Transformando el Monitoreo Remoto: La Alianza entre SS Seguridad Electrónica y Hikvision

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Las empresas que ofrecen servicios de monitoreo remoto enfrentan desafíos constantes debido a la complejidad de sus sistemas. Los sistemas de alarma contra intrusos se complementan con detección de incendios, monitoreo de video, sistemas de reconocimiento automático de matrículas (ANPR) y más. Para simplificar esta situación, la empresa brasileña de software ha desarrollado SYSMON, una plataforma que unifica todos los flujos de monitoreo en un solo sistema. Hablamos con Ricardo Rodrigues, cofundador y Director Técnico, para conocer más sobre esta innovadora solución.

Ricardo Rodrigues, Director Técnico y cofundador, SS Seguridad Electrónica LTDA.

Q: ¿Podrías contarnos un poco sobre ti y tu empresa?

A: Lo fundamental es que nuestra empresa se dedica a ofrecer múltiples servicios de monitoreo remoto a nuestros clientes. La cantidad de aspectos que necesitamos supervisar es enorme, incluyendo alarmas, imágenes fijas y de video, telemetría de vehículos, eventos analíticos y datos de dispositivos de seguridad como reconocimiento facial y matrículas. He creado una plataforma de software que nos permite gestionar y controlar múltiples flujos de datos simultáneamente. Nuestra plataforma, SYSMON, ha sido tan exitosa que decidimos crear SS Seguridad Electrónica LTDA para ofrecerla a otros centros de recepción de alarmas.

Q: ¿Cuáles son los desafíos que enfrentan los centros de recepción de alarmas y las empresas de monitoreo remoto?

A: Sin SYSMON, cada flujo de datos debe ser monitoreado con el software nativo correspondiente. Incluso los más hábiles en multitarea enfrentan dificultades. La elaboración de informes para clientes es otro gran reto, ya que los datos deben ser extraídos de múltiples sistemas y combinados manualmente. Sin un flujo de monitoreo unificado, problemas como fallas de batería y falsas alarmas pueden pasarse por alto, generando altos costos operativos, especialmente al enviar ingenieros a resolver problemas.

Q: ¿Cómo resuelve SYSMON estos problemas?

A: SYSMON se centra en la convergencia. Integra recursos de computación, redes, sistemas de almacenamiento y administración de software, además de funcionalidades avanzadas como análisis predictivo, en una única plataforma. Vendemos esta solución a empresas que ofrecen servicios de monitoreo remoto, lo que les permite acelerar significativamente sus tiempos de respuesta para identificar problemas y tomar decisiones. Esto se traduce en servicios más rápidos y optimizados a un costo menor.

A lo largo del tiempo, hemos seguido mejorando el sistema. Por ejemplo, el sistema en la nube ahora cuenta con dos aplicaciones: una para empresas de monitoreo y otra para sus clientes, permitiendo gestionar flotas de vehículos y programar tareas como patrullas y recolección de correo. También permite activar o desactivar sistemas de seguridad en momentos específicos.

Q: ¿Cómo incorporaron las tecnologías de Hikvision en su solución?

A: Comenzamos a trabajar con Hikvision en 2016, tras la exposición Exposec en São Paulo. Lo que me impresionó fue cómo Hik-Connect simplificó el acceso remoto y seguro a las cámaras Hikvision. Desde entonces, hemos integrado Hik-Partner Pro, Hik IP Receiver Pro, Gateway de Dispositivos y, a través de OpenAPI, HikCentral. Esto permite a los usuarios acceder a todos los dispositivos vinculados a su cuenta de Hikvision directamente en SYSMON, facilitando la visualización de transmisiones de video, grabaciones y detalles de eventos sin cambiar de programa.

Q: ¿Qué tan importante ha sido el equipo de Hikvision en Brasil para su integración?

A: Esta es una pregunta interesante. Un gran obstáculo para los desarrolladores es contactar a la persona adecuada para la integración. Con Hikvision, esto no ha sido un problema. Mis contactos en Brasil siempre están dispuestos a ayudar y son clave para integrar nuevo equipo o funcionalidades. Recientemente, cuando quisimos crear una integración más avanzada con la tecnología de reconocimiento facial de Hikvision, su apoyo fue invaluable, desde la creación de API hasta configuraciones de firmware.

Q: ¿Cómo ves la evolución y el crecimiento de tu asociación con Hikvision en el futuro?

A: En un mundo competitivo, nuestro equipo de SYSMON debe mantener nuestra posición en el mercado, buscando nuevas soluciones para los desafíos de las empresas de monitoreo remoto. Por eso, nuestra asociación con Hikvision es crucial. Hikvision es una de las empresas más innovadoras en sistemas y tecnologías de seguridad, y nuestra relación es esencial para nuestro éxito futuro.