Toàn cầu VN
Làm thế nào có thể bán lẻ thông minh kinh doanh thúc đẩy thành công mùa lễ của bạn?
Mùa mua sắm trong dịp lễ đại diện cho tuần lễ make-or-break cho các nhà bán lẻ trên toàn thế giới. Ví dụ, các nhà bán lẻ Mỹ thấy sự tập trung doanh thu đáng kể trong mùa lễ, với một số doanh nghiệp tạo ra tới 30% doanh thu hàng năm trong tháng 11 và tháng December.
Mọi quyết định về nhân sự, bố trí và vị trí hàng tồn kho đều quan trọng. Tuy nhiên, bất chấp những cổ phần cao này, nhiều nhà bán lẻ vẫn dựa vào trực giác hơn là dữ liệu để điều hướng giai đoạn bận rộn nhất của họ. Thông tin kinh doanh bán lẻ, có nghĩa là sử dụng dữ liệu thô tại cửa hàng để tìm hiểu thông tin chi tiết có giá trị, có thể giúp đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt hơn và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Các số liệu bán lẻ truyền thống như tổng doanh số bán hàng cho bạn biết những gì đã xảy ra ngày hôm qua. Dữ liệu mua sắm tại cửa hàng cho bạn biết những gì đang xảy ra ngay bây giờ và những gì sẽ xảy ra tiếp theo.
Sự khác biệt này trở nên đặc biệt quan trọng trong thời gian nghỉ lễ. Khi đám đông Black Friday tăng đột biến qua cửa của bạn hoặc người mua sắm vội vã vào đêm Giáng sinh, thông tin kinh doanh theo thời gian thực cho phép phản hồi ngay lập tức:
Lợi ích của thông tin kinh doanh bán lẻ hiện đại có thể đại diện cho hàng trăm ngàn doanh thu bổ sung trong các tuần lễ.
Biết được số lượng khách hàng đến cửa hàng là rất quan trọng, đặc biệt là trong mùa lễ. Tuy nhiên, các bộ đếm lưu lượng truy cập truyền thống có thể rất dễ gây hiểu nhầm vì chúng không phân biệt giữa khách hàng và những người khác. 58 khách truy cập của bạn thực sự có thể bao gồm:
Sự thật? Bạn có 29 khách hàng thực tế chứ không phải 58.
Điều này rất quan trọng để tính toán tỷ lệ chuyển đổi. Nếu bạn đã thực hiện 30 đơn hàng, bạn đã không đạt được tỷ lệ chuyển đổi 51,7% (dựa trên 58 khách truy cập) - bạn thực sự đã nghiền nó ở mức 103,4% (dựa trên 29 người mua sắm thực tế). Độ chính xác này thay đổi cách bạn đánh giá các chiến dịch tiếp thị, so sánh hiệu suất của cửa hàng và đặt mục tiêu thực tế.
Đó là lý do tại sao camera đếm người sử dụng AI của Hikvision rất có giá trị. Chúng kết hợp phân tích lưu lượng khách hàng hợp lệ để tự động loại bỏ lưu lượng truy cập lặp đi lặp lại như nhân viên và các mục lặp lại để hiểu rõ về lưu lượng khách hàng thực tế.
Một trong những thách thức lớn nhất của bán lẻ là xây dựng hồ sơ khách hàng trong các cửa hàng thực tế, một nhiệm vụ dễ dàng khi thực hiện online nhưng lại khó khăn khi thực hiện ngoại tuyến. Vấn đề cốt lõi? Giới hạn có nghĩa là chuyển đổi người mua hàng thực tế thành thông tin chi tiết kỹ thuật số. Không giống như thương mại điện tử, nơi mọi cú nhấp chuột được theo dõi, các cửa hàng truyền thống đã phải vật lộn để hiểu ai đi qua cửa của họ.
Đây là nơi phân tích trong cửa hàng trở nên thực sự thú vị. AI hiện đại không chỉ đếm người - nó hiểu họ là ai.
Các sản phẩm AIoT toàn diện của Hikvision cho phép các nhà bán lẻ xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết và thực hiện các chiến lược tiếp thị nhắm mục tiêu hiệu quả hơn. Khi camera thông minh phân tích các mẫu lưu lượng truy cập của khách hàng - phát hiện xu hướng nhân khẩu học trong các lĩnh vực cụ thể (sử dụng phân tích tổng hợp ẩn danh mà không có nhận dạng cá nhân) - hệ thống quảng cáo thông minh sẽ tự động điều chỉnh nội dung bảng hiệu kỹ thuật số. Ví dụ: khi lưu lượng khách hàng cho thấy chủ yếu là những người mua sắm nữ trẻ tuổi bước vào cửa hàng, màn hình trưng bày của cửa hàng đặc biệt cho thấy mỹ phẩm và các chương trình khuyến mãi thời trang.
Hãy tưởng tượng bạn có một cửa hàng tạp hóa. Trong mùa cao điểm, bạn có thể nghĩ rằng phần nướng bánh của bạn có vẻ rất bận rộn. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là liệu điều này có chuyển đổi thành doanh thu hay không? Đây là nơi phân tích bản đồ nhiệt có thể đóng một vai trò quan trọng. Nó có thể tiết lộ một sự thật đáng ngạc nhiên rằng, ví dụ, trong khi 800 khách hàng đi qua lối đi cụ thể đó mỗi ngày, chỉ có 15% dừng lại để duyệt qua các sản phẩm.
Phân tích bản đồ nhiệt cũng có thể tiết lộ rằng màn hình quà tặng theo mùa của bạn - được đặt ở một góc của cửa hàng có tỷ lệ lưu lượng truy cập thấp hơn nhiều - tuy nhiên vẫn thu hút tỷ lệ dừng 45%. Thông tin như thế này sẽ nói với người quản lý cửa hàng tạp hóa rằng màn hình hiển thị này rõ ràng hấp dẫn những khách hàng dường như dành nhiều thời gian để khám phá nó.
Camera thông minh của Hikvision được thiết kế để cung cấp những hiểu biết cực kỳ có giá trị như thế này. Chúng theo dõi lưu lượng truy cập thời gian thực trên toàn bộ cửa hàng của bạn, tiết lộ:
Khi bạn có những thông tin chi tiết về dữ liệu này, bạn có thể tối ưu hóa hoạt động của cửa hàng để kiếm lợi nhuận lớn hơn. Ví dụ: bổ sung các mặt hàng có nhu cầu cao trước khi kệ trống, ngăn ngừa mất doanh số trong giờ cao điểm hoặc bản đồ nhiệt lịch sử từ các năm trước để xác định phần nào sẽ thấy lưu lượng truy cập lớn nhất trong Lễ Tạ ơn, cho phép định vị trước hàng tồn kho chính xác.
Kinh doanh bán lẻ thông minh cũng có thể biến đổi trải nghiệm thanh toán, trong đó hàng đợi 5 phút có thể cảm thấy như lâu hơn nhiều nếu khách hàng của bạn đang vội vã về nhà để ăn tối hoặc cần tiếp tục mua quà.
Các thiết bị AIoT của Hikvision theo dõi dữ liệu thời gian thực trên tất cả các làn thanh toán, tạo phân tích hàng đợi và thông báo tức thì khi thích hợp. Ví dụ, khi các dòng vượt quá 8 khách hàng hoặc thời gian chờ đạt 5 phút, hệ thống có thể tự động gửi thông báo cho người quản lý để triển khai bất kỳ thành viên nào có sẵn của nhân viên.
Trong các hệ thống như thế này, tất cả dữ liệu chảy vào một nơi duy nhất: mô-đun thông minh kinh doanh của phần mềm HikCentral Professional của chúng tôi. Đây có thể được coi là trung tâm chỉ huy của cửa hàng, nơi thông tin chi tiết từ camera và các thiết bị khác được hợp nhất thành một bảng điều khiển thống nhất.
Điều gì làm cho nó mạnh mẽ?
Báo cáo tình báo kinh doanh đa chiều: Có được thông tin chuyên sâu toàn diện với các phân tích nâng cao, bao gồm thống kê lưu lượng khách hàng chính xác, phân tích tỷ lệ đi bộ, trực quan hóa bản đồ nhiệt, theo dõi tỷ lệ dừng và phân tích đường dẫn. Những dữ liệu có giá trị này giúp tối ưu hóa việc trưng bày sản phẩm và chiến lược tiếp thị để có tác động tối đa.
Quản lý nhiều cơ sở: Các nhà quản lý khu vực giám sát hàng chục cửa hàng từ một màn hình, ngay lập tức xác định những cửa hàng nào cần hỗ trợ và đang hoạt động tối ưu.
Hệ sinh thái tích hợp: Kết nối với các hệ thống POS để tương quan lưu lượng truy cập với doanh số bán hàng thực tế.
Kinh doanh bán lẻ thông minh – được nắm bắt và truyền đạt với các công nghệ bán lẻ thông minh – đang làm thay đổi kết quả thương mại của các cửa hàng trong suốt cả năm. Tuy nhiên, đối với nhiều nhà bán lẻ, tầm quan trọng của nó đặc biệt quan trọng trong thời kỳ lễ hội khi những hiểu biết như vậy đang nhanh chóng trở thành một mệnh lệnh cạnh tranh cho sự sống còn.
Để tìm hiểu thêm về các giải pháp kinh doanh thông minh bán lẻ của Hikvision, hãy truy cập trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ.
[1] Statista (2024). Mùa lễ quan trọng như thế nào đối với các nhà bán lẻ Hoa Kỳ?
Liên kết liên quan
Hikvision.com uses strictly necessary cookies and related technologies to enable the website to function. With your consent, we would also like to use cookies to observe and analyse traffic levels and other metrics / show you targeted advertising / show you advertising on the basis of your location / tailor our website's content. For more information on cookie practices please refer to our cookie policy.
