Как решить проблему отсутствия соединения IP-камеры на PoE NVR

IP-камеры могут быть добавлены в PoE NVR как в ручном режиме, так и в режиме Plug-and-Play.

При применении режима Plug-and-Play, убедитесь, что камера является продуктом бренда Hikvision, и пароль камеры совпадает с паролем NVR. Для решения проблемы "Нет связи", пожалуйста, войдите в NVR.

Меню - Камера - IP-камера, щелкните значок состояния камеры, чтобы сначала проверить сообщение об ошибке.

Сценарий 1:

Неверное имя пользователя или пароль.

Решение

Если у IP-камеры есть кнопка сброса, выключите камеру (отключите питание). Затем удерживайте кнопку более 30 секунд. В это же время включите камеру, удерживая кнопку. Устройство вернется к неактивному состоянию. PoE NVR автоматически активирует и подключит камеру.

Если IP-камера не имеет кнопки сброса, сначала используйте инструмент SADP для сброса пароля камеры. Вы можете работать следующим образом:

1. Загрузите и установите на компьютер новейший инструмент SADP. Скачать материалы можно по ссылке ниже: https://www.hikvision.com/en/support/tools/hitools/TS20200826033/

2. Подключите ваш компьютер к одному из портов PoE NVR сетевым кабелем.

3. Запуск инструмента SADP для поиска камеры.

4. Выберите устройство и нажмите кнопку «Забыли пароль».

5. Если у устройства есть кнопка экспорта, вы можете щелкнуть ее, чтобы экспортировать файл xml устройства и отправить его в нашу региональную службу поддержки для сброса пароля.

6. Получите файл импорта от службы поддержки, затем импортируйте файл для сброса пароля устройства.

(Примечание. Установите новый пароль камеры на то же значение, что и для NVR.)

7. PoE NVR автоматически подключит камеры с тем же паролем.

Сценарий 2:

Сеть недоступна

Решение

Если камера подключена к порту PoE NVR.

1. Загрузите и установите последнюю версию инструмента SADP на ваш компьютер. Вы можете скачать по ссылке ниже: https://www.hikvision.com/en/support/tools/hitools/TS20200826033/

2. Подключите компьютер к одному из портов PoE NVR с помощью сетевого кабеля.

3. Запуск инструмента SADP для поиска камеры, проверьте IP-адрес устройства.

4. Доступ к камере осуществляется через веб-браузер, как показано на рисунке.

5. Перейдите в раздел Конфигурация - Обслуживание - Сброс камеры на заводские настройки, PoE NVR автоматически активирует и подключит камеру.

Если камера подключена к PoE-коммутатору, подключите коммутатор к LAN-порту NVR. IP-адрес камеры должен находиться в том же сегменте сети, что и IPv4-адрес NVR. Затем войдите в меню NVR - Камера - IP-камера, выберите камеру и нажмите значок Редактировать.

Выберите Добавить режим Вручную, введите IP-адрес камеры и правильный пароль, затем нажмите OK, чтобы добавить камеру.

Сценарий 3:

IP-камера не существует

Решение

Сообщение "IP-камера не существует" означает, что NVR не обнаруживает вход с камеры.

Пожалуйста, проверьте, правильно ли подключена камера к порту PoE NVR. Вы можете попробовать заменить кабель на более короткий, изменить порт PoE или подключить внешний источник питания к IP-камере для тестирования.

999