Los tres principales beneficios del video inteligente para minoristas

Productos
Selector de productos

Find the right Hikvision products for your needs!

View All

Accessory Selector

View All

HiTools Designer

View All
Soluciones
Condominios

La solución para PYMES en condominios ofrece seguridad de video unificada y control de acceso fluido, optimizando las operaciones diarias a través de monitoreo automatizado y alertas, gestión digital y centralizada.

View All

Protección Perimetral

Hikvision ofrece soluciones de protección perimetral diversificadas que destacan por su alta efectividad en la reducción de falsas alarmas.

View All

Tiendas

La solución de Hikvision para PYMES en tiendas ofrece soluciones confiables de video seguridad y control de acceso para la gestión diaria. La combinación de las tecnologías de vanguardia y análisis de Hikvision puede resultar en un diseño bien estructurado de la tienda y un mejor flujo de clientes.

View All
Soporte
Consejos fáciles de usar para NVR y DVR

Aquí puede encontrar consejos de expertos para NVR o DVR, como el restablecimiento de contraseña de DVR de Hikvision, la instalación de NVR y más. Aprenda a maximizar la funcionalidad de su sistema de seguridad.

View All

Videos para Aprender a Cómo Hacerlo

Mira videos tutoriales acerca de cómo utilizar los productos de Hikvision.

View All
Tecnologías
Socios
Hik-Partner Pro

La plataforma integral de servicios de seguridad Hik-Partner Pro brinda a los socios de Hikvision un fácil acceso a toda la información de productos, promociones y folletos de marketing de Hikvision.

View All

Plataforma Abierta Integrada Hikvision 2.0 (HEOP)

Descubre HEOP 2.0 de Hikvision, una plataforma abierta y flexible que permite crear soluciones de seguridad personalizadas con IA avanzada. Regístrate ahora.

View All
Ventas
- Atrás
Pantallas LED

México - ES

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Search blog

Cancel

Seleccionar todo

AIoT

SMB Solutions

Products and technologies

Industries

Sustentabilidad

Business trends

Cybersecurity

Partner and customer experience

Network camera

Térmico

CSR

Events

Alarma

ESG

Access control

Video Intercom

Security Operations

Imaging

Trends

Gestión del Tráfico

LED

Know-how

Intelligent Manufacturing

Software

Resources and events

IFPD

WonderHub

Virtual Production

Hikvision eLearning

Tourism

Perimeter Security

Reiniciar

ENVIAR

Se habla mucho sobre cómo el análisis de datos puede mejorar las operaciones minoristas. Pero según Andy Martin, líder de Retail & Logística en Hikvision UK e Irlanda, los datos de video provenientes de cámaras inteligentes tienen un papel especialmente poderoso. En particular, ofrecen ventajas específicas y convincentes en términos de mejorar la experiencia del cliente, aumentar las ventas, mejorar el control operativo y optimizar procesos manuales costosos.

El ritmo de cambio en el comercio minorista siempre ha sido intenso. Desde la introducción de cajas de autoservicio hasta pagos sin contacto, la implementación de entornos completamente no atendidos y experiencias de compra combinadas en tienda y en línea, la innovación ha sido la única constante.

Estos cambios han tenido un gran impacto en las tiendas físicas. Donde antes los clientes entraban, navegaban, compraban productos y solo se iban tras interactuar con un vendedor, el recorrido de compra se ha vuelto mucho más variado y complejo. En muchos casos, los clientes ahora pueden comprar productos en la tienda, recoger compras en línea en la caja o quioscos, y ordenar productos en línea desde sus teléfonos, todo en la misma tienda física.

Todo esto significa que los minoristas deben adaptarse rápidamente y de la manera correcta para asegurar que se satisfagan las necesidades de los clientes, sin importar lo que esperen de su experiencia en la tienda.

La buena noticia es que las últimas soluciones de video inteligente pueden ayudar en tres áreas clave.

1. El video inteligente mejora la experiencia del cliente

Con la última generación de soluciones de video inteligente, los minoristas pueden lograr un nivel de 'conciencia situacional' en la tienda que de otro modo no sería posible, apoyando un mejor y más rápido servicio al cliente.

Con las capacidades de IA adecuadas integradas en una solución de seguridad de video, por ejemplo, se pueden generar alertas automáticamente si el número de clientes en la tienda o en cualquier parte de la tienda supera un umbral definido. Esto permite que el personal se enfoque en tareas rutinarias como entregas, inventario y merchandising, y dirija su atención a ayudar a los clientes en el piso de ventas solo cuando sea necesario. Las tiendas también pueden detectar la acumulación de filas en cajas o quioscos y desviar al personal a esas áreas para reducir los tiempos de espera.

Las soluciones de video inteligente líderes en la industria también pueden mejorar el entorno de compra general de muchas otras maneras, desde alertar al personal cuando un producto está agotado en una estantería específica, hasta detectar derrames de líquidos u otros obstáculos que impactan a los clientes. Además, el análisis de datos de video puede ayudar a las tiendas a refinar los diseños y determinar dónde deben posicionarse los quioscos y otros equipos en la tienda para minimizar la congestión y acelerar los recorridos de los clientes.

Si bien varias otras formas de análisis de datos también pueden proporcionar información sobre el número de clientes en la tienda y su afluencia típica, solo el video permite a los gerentes ver cómo es el recorrido físico de un cliente por la tienda. Esto proporciona información única y sin igual sobre cómo se puede mejorar su experiencia, convirtiendo al video en un verdadero activo para el servicio al cliente.

2. Video AI: cómo aumentar el rendimiento empresarial

Con el video inteligente, las tiendas pueden obtener información real sobre cómo se pueden mejorar los procesos y la colocación de productos, lo que lleva a ganancias de rendimiento medibles y crecimiento de ingresos.

Por ejemplo, las soluciones de video inteligente líderes pueden identificar 'zonas calientes' de merchandising y ajustar la colocación de productos para maximizar las ventas.

El rendimiento empresarial también puede aumentar a medida que las cámaras de video inteligente se combinan con otros puntos de datos minoristas para mejorar la precisión del stock en la tienda a lo largo de la cadena de suministro. Esto asegura que los productos correctos siempre estén disponibles en la tienda para maximizar los ingresos por ventas y evitar pérdidas debido a que los clientes no encuentran lo que necesitan en stock.

Igualmente importante, las tiendas pueden utilizar soluciones de video AI para minimizar riesgos, como el robo, que impactan negativamente en su rendimiento empresarial. Por ejemplo, es posible enviar alertas automáticamente a los equipos de seguridad en caso de un incidente de seguridad, ayudando a generar importantes ahorros que contribuyen a la rentabilidad.

3. El video inteligente aumenta la eficiencia

En mercados competitivos, y frente a una intensa competencia en línea, los minoristas deben minimizar sus costos operativos y maximizar la eficiencia. Aquí, las últimas soluciones de video inteligente pueden ayudar, proporcionando información que respalda operaciones más automatizadas y eficientes.

El video inteligente, por ejemplo, es invaluable para las marcas que buscan implementar tiendas minoristas semi-atendidas o no atendidas. Los datos de video proporcionan los controles y equilibrios necesarios para asegurar que los clientes en este tipo de entornos minoristas puedan encontrar y comprar los productos que buscan, y que la seguridad en la caja y en otras áreas de la tienda esté garantizada.

Otra forma en que el video inteligente está mejorando la eficiencia es mediante la correlación de datos de transacciones con datos de video para reducir el trabajo manual y la administración. Un ejemplo de esto es la capacidad de revisar grabaciones de video de pedidos siendo empaquetados para clientes en centros de distribución. Esto acelera la resolución de disputas y reduce los costos asociados con la compensación de quejas de clientes. Asimismo, cualquier error relacionado con pagos en la tienda puede ser revisado utilizando datos de video que están vinculados con números de transacción en los sistemas de caja, reduciendo la necesidad de investigaciones contables manuales en profundidad.

Finalmente, pero igualmente importante, las alertas automáticas para stock agotado, derrames de líquidos y otros eventos ahorran una gran cantidad de tiempo al personal, apoyando reducciones de costos y asegurando que se priorice el servicio al cliente.

¿Cómo puede ayudar Hikvision?

Para ayudar a los minoristas a adaptarse y prosperar en los mercados competitivos de hoy, Hikvision ha creado una amplia gama de soluciones de video inteligente para el retail. Estas proporcionan conciencia en tiempo real del entorno de la tienda, permitiendo a los minoristas mejorar su servicio al cliente, al tiempo que reducen procesos manuales costosos y que consumen tiempo. Los datos de video también se pueden utilizar para mejorar la colocación de productos, reducir la incidencia de stock agotado y mejorar la seguridad en la tienda, ayudando a impulsar el rendimiento y maximizar ingresos y ganancias.

Para descubrir cómo Hikvision puede ayudar a tu tienda a optimizar el servicio al cliente, el rendimiento y la eficiencia operativa, visita el sitio web. También puedes contactarnos para discutir tus requisitos específicos y estaremos encantados de ayudar.

provenientes de video inteligente

Retail