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Informe un Problema

Si eres un investigador de seguridad y crees que has encontrado una vulnerabilidad de seguridad, te animamos a que la reportes. Por favor, contáctanos a través del formulario a continuación para informar sobre una vulnerabilidad u otra preocupación de seguridad.

 

Tiempos de Respuesta

Dentro de dos días hábiles, el personal del Centro de Respuesta de Seguridad de Hikvision (HSRC) confirmará la recepción del informe de vulnerabilidad y comenzará a evaluar el problema.

 

Dentro de cinco días hábiles, el personal de HSRC abordará el problema y proporcionará una conclusión. Si es necesario, se comunicarán con el reportador para confirmar detalles y solicitar asistencia.

 

Los departamentos comerciales relevantes abordan las vulnerabilidades con plazos de remediación determinados por la gravedad y complejidad del problema. Las vulnerabilidades críticas y de alto riesgo se resuelven dentro de 24 horas, las vulnerabilidades de riesgo medio dentro de tres días hábiles, y las vulnerabilidades de bajo riesgo dentro de siete días hábiles. Algunas vulnerabilidades pueden estar sujetas a restricciones de lanzamiento de versiones, en cuyo caso los plazos de remediación se determinan caso por caso. Las vulnerabilidades críticas o de alto impacto pueden dar lugar a la emisión de avisos de seguridad de emergencia separados.

 

*Debido a la naturaleza sensible de la información sobre vulnerabilidades, te sugerimos encarecidamente que utilices nuestra clave pública PGP.

**Si tienes un problema de restablecimiento de contraseña, por favor contacta a support@hikvision.com. Este formulario solo se utiliza para tratar informes de vulnerabilidades de seguridad. 


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