Maintenance à distance pour que vous n'ayez pas à le faire

Maintenance à distance pour que vous n'ayez pas à le faire
avril 14, 2021

 

Tout propriétaire de petite entreprise ou entrepreneur vous dira qu'une partie importante de la création d'une entreprise consiste à jongler avec de nombreuses tâches et responsabilités différentes. Beaucoup d'entre eux ne font pas partie de l'ensemble des compétences individuelles, donc cela peut être particulièrement délicat. À un certain moment, c'est là qu'intervient un « expert » - quelqu'un qui peut retirer une certaine tâche de cette assiette trop remplie. La maintenance à distance est de plus en plus recherchée dans une volonté constante de s'entasser davantage dans une journée.

 

L'une de ces responsabilités est la sécurité. Tout le monde veut que son entreprise et ses employés soient en sécurité et protègent ce pour quoi ils travaillent si dur à construire. Mais tout le monde n'est pas capable de gérer les systèmes de sécurité s'ils tournent mal - ou même s'ils tournent bien ! Les contraintes de temps et de connaissances peuvent se combiner pour faire même d'une simple solution un problème plus important, voire une menace commerciale.

 

Certaines entreprises utilisent un service de surveillance pour gérer la sécurité. Cela signifie qu’ils n’ont pas à se soucier de garder un œil sur leurs locaux, en sachant qu’ils sont pris en charge. Cependant, cela ne fonctionne que si la technologie utilisée est fiable.

 

Des systèmes distincts peuvent être utilisés pour surveiller des appareils individuels, mais qui a le temps de tous les vérifier? Il est important de pouvoir voir une solution complète, du dispositif de contrôle d’accès à la porte au système d’alarme et aux dispositifs de vidéosurveillance. 

 

Repérer les défauts

Que faire si un appareil de votre système de sécurité est défectueux ? La plupart des entrepreneurs occupés ne remarqueraient même pas s'il y avait quelque chose qui n'allait pas immédiatement. Il pourrait donc y avoir une lacune dans leur sécurité pendant un laps de temps considérable jusqu'à ce qu'ils l'aient remarqué et qu'ils se mettent à appeler quelqu'un pour le réparer.

 

C'est là qu'interviennent des systèmes intelligents comme Hik-ProConnect, la solution de service de sécurité convergente de Hikvision. Un entrepreneur peut permettre à un installateur d'accéder directement à son système de sécurité. L'état du système peut ensuite être surveillé en permanence, à l'aide d'un tableau de bord de surveillance de l'état clair indiquant l'état de tous les appareils d'une solution. Celui-ci est automatiquement actualisé toutes les 30 minutes et peut envoyer une alerte à l'installateur en cas de pannes. Cela signifie qu'ils peuvent agir beaucoup plus rapidement pour résoudre les problèmes, réduisant ainsi le temps pendant lequel le système est vulnérable. Le programme d'installation utilise une interface Web intuitive et une application mobile, ce qui signifie que les installateurs individuels peuvent voir leurs propres tâches et que l'équipe de direction peut superviser le service.

 

 

 

Avec Hik-ProConnect, une grande variété d'appareils peut être incluse dans le système. Donc, que la sonnette Wi-Fi ne sonne pas ou que votre porte d'accès ne laisse pas entrer les gens, tout est couvert. Il y a peut-être un problème dans la caméra face à votre porte ou dans le NVR enregistrant vos images. Ils peuvent tous être inclus dans une solution supervisée par Hik-ProConnect.

Maintenance à distance

Parfois, les correctifs peuvent même être effectués à distance, ce qui est encore plus rapide. En fait, il se peut qu’un entrepreneur occupé ne soit même pas conscient du problème jusqu’à ce qu’il soit résolu. Bien sûr, ils ont également accès aux informations et peuvent être alertés via l'application Hik-Connect sur leur propre téléphone intelligent. Mais l'intérêt d'un système comme celui-ci est que l'entrepreneur peut laisser la responsabilité de résoudre ce problème aux experts qui le font chaque jour.

 

La configuration des paramètres de périphérique distant est également prise en charge, par exemple, permettant à un installateur d'ajuster les paramètres vidéo et de configurer les règles VCA. Cela signifie que l'entrepreneur n'a pas à se soucier de faire venir un installateur sur les lieux pour effectuer ces changements. 

 

Bien sûr, l'accès à distance entraîne des problèmes de confidentialité. Le système est conçu dans un souci de confidentialité - les installateurs ne pourront « voir » le système d’un utilisateur final que si l’utilisateur final lui-même l’accepte. Avec la réglementation RGPD en vigueur dans toute l'Europe, ses importantes sociétés d'installation le comprennent et l'intègrent à leurs processus.

 

Parfois, il n’est pas possible de tout faire. À l'aide d'un système et de processus intelligents, les entrepreneurs peuvent au moins confier la maintenance de leur système de sécurité aux experts. Ce qui signifie qu'ils ont plus de temps pour faire ce qu'ils font de mieux : développer leur entreprise. 

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