Thúc đẩy hiệu quả bán lẻ thông qua chuyển đổi kỹ thuật số: video thông minh có thể giúp ích như thế nào

Commercial Display

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Search blog

Cancel

Reset

Submit

Các giải pháp video thông minh đang mang lại cho các nhà bán lẻ cơ hội mới để thúc đẩy hiệu quả, giúp họ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để hợp lý hóa hoạt động của họ. Điều này có nghĩa là họ có thể làm được nhiều hơn với ít chi phí hơn, giảm chi phí hoạt động tổng thể và tăng khả năng phục hồi khi đối mặt với biến động thị trường trong tương lai, Andy Martin, Trưởng nhóm Bán lẻ & Hậu cần tại Hikvision Vương quốc Anh và Ireland cho biết.

Trong những năm gần đây, các nhà bán lẻ ở nhiều nơi trên thế giới đã phải đối mặt với một cơn bão hoàn hảo làm thay đổi hành vi của khách hàng, lạm phát nhanh chóng và chi phí hàng hóa và nhân sự tăng lên – tất cả đều góp phần làm xói mòn biên lợi nhuận và chi phí kinh doanh cao hơn. Đồng thời, khách hàng tiếp tục yêu cầu giá cả cạnh tranh cao cho các sản phẩm và dịch vụ của họ và mong đợi trải nghiệm dịch vụ xuất sắc, cả trực tuyến và tại cửa hàng.

Để duy trì lợi nhuận và tăng trưởng trong những điều kiện đầy thách thức này, các nhà bán lẻ cần xem xét, đánh giá lại và trong một số trường hợp là tự động hóa hoàn toàn các quy trình để đảm bảo chúng tinh gọn và hiệu quả nhất có thể.

Những nhà bán lẻ giải quyết thành công bối cảnh thay đổi có thể thúc đẩy những cải thiện lớn về lợi nhuận, thường là trong một khung thời gian rất ngắn. Hơn nữa, họ có thể tăng khả năng phục hồi khi đối mặt với những biến động trong tương lai về kỳ vọng của khách hàng.

Vai trò của video thông minh trong việc tinh giản hoạt động bán lẻ

Một công nghệ quan trọng đang giúp các nhà bán lẻ tăng hiệu quả và giảm chi phí hoạt động của họ là video thông minh. Điều này vượt xa khả năng phân tích dữ liệu truyền thống để cung cấp nhận thức trực quan theo thời gian thực về các hoạt động chuỗi cung ứng tại cửa hàng và bán lẻ, giúp các nhà quản lý xác định sự thiếu hiệu quả và giảm các can thiệp thủ công trong chuỗi giá trị bán lẻ.

Cụ thể, video thông minh giúp các nhà bán lẻ hoạt động hiệu quả hơn theo nhiều cách.

1) Triển khai môi trường bán lẻ 'không ma sát' hiệu quả cao

Thế hệ giải pháp video thông minh mới nhất cung cấp chế độ xem thời gian thực về hoạt động tại cửa hàng và hành trình của khách hàng. Cụ thể, các thuật toán AI trong máy ảnh có thể phát hiện, ví dụ: nếu khách hàng cần hỗ trợ tại ki-ốt hoặc thiết bị đầu cuối thanh toán tự phục vụ, cho phép một số ít nhân viên tại cửa hàng hỗ trợ một số lượng rất lớn khách hàng một cách hiệu quả. Như một lợi ích bổ sung, các giải pháp video thông minh có thể tự động cảnh báo các nhóm bảo mật nếu khách hàng rời khỏi cửa hàng với các sản phẩm họ chưa thanh toán, giảm thời gian và chi phí liên quan đến tuần tra bảo mật thủ công.

2) Có được nhân sự phù hợp tại cửa hàng

Với các giải pháp video thông minh hoạt động trên nền tảng AI, quản lý cửa hàng có thể phân tích các số liệu như lượng khách hàng và tổng số khách hàng trong cửa hàng trong khoảng thời gian giờ, ngày, tuần và tháng. Điều này được hỗ trợ bởi các cảnh báo giám sát hàng đợi và phân tích thời gian dừng và thể tích bổ sung. Dựa trên những hiểu biết sâu sắc này, họ có thể điều chỉnh các nhóm tại cửa hàng của mình để có sự cân bằng hoàn hảo giữa trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động.

3) Hợp lý hóa quy trình chọn và đóng gói

Với video thông minh, cảnh báo có thể được kích hoạt tự động khi mức tồn kho thấp - cả trong nhà kho và trên kệ. Điều này có nghĩa là có thể tự động lưu kho lại dựa trên mức tồn kho hiện tại đang được thông báo cho trung tâm phân phối theo thời gian thực. Không cần can thiệp thủ công trong quá trình này, các nhà bán lẻ có thể đạt được hiệu quả lớn trong chuỗi cung ứng của họ, đồng thời đảm bảo rằng luôn có sẵn hàng hóa phù hợp cho khách hàng.

4) Giải quyết tranh chấp của khách hàng và các vấn đề thanh toán nhanh hơn

Video thông minh trong thương mại điện tử giảm tổn thất bằng cách cho phép các nhà quản lý xem lại đoạn video về các đơn đặt hàng được đóng gói cho khách hàng tại các trung tâm phân phối. Điều này cho phép nhà bán lẻ hoàn toàn tin tưởng vào việc quản lý tranh chấp của khách hàng, giảm tổn thất và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Các ứng dụng tương tự cho các cửa hàng bán lẻ đang tạo ra những bước tiến lớn trong việc cải thiện các biện pháp kiểm soát tại điểm bán hàng.

5) Tự động hóa các quy trình giao hàng

Nhiều cửa hàng hoạt động trong các khu vực phát thải thấp và trung tâm thành phố nơi các phương tiện giao hàng chỉ có thể vào ban đêm và rất sớm. Với video thông minh, các cửa hàng có thể hỗ trợ giao hàng tự động, với các tài xế sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ để vào khoang hàng và giao pallet và hộp mà không cần giám sát. Bảo mật cho việc giao hàng tự động có thể được đảm bảo bằng cảnh báo tự động, ví dụ: nếu tài xế giao hàng đi vào khu vực trái phép của khoang xếp hàng. Không cần nhân viên có mặt qua đêm, các cửa hàng có thể tiết kiệm được chi phí lớn.

Đề xuất hiệu quả bán lẻ của Hikvision

Một số lượng lớn các nhà bán lẻ trong nhiều lĩnh vực đang sử dụng các giải pháp video thông minh của Hikvision để cải thiện hiệu quả và giảm chi phí hoạt động. Cũng như hỗ trợ các hoạt động bán lẻ không được giám sát, các giải pháp của Hikvision cung cấp thông tin chi tiết mới để giám sát bảo mật tự động, các nhóm có quy mô phù hợp tại cửa hàng và giải quyết tranh chấp của khách hàng hiệu quả hơn. Quan trọng không kém, danh mục đầu tư của Hikvision hỗ trợ tự động hóa các quy trình logistics và giao hàng để tăng thêm hiệu quả hoạt động và giảm chi phí.

Để tìm hiểu thêm về các giải pháp bán lẻ của Hikvision, vui lòng truy cập trang web. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu cách chúng tôi có thể hỗ trợ các mục tiêu hiệu quả của bạn.

Retail