từng khu vực kinh doanh cụ thể của Hikvision, sau này sẽ được ưu tiên áp dụng.
Khách hàng có thể đến bất kỳ trung tâm bảo hành RMA Hikvision nào đủ điều kiện sau đây và trung tâm bảo hành RMA được ủy quyền của Hikvision để nhận dịch vụ đổi trả miễn phí.
TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ BẢO HÀNH HỒ CHÍ MINH
TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ BẢO HÀNH HÀ NỘI (Dự kiến sẽ khai trương vào tháng 4, hãy theo dõi nhé!)
TRUNG TÂM BẢO HÀNH NHÀ AN TOÀN
TRUNG TÂM BẢO HÀNH LÊ HOÀNG
TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHƯƠNG VIỆT
TRUNG TÂM BẢO HÀNH GIA PHÁT
CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC LÃM HIẾU
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HSC
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ LÊ XUÂN
CÔNG TY TNHH TIN HỌC MINH PHÁT
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ HOÀNG PHƯƠNG
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CNTT HOÀNG LÂN
CÔNG TY CỔ PHẦN TESECO
Mọi góp ý, phản ánh hoặc khiếu nại về chất lượng dịch vụ, vui lòng gửi thông tin về
Tin tức
Khám phá tin tức mới nhất, câu chuyện của khách hàng và thông tin chuyên sâu về ngành từ Hikvision
Hikvision.com uses strictly necessary cookies and related technologies to enable the website to function. With your consent, we would also like to use cookies to observe and analyse traffic levels and other metrics / show you targeted advertising / show you advertising on the basis of your location / tailor our website's content. For more information on cookie practices please refer to our cookie policy.
HiTools Designer
Hikvision License Activation
Hikvision App Store
