À tous les utilisateurs finaux de nos produits,
Les produits commerciaux de marque HIKVISION sont des dispositifs de qualité professionnelle hautement techniques qui nécessitent une connaissance approfondie des produits pour la meilleure conception, installation, assistance et maintenance possible du système. Afin de mieux servir nos clients et utilisateurs finaux, Hikvision a mis en place un excellent réseau de systèmes avant et après-vente pour l’assistance technique, et ne vend des produits que par l’intermédiaire de distributeurs agréés et de partenaires d’installation/intégration (ci-après dénommés « Partenaires agréés ») dans le monde entier. Les utilisateurs finaux doivent consulter ces Partenaires agréés qui fournissent une assistance et des services complets, y compris la fourniture, l’installation, le réglage et la garantie du produit.
Veuillez noter que les produits de marque HIKVISION achetés auprès de tiers autres que nos Partenaires agréés peuvent être contrefaits, utilisés, défectueux ou simplement ne pas être conçus pour être utilisés dans votre pays. Étant donné que nous n’avons aucun moyen de déterminer si ces produits (s’ils sont vendus par des personnes non autorisées) sont utilisés, remis à neuf, contrefaits, volés ou autrement compromis, Hikvision ne peut pas offrir de garantie aux produits vendus par des parties autres que nos Partenaires agréés, ce qui affecterait à son tour votre accès à notre assistance et à nos services complets. Les parties autres que nos Partenaires agréés n’auraient pas la capacité nécessaire pour fournir la conception, l’installation, l’assistance, la maintenance du système et autres. Comme nous l’avons indiqué, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous aider si vous rencontrez un problème avec un revendeur ou un vendeur en ligne non autorisé.
Avant l’achat de tout produit de marque HIKVISION, nous recommandons à tous nos installateurs et intégrateurs de systèmes de contacter le fournisseur pour obtenir son identifiant de partenaire agréé et de vérifier que le fournisseur est un distributeur agréé Hikvision ou un grossiste agréé Hikvision. Cela permettra de s’assurer que les produits de marque HIKVISION achetés sont distribués via les canaux officiels autorisés.
Si vous êtes un consommateur dont les produits Hikvision ont été installés par un installateur professionnel, nous vous recommandons vivement de consulter votre installateur pour vous assurer qu’il a acheté des produits de la marque HIKVISION par le biais des canaux officiels autorisés.
Vous pouvez trouver un distributeur agréé Hikvision à l’adresse :
https://www.hikvision.com/fr/Partners/channel-partners/find-a-distributor/
Malheureusement, il peut exister des revendeurs ou des sites Web qui prétendent être des revendeurs Hikvision autorisés alors qu’ils ne le sont pas. Veuillez donc utiliser la méthode ci-dessus pour vérifier l’authenticité afin de protéger votre intérêt. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter via :
https://www.hikvision.com/fr/about-us/contact-us/
Veuillez également noter qu’en raison de la technicité, les spécifications des produits peuvent varier selon les pays. Par conséquent, les garanties Hikvision ne sont applicables que dans la région dans laquelle le produit a été vendu. Hikvision n’offre généralement pas de garantie mondiale, sauf mention spécifique pour des produits/régions spécifiques. Nous conseillons toujours aux clients de Hikvision de contacter les représentants locaux de Hikvision pour savoir quelle assistance est possible.
Nous vous remercions de votre soutien continu à nos produits de vidéosurveillance leaders du secteur.