Ba lợi ích hàng đầu của video thông minh cho các nhà bán lẻ
Có rất nhiều cuộc nói chuyện về cách phân tích dữ liệu có thể cải thiện hoạt động bán lẻ. Nhưng theo Andy Martin, Trưởng nhóm Bán lẻ & Hậu cần tại Hikvision Vương quốc Anh và Ireland, dữ liệu video đến từ camera thông minh có vai trò đặc biệt mạnh mẽ. Đặc biệt, nó có những lợi thế cụ thể và hấp dẫn về mặt nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng doanh số, cải thiện kiểm soát hoạt động và hợp lý hóa các quy trình thủ công tốn kém.
Tốc độ thay đổi trong ngành bán lẻ luôn rất mạnh mẽ. Từ việc giới thiệu tính năng tự thanh toán đến thanh toán không tiếp xúc, triển khai các môi trường hoàn toàn không được giám sát và trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng kết hợp, sự đổi mới là hằng số duy nhất.
Những thay đổi này đã có tác động rất lớn đến các cửa hàng thực tế. Khi khách hàng đã vào, duyệt, mua hàng và chỉ còn lại sau khi tương tác với nhân viên bán hàng – hành trình mua hàng đã trở nên đa dạng và phức tạp hơn nhiều. Trong nhiều trường hợp, khách hàng hiện có thể mua hàng tại cửa hàng, thu thập các mặt hàng trực tuyến từ quầy thanh toán hoặc quầy và đặt hàng trực tuyến trên điện thoại của họ – tất cả đều trong cùng một cửa hàng thực.
Tất cả điều này có nghĩa là các nhà bán lẻ cần thích ứng nhanh chóng và theo đúng cách để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng – bất kể họ mong đợi gì từ trải nghiệm tại cửa hàng của họ.
Tin tốt là các giải pháp video thông minh mới nhất có thể giúp theo ba cách chính.
Với thế hệ giải pháp video thông minh mới nhất, các nhà bán lẻ có thể đạt được mức độ 'nhận thức tình huống' tại cửa hàng mà nếu không sẽ không thể thực hiện được, hỗ trợ dịch vụ khách hàng tốt hơn, nhanh hơn.
Ví dụ: với các khả năng AI phù hợp được tích hợp trong giải pháp bảo mật video, cảnh báo có thể được tạo tự động nếu số lượng khách hàng trong cửa hàng hoặc tại bất kỳ phần nào của cửa hàng vượt quá ngưỡng xác định. Điều này cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ thông thường như giao hàng, kiểm kê và bán hàng, đồng thời chỉ tập trung vào việc giúp đỡ khách hàng tại xưởng sản xuất khi cần thiết. Các cửa hàng cũng có thể phát hiện sự tích tụ của hàng đợi tại quầy thanh toán hoặc ki-ốt và chuyển nhân viên đến các khu vực đó để giảm thời gian chờ đợi.
Các giải pháp video thông minh hàng đầu trong ngành cũng có thể cải thiện môi trường mua sắm tổng thể theo vô số cách khác, từ cảnh báo nhân viên khi một sản phẩm được bán hết trên một kệ cụ thể, đến phát hiện sự cố tràn chất lỏng hoặc những trở ngại khác ảnh hưởng đến khách hàng. Ngoài ra, phân tích dữ liệu video có thể giúp các cửa hàng tinh chỉnh bố cục và xác định vị trí các ki-ốt và các thiết bị khác trong cửa hàng để giảm thiểu tắc nghẽn và đẩy nhanh hành trình của khách hàng.
Mặc dù các hình thức phân tích dữ liệu khác nhau cũng có thể cung cấp dữ liệu về số lượng khách hàng trong cửa hàng và số lượng khách hàng điển hình của họ, nhưng chỉ video mới cho phép các nhà quản lý xem hành trình thực tế của khách hàng xung quanh cửa hàng trông như thế nào. Điều này cung cấp những hiểu biết độc đáo và chưa từng có về cách cải thiện trải nghiệm của họ, làm cho video trở thành một tài sản thực sự cho dịch vụ khách hàng.
Với video thông minh, các cửa hàng có thể có được những hiểu biết thực sự về cách cải thiện các quy trình và vị trí sản phẩm – dẫn đến tăng hiệu suất và tăng trưởng doanh thu có thể đo lường được.
Ví dụ: các giải pháp video thông minh hàng đầu có thể xác định các 'vùng nóng' bán hàng và điều chỉnh vị trí sản phẩm để tối đa hóa doanh số.
Hiệu suất kinh doanh cũng có thể được tăng lên khi máy quay video thông minh kết hợp với các điểm dữ liệu bán lẻ khác để cải thiện độ chính xác của hàng tồn kho trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Điều này đảm bảo rằng các sản phẩm phù hợp luôn có sẵn trong cửa hàng để tối đa hóa doanh thu bán hàng và tránh tổn thất do khách hàng không tìm thấy những gì họ cần trong kho.
Quan trọng không kém, các cửa hàng có thể sử dụng các giải pháp video AI để giảm thiểu rủi ro, chẳng hạn như ăn cắp đồ, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất kinh doanh của họ. Ví dụ, có thể tự động gửi cảnh báo cho các nhóm bảo mật trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, giúp tiết kiệm đáng kể đóng góp vào lợi nhuận.
Trong các thị trường cạnh tranh và khi đối mặt với cạnh tranh trực tuyến khốc liệt, các nhà bán lẻ cần giảm thiểu chi phí hoạt động và tối đa hóa hiệu quả. Tại đây, các giải pháp video thông minh mới nhất có thể giúp ích – cung cấp thông tin chi tiết hỗ trợ các hoạt động tự động và hiệu quả hơn.
Ví dụ, video thông minh là vô giá đối với các thương hiệu đang tìm cách triển khai các cửa hàng bán lẻ hoặc không được giám sát. Dữ liệu video cung cấp các kiểm tra và số dư cần thiết để đảm bảo rằng khách hàng trong các loại môi trường bán lẻ này có thể tìm thấy và mua các sản phẩm họ đang tìm kiếm và bảo mật tại quầy thanh toán và ở các khu vực khác của cửa hàng được chăm sóc.
Một cách khác để video thông minh cải thiện hiệu quả là tham khảo chéo dữ liệu giao dịch với dữ liệu video để giảm công việc và quản trị thủ công. Một ví dụ về điều này là khả năng xem lại cảnh quay video của các đơn đặt hàng đang được đóng gói cho khách hàng tại các trung tâm phân phối. Điều này giúp tăng tốc độ giải quyết tranh chấp và giảm chi phí liên quan đến việc bồi thường khiếu nại của khách hàng. Tương tự như vậy, bất kỳ lỗi nào liên quan đến thanh toán tại cửa hàng đều có thể được xem xét bằng cách sử dụng dữ liệu video được liên kết với số giao dịch trong hệ thống thanh toán, giảm nhu cầu điều tra kế toán thủ công, chuyên sâu.
Cuối cùng, nhưng quan trọng không kém, cảnh báo tự động về hàng tồn kho đã bán hết, tràn chất lỏng và các sự kiện khác giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian cho nhân viên, hỗ trợ giảm chi phí và đảm bảo rằng dịch vụ khách hàng được ưu tiên.
Để giúp các nhà bán lẻ thích ứng và phát triển mạnh trong các thị trường cạnh tranh ngày nay, Hikvision đã tạo ra một loạt các giải pháp bán lẻ video thông minh toàn diện. Những điều này cung cấp nhận thức thời gian thực về môi trường cửa hàng, cho phép các nhà bán lẻ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đồng thời giảm các quy trình thủ công tốn kém, tốn thời gian. Dữ liệu video cũng có thể được sử dụng để cải thiện vị trí đặt sản phẩm, giảm tỷ lệ hàng tồn kho đã bán hết và cải thiện bảo mật cửa hàng – giúp thúc đẩy hiệu suất và tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận.
Để tìm hiểu cách Hikvision có thể giúp cửa hàng của bạn tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, hiệu suất và hiệu quả hoạt động, vui lòng truy cập trang web. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để thảo luận về các yêu cầu cụ thể của bạn và chúng tôi sẽ sẵn lòng trợ giúp.
Liên kết liên quan
Đăng ký nhận bản tin
Đăng ký nhận bản tin email của chúng tôi để nhận nội dung mới nhất, thịnh hành từ Hikvision
Hikvision.com uses strictly necessary cookies and related technologies to enable the website to function. With your consent, we would also like to use cookies to observe and analyse traffic levels and other metrics / show you targeted advertising / show you advertising on the basis of your location / tailor our website's content. For more information on cookie practices please refer to our cookie policy.
HiTools Designer
Hikvision License Activation
Hikvision App Store
