Hikvision: mejorando la seguridad y eficiencia de un hotel de lujo en la capital de Ruanda

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El desafío: garantizar la seguridad del edificio y optimizar el flujo de estacionamiento

El Hotel 2000 en Kigali, Ruanda, es conocido como el ‘hotel más alto de Kigali’, ofreciendo vistas cautivadoras de la ciudad y las montañas. Los huéspedes disfrutan de las lujosas instalaciones de cuatro estrellas del hotel para trabajar y relajarse, aprovechando su ubicación central en el corazón de la bulliciosa capital de Ruanda.

La seguridad de los huéspedes del hotel siempre ha sido primordial, y poco después de la construcción del hotel, el equipo de gestión instaló cámaras de seguridad en todo el lugar. Sin embargo, con el tiempo, se dio cuenta de que las imágenes capturadas simplemente no eran lo suficientemente claras para ser útiles en muchas situaciones. Además, surgieron más problemas de seguridad tras la apertura de un nuevo supermercado en el segundo piso del hotel. “Desafortunadamente, comenzamos a notar que faltaban productos en el supermercado, así como en el almacén”, explica Miao Zhang, Director General del Hotel 2000. “A veces también notamos que faltaba efectivo de las cajas registradoras.”

Además de esto, el hotel buscaba una manera más eficiente de gestionar su estacionamiento subterráneo. “El hotel estaba utilizando un guardia para permitir la entrada y salida de las personas del estacionamiento y para calcular los pagos. Pero con más de 500 espacios que cuidar, esto tomaba tiempo, causando a menudo embotellamientos mientras los visitantes esperaban para salir. Además, las tarifas de estacionamiento a veces eran incorrectas”, explica Jaden.

“Consecuentemente, el equipo decidió explorar cómo la tecnología podría ayudar.”

Descripción de la solución

El Hotel 2000 eligió una solución completa de Hikvision, que incluye 70 cámaras de seguridad, un sistema de alarma de intrusión de 60 canales para el supermercado y un sistema de entrada/salida y pago para el estacionamiento.

En los pasillos del hotel y en el supermercado, el equipo instaló Cámaras de Red Tipo Domo Hikvision (DS-2CD2145FWD-I). Estas cámaras discretas ofrecen imágenes de alta calidad, incluso en condiciones de poca luz. En el vestíbulo del hotel, las escaleras y en el supermercado, el equipo instaló Cámaras de Red Tipo Bala Hikvision (DS-2CD2T45FWD-I5), con zoom extendido y capacidades infrarrojas que son ideales para estos espacios más grandes.

En las cajas del supermercado, el equipo instaló Cámaras de Red Tipo Bala Varifocal Hikvision (DS-2CD2645FWD-IZS), que cuentan con un lente varifocal motorizado para un monitoreo cercano de esta ubicación concurrida. Mientras tanto, se instalaron Cámaras de Bala IR DarkFighter Varifocales Hikvision (DS-2CD5A26G0-IZS) en la entrada principal del hotel y del supermercado. Estas cuentan con un amplio rango dinámico, asegurando imágenes claras incluso cuando las cámaras están frente a una luz intensa.

Para proteger el supermercado fuera del horario de apertura, el Hotel 2000 instaló un sistema completo de alarma de intrusión de Hikvision. El sistema de alarma contiene un sensor PIR (DS-PD2-D15AME), que se instala cerca de la ventana del supermercado. Si alguien intenta entrar por la ventana durante la noche, el sistema se activará y se emitirá una alarma. Además, hay una estación de alarma de pánico (DS-PEA1-21) en la sala de control del supermercado. Si ocurre una emergencia, las personas pueden usar esta herramienta para solicitar ayuda de inmediato.

Finalmente, en la entrada y salida del estacionamiento subterráneo, el hotel instaló la Unidad de Video ANPR Hikvision (DS-TCG227-A), junto con barreras, una estación de tarjetas y un sistema de pago integrado, también de Hikvision.

El Hotel 2000 está gestionando toda la solución a través del software Hikvision IVMS-5200E.

Beneficios: mayor seguridad, más tranquilidad, visitantes más felices

Gracias a la alta calidad de la tecnología Hikvision, la revisión en vivo es muy clara, lo que la hace ideal para apoyar la investigación de cualquier incidente de seguridad. Sin embargo, desde que se instalaron las cámaras, ha habido menos incidentes que atender.

Además, el equipo del supermercado está mejor equipado para responder en caso de una violación fuera del horario laboral. “Si un intruso activa la alarma, el gerente de turno recibe una alerta instantánea en su teléfono con acceso rápido a las imágenes relevantes. Esto les brinda una verdadera tranquilidad”, dice Jaden Huang, el gerente de proyecto de Hikvision. “De hecho, es posible ver el estado de todo el sistema del hotel desde una laptop o teléfono.”

En el estacionamiento subterráneo, la solución de gestión de estacionamiento de Hikvision está funcionando de manera efectiva. “El estacionamiento se ha vuelto más rápido y automatizado. Por ejemplo, las barreras se abrirán y cerrarán automáticamente cuando los clientes tomen o inserten una tarjeta, y los cargos de estacionamiento se calculan automáticamente. Y ya no hay más embotellamientos al salir,” confirma Jaden.

El equipo del Hotel 2000 está trabajando en un nuevo edificio en Kigali, con la construcción casi completada. El plan es utilizar la tecnología de Hikvision aquí también. Miao dice: “Hikvision ha proporcionado al Hotel 2000 en Ruanda tecnología de video de clase mundial que resolvió una serie de nuestros desafíos de seguridad y operativos. También ofrecen un excelente soporte en un solo lugar centralizado. Apreciamos plenamente su servicio profesional y esperamos continuar nuestra relación laboral.”