Le marché de la vente au détail moderne se doit d'être vraiment compétitif afin de pouvoir survivre à l'ère des achats en ligne et des hypermarchés. Cette survie dépend en grande partie de la collecte d'informations fiables sur les clients, afin que les détaillants puissent garder une longueur d'avance sur les tendances et prendre les décisions commerciales leur permettant de rester pertinents et d'attirer des gens dans leurs magasins « en dur ». Centrum Schalkwijk détient un centre commercial à Haarlem, aux Pays-Bas, et utilise des caméras Hikvision dans ce but. Les caméras, installées par Cocon Security, une société basée à Breda aux Pays-Bas, fournissent des statistiques précises sur le comptage des personnes, des informations vitales pour leur stratégie commerciale et leur gestion.
Le défi
Les méthodes traditionnelles de comptage des personnes entrant et sortant du centre commercial n'étaient pas efficaces pour ce dernier. Elles nécessitaient de compter le nombre de personnes se connectant au réseau Wi-Fi du centre. Étant donné que les gens peuvent se promener dans le centre commercial sans entrer et qu'ils n'ont peut-être pas mis en marche leur connexion Wi-Fi, les données n'étaient pas précises. Ces méthodes sont également limitées dans l'information qu'elles peuvent fournir.
« Le comptage des personnes est très important pour les centres commerciaux, car les détaillants veulent toujours savoir à quelle ‘fréquentation' ils sont susceptibles de s'attendre. » « Cette information permet aux grandes chaînes, par exemple, de prendre la décision d'investir ou non dans le centre et d'y emménager. »
Les responsables de chaque magasin peuvent donc prévoir le moment où ils auront probablement besoin de plus d'employés pour faire face aux périodes chargées, en aidant à créer la rotation des équipes, par exemple.
Les propriétaires immobiliers peuvent également utiliser ces informations pour calculer les prix de location optimaux pour les espaces commerciaux du centre.
La solution
Cocon Security a installé huit caméras Hikvision Dual-lens DeepinView People Counting (iDS-2CD6820F/C) autour de toutes les entrées du centre commercial. Les caméras, dotées de la technologie Deep Learning, sont également dotées d'une vision stéréoscopique binoculaire, de capacités de détection et de repérage d'individus en 3D et de filtrage de tailles, ce qui leur permet d'obtenir un incroyable taux de précision de 97 %.
Ces caméras ont été choisies pour leur précision, qui devait être supérieure à 95 %, et leur technologie Deep Learning.
La technologie Deep Learning permet à la caméra d'être beaucoup « plus intelligente » pour filtrer les « fausses alarmes » ou les données inexactes. Par exemple, elle peut distinguer différentes personnes, même si elles entrent au sein un groupe rapproché. Elle donne aussi la possibilité de suivre les individus et de filtrer ceux qui « vagabondent » ; cette fonctionnalité contribue à l'analyse globale des données.
Bien sûr, chaque solution aura ses différences. C'est pour cette raison que les caméras ont été adaptées aux besoins du Centrum Schalkwijk et à son environnement. Par exemple, des ajustements ont été apportés aux caméras pour ignorer le nombre de poussettes et de chariots.
L'ensemble de la hikvision installée est géré dans le Centre de sécurité du Centrum Schalkwijk grâce à Hikvision Blazer Express(v1.3), une station logicielle de gestion de vidéo intelligente(iVMS), simple d'utilisation et très efficace, conçue spécifiquement pour répondre aux besoins en applications de surveillance des petites et moyennes entreprises de la vente en détail.
Les données des caméras peuvent être analysées, affichées et présentées sous forme de rapports, grâce une fonction d'exportation vers la propre plate-forme logicielle du centre. Les données peuvent y être affichées et reformatées, par exemple, dans des tableurs. Le système peut intégrer un total de 16 caméras et rassembler simultanément les données de toutes celles-ci pour analyse. Concrètement, c'est la seule solution qui puisse réunir autant de caméras et conçue pour faciliter l'accès aux données et aux analyses.
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