Un almacén abarrotado, repleto de estanterías y cajas, es común, especialmente durante promociones. Con el crecimiento del comercio electrónico, las exigencias para los almacenes aumentan. Por eso, cada vez más empresas de logística integran sus sistemas de gestión de almacenes (SGA) con videovigilancia para rastrear paquetes individuales hasta el cliente.
La tendencia de las compras en línea está en auge, con un mercado mundial del comercio electrónico valorado en USD 25.930 millones en 2023 y una proyección de crecimiento del 18,9% anual hasta 2030. Este crecimiento implica un aumento significativo en el volumen de paquetes a manejar, lo que representa una gran oportunidad para empresas de almacenamiento y logística.
Desafíos para los Operadores de Almacenes
Sin embargo, este crecimiento trae consigo el reto de rastrear miles de paquetes diariamente para asegurar su entrega. Es crucial seguir cada paquete a lo largo de su recorrido en el almacén para evitar pérdidas o daños, ya que esto impacta directamente en la experiencia del cliente.
Cuando un cliente reporta un paquete perdido, el almacén debe revisar las grabaciones de video del proceso de empaquetado para identificar el problema. Sin embargo, localizar pruebas en video de paquetes específicos puede ser complicado, ya que los sistemas de gestión de almacenes (WMS) suelen operar independientemente de los sistemas de videovigilancia. La búsqueda manual en múltiples grabaciones es un proceso tedioso y consume tiempo, especialmente si las grabaciones no son claras. Por ello, muchos almacenes enfrentan dificultades para realizar un seguimiento visual efectivo de los paquetes.