Vážený Zákazníku,
Tímto bychom vás rádi informovali o nedávných opatřeních týkajících se koronaviru a o jejich dopadu na naši obchodní činnost.
Jak možná víte, Čína v současné době slaví čínský nový rok desetidenním státním svátkem, který měl trvat až do 30. ledna. Vzhledem k výskytu koronaviru a jeho rychlému šíření je součástí opatření na omezení šíření nákazy prodloužení státního svátku. V současné době některé provincie, včetně provincie Zhejiang, kde společnost Hikvision sídlí, zavedly povinné volno až do 9. února (včetně). To znamená, že všechny podniky a továrny zůstanou zavřené a zaměstnanci musí zůstat doma.
Pro Hikvision to znamená, že v současné době je veškerá výroba produktů zastavena a její obnovení se očekává 10. února. V dohledné době budou všechny zpětné objednávky odloženy. Ve společnosti Hikvision Europe uděláme vše pro to, abychom naše zákazníky podpořili a minimalizovali dopady, ale některé záležitosti bohužel nemůžeme ovlivnit. Přesto doporučujeme, abyste objednávky zatím zadávali spíše u společnosti Hikvision Europe v Hoofddorpu než přímo v centrále. Prodejní asistenti zde pracují jako obvykle a snaží se usnadnit vyřízení vašich objednávek. Omlouváme se za způsobené potíže a prosíme o pochopení.
V současné době se uvádí, že inkubační doba koronaviru je 14 dní. Jako společnost Hikvision Europe jsme vydali pokyny všem zaměstnancům, kteří se po oslavách vracejí z Číny, aby pracovali z domova v samokaranténě. Chceme tak přispět svým dílem k odpovědnému zvládnutí situace. Z vaší strany, pokud jste si domluvili schůzky s našimi kolegy na několik následujících týdnů a obáváte se možného přenosu viru, neváhejte své schůzky přeložit. Upozorňujeme také, že všechny cesty zákazníků do Číny jsou prozatím pozastaveny. Pozitivní zprávou je, že úřady rovněž zveřejnily, že riziko přežití koronaviru na obalech nebo jiných výrobcích po dobu delší než několik hodin je velmi nízké. Proto je manipulace s balíky nebo zásilkami z Číny považována za bezpečnou.
Ujišťujeme vás, že celý tým společnosti Hikvision Europe pokračuje v podpoře našeho podnikání jako obvykle. Pokud dojde k nějakému vývoji, například k dalšímu prodloužení povinné dovolené, budeme vás včas informovat.
V případě jakýchkoli dotazů nebo obav se obraťte na místního zástupce společnosti Hikvision.
Děkujeme vám za pochopení.